ایپل ممکنہ طور پر اس کے ہاتھ میں قانونی جنگ ہے۔ آئی فون 7 آڈیو چپ کے مسائل غیر رسمی طور پر 'لوپ کی بیماری' کے نام سے جانا جاتا ہے۔
ایپل کے خلاف کیلیفورنیا اور الینوائے میں گزشتہ ہفتے کے دوران دائر کیے گئے دو طبقاتی ایکشن مقدمے میں کمپنی پر جان بوجھ کر فروخت کرنے کا الزام لگایا گیا ہے۔ آئی فون 7 اور iPhone 7 پلس آڈیو چپ کی خرابی کے ساتھ جو گرے آؤٹ سپیکر بٹن سے لے کر صارفین کو فون کالز کے دوران نہ سننے تک مسائل کا سبب بنتا ہے اور فیس ٹائم ویڈیو چیٹس.
آئی فون پر اسکرین ریکارڈنگ کو چالو کرنے کا طریقہ
ایٹرنل کی طرف سے دیکھی جانے والی تقریباً ایک جیسی شکایات کا الزام ہے کہ 'آئی فون کے بیرونی کیسنگ میں استعمال ہونے والا مواد ناکافی اور اندرونی حصوں کی حفاظت کے لیے ناکافی ہے'، جس کے نتیجے میں آڈیو چپ کا لاجک بورڈ سے برقی رابطہ ختم ہو جاتا ہے۔ باقاعدہ استعمال کے دوران آلے کے 'مڑنے' کے لیے۔
ایپل پر الزام ہے کہ وہ فعال طور پر خرابی کو چھپا رہا ہے اور متاثرہ صارفین کو مفت مرمت فراہم کرنے میں ناکام رہا ہے۔ گزشتہ سال مختصر مدت ، اس طرح اس کی وارنٹیوں کی خلاف ورزی اور متعدد کیلیفورنیا اور الینوائے صارفین کے تحفظ کے قوانین کی خلاف ورزی کرنا۔
مدعی جن میں کیلیفورنیا کے رہائشی جوزف کیسیلاس اور ڈی 'جونٹائی بینکس اور الینوائے کے رہائشی برائنا کاسٹیلی، کیرن لیورز، اور میتھیو وائٹ شامل ہیں، دیگر تمام متاثرہ iPhone کی جانب سے 'ممکنہ طور پر لاکھوں ڈالرز' کے نقصانات کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ 7 اور iPhone ریاستہائے متحدہ میں 7 پلس صارفین۔
مدعی ایک ایسے آرڈر کی بھی تلاش کر رہے ہیں جس میں ایپل کو متاثرہ آئی فونز کی مرمت، واپس منگوانے، اور/یا تبدیل کرنے اور آلات کی وارنٹی کو ایک مناسب مدت کے لیے بڑھانے کی ضرورت ہو۔ جیوری ٹرائل کا مطالبہ کیا گیا ہے۔
ایئر پوڈز کی بیٹری لیول کو کیسے دیکھیں
ایٹرنل کے ذریعہ مئی 2018 میں حاصل کردہ ایک اندرونی دستاویز میں، ایپل کچھ آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز کو متاثر کرنے والے ایک متعلقہ مائیکروفون مسئلہ کو تسلیم کیا۔ . ایپل اسٹورز اور ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کو فراہم کردہ دستاویز میں، کلاس ایکشن کے مقدموں میں بیان کردہ وہی آڈیو مسائل بیان کیے گئے ہیں۔
ایپل کی دستاویز میں کہا گیا ہے کہ سروس فراہم کرنے والے متاثرہ آئی فونز کے لیے 'وارنٹی استثنیٰ' کی درخواست کر سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں کم از کم کچھ صارفین کے لیے مفت مرمت ہوئی، لیکن جولائی 2018 میں اچانک ختم ہو گیا۔ ایپل نے دستاویز کو حذف کرنے کے بعد۔
اس کے بعد سے، ایپل کے بہت سے ملازمین اندرونی رہنما خطوط کو تسلیم کرنے میں ناکام رہے ہیں، جس کے نتیجے میں بہت سے صارفین درست کرنے کے لیے ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں 0 سے زائد کی وارنٹی فیس ادا کرنی پڑتی ہے۔ . بلاشبہ، کچھ گاہکوں نے مفت مرمت کے لئے اپنے راستے پر بحث کرنے کا انتظام کیا ہے، لیکن یہ عام نہیں ہے.
iPhone 7 اور iPhone 7 پلس ڈیوائسز اب بھی ایپل کی محدود ایک سال کی وارنٹی مدت کے اندر ہیں یا اس کے تحت ہیں۔ ایپل کیئر + مفت مرمت کے اہل رہتے ہیں، لیکن آڈیو چپ کے مسائل کو عام طور پر ظاہر ہونے میں وقت لگتا ہے، اور ستمبر 2016 میں ریلیز ہونے کے بعد سے بہت سے آلات پر وارنٹی کوریج ختم ہو گئی ہے۔
ایٹرنل نے آڈیو چپ کے مسائل کے حوالے سے تبصرے کے لیے ایپل سے بارہا رابطہ کیا ہے، لیکن ہمیں کبھی کوئی جواب نہیں ملا۔
شکایات ذیل میں شامل ہیں۔
مقبول خطوط