آئی فون ایکس کے مالکان کی ایک محدود لیکن بڑھتی ہوئی تعداد کا دعویٰ ہے کہ وہ ڈیوائس کے سامنے والے ایئر پیس اسپیکر سے زیادہ یا زیادہ والیوم میں نکلنے والی نام نہاد 'کریکنگ' یا 'بزنگ' آوازوں کا سامنا کر رہے ہیں۔
دو درجن سے زائد صارفین نے کہا ہے کہ وہ اس معاملے کے بارے میں ابدی بحث کے موضوع میں متاثر ہوئے ہیں، جبکہ اسی طرح کی رپورٹس منظر عام پر آئی ہیں۔ ٹویٹر اور Reddit چونکہ آئی فون ایکس صرف ایک ہفتہ قبل لانچ ہوا تھا۔
متاثرہ آلات پر، کسی بھی قسم کے آڈیو پلے بیک کے ساتھ کریکنگ آوازیں آتی ہیں، بشمول فون کالز، موسیقی، آواز کے ساتھ ویڈیوز، الارم اور رنگ ٹونز۔ ایسا لگتا ہے کہ مسئلہ کسی مخصوص آئی فون ایکس کنفیگریشن یا iOS ورژن تک محدود نہیں ہے۔
'فون سے محبت کرتا ہوں لیکن میں سوچ رہا تھا کہ کیا کسی کو بھی اسپیکرز کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے جب بھی زیادہ سے زیادہ والیوم میں ہلکی سی کریکنگ لگ رہی ہے،' عرف شیڈو وائی زیڈ کے ساتھ ایٹرنل فورم کے ایک رکن نے کہا۔ 'بعض گانوں اور یہاں تک کہ میرے رنگ ٹون پر قابل توجہ جو iTunes سٹور سے خریدا گیا تھا۔'
ان لوگوں کے لیے جو لاعلم ہیں، آئی فون ایکس کا ایئر پیس ایک اسپیکر کے طور پر دگنا ہو جاتا ہے جو سٹیریو آواز فراہم کرنے کے لیے ڈیوائس کے نچلے حصے میں روایتی اسپیکر کے ساتھ مل جاتا ہے۔ آئی فون 7 اور آئی فون 8 سیریز دونوں میں سٹیریو اسپیکر بھی ہیں۔
Eternal بیان کردہ مسائل کو دوبارہ پیش کرنے کے قابل نہیں رہا ہے۔ ایپل نے فوری طور پر اس معاملے پر تبصرہ کرنے کی ہماری درخواست کا جواب نہیں دیا۔
اگرچہ آوازیں مسخ ہونے کا نتیجہ ہو سکتی ہیں، خاص طور پر چونکہ وہ صرف زیادہ والیوم پر ہوتی ہیں، بہت سے صارفین کو یقین ہے کہ ایئر پیس کو متاثر کرنے والا کوئی بڑا سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔
'میں آئی فون ایکس کے اسپیکرز پر بہت زیادہ موسیقی سنتا ہوں اور میں نے فوراً ہلکی سی کریک دیکھی،' ایک اور ایٹرنل فورم کے رکن نے جواب دیا جو بینز63 ایم جی صارف نام سے جانا جاتا ہے۔ 'چونکہ ہم میں سے بہت سے لوگوں کو اس شگاف کا تجربہ ہوتا ہے تو میرا خیال یہ ہے کہ یہ ہارڈ ویئر کے بجائے سافٹ ویئر سے متعلق ہے۔'
چند مہینے پہلے، کئی آئی فون 8 اور آئی فون 8 پلس کے مالکان نے ایک تجربہ کیا۔ اسی طرح کا 'جامد شور' مسئلہ فون کالز کے دوران ایئر پیس کے ساتھ۔ سیب مسئلہ کو تسلیم کیا اور اسے iOS 11.0.2 میں طے کیا۔ .
چونکہ آئی فون ایکس پر کریکنگ آوازیں صرف فون کالز تک ہی محدود دکھائی نہیں دیتی ہیں، اس لیے یہ واضح نہیں ہے کہ آیا ان مسائل کا کوئی تعلق ہے۔
کمپنی سے رابطہ کرنے والے صارفین کے مطابق ایپل متاثرہ آئی فون ایکس یونٹس کو مفت تبدیل کر رہا ہے۔ ایپل بھی تشخیصی معلومات اکٹھا کرتا دکھائی دیتا ہے تاکہ اس کے انجینئر اس معاملے کی چھان بین کر سکیں، جیسا کہ یہ معمول کے مطابق کسی بھی ممکنہ سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کے مسائل کے ساتھ کرتا ہے۔
کی طرح کچھ آئی فون ایکس ڈسپلے کو متاثر کرنے والی سبز لکیریں۔ , یہ ایک الگ تھلگ مسئلہ ہے جو تیار کیے جانے والے لاکھوں آلات میں سے بہت کم فیصد کو متاثر کرتا ہے۔ آئی فون ایکس کے مالکان کی اکثریت متاثر ہوتی دکھائی نہیں دیتی۔
اگر آپ کو یہ مسئلہ درپیش ہے، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ جینیئس بار کے ساتھ اپائنٹمنٹ بک کریں۔ ایپل سپورٹ ایپ یا ایپل کے ذریعے رابطہ کریں۔ فون، ای میل، آن لائن چیٹ ، یا ٹویٹر اپنے آئی فون ایکس کو تبدیل کرنے کے لیے۔ ایپل اچھی کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے جانا جاتا ہے، اور یہ اکثر ان حالات میں حقیقی طور پر مددگار ثابت ہوتا ہے۔
مقبول خطوط