چند ماہ قبل، Eternal کی طرف سے حاصل کی گئی ایک اندرونی دستاویز میں، ایپل نے تسلیم کیا کہ کچھ iPhone 7 اور iPhone 7 Plus صارفین کو ایک تجربہ ہو سکتا ہے۔ فون کالز کے دوران گرے آؤٹ سپیکر بٹن ، یا فون کالز یا FaceTime چیٹس کے دوران نہیں سنا جائے گا۔ ایپل نے مسائل کی وجہ کی نشاندہی نہیں کی۔
اگر متاثرہ آئی فون اب وارنٹی کے دائرے میں نہیں آتا ہے تو، ایپل کی دستاویز میں کہا گیا ہے کہ جینیئس بارز یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کیس کو ایپل تک پہنچا سکتے ہیں، اور کمپنی ایک استثنا دے گی، جس کے نتیجے میں صارف کے لیے مفت مرمت ہوگی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ یہ کبھی بھی مکمل سروس پروگرام نہیں تھا۔
iphone 11 اور xr ایک ہی سائز کا
'میں نے آج صبح ہی اپنی بیوی کا آئی فون 7 تبدیل کیا ہے،' ایٹرنل فورم کے ایک رکن نے ان مسائل کے بارے میں بحث کے سلسلے میں کہا۔ 'وارنٹی سے باہر اور ایپل نے بل کا خیال رکھا۔ ڈیوائس پر مائیک ناکام ہو گیا تھا۔'
تاہم، پچھلے ہفتے تک، ایسا لگتا ہے کہ ایپل نے اس استثناء کی پیشکش بند کر دی ہے۔ ایپل کے متعدد مجاز سروس پرووائیڈرز کے معتبر ذرائع نے ایٹرنل کو بتایا کہ ایپل نے اب ان مسائل سے متعلق اپنی داخلی دستاویز کو حذف کر دیا ہے، اور وہ اب ایپل کے سسٹم کے ذریعے مفت مرمت کرنے کے قابل نہیں ہیں۔
اس کے بجائے، اگر ایک متاثرہ آئی فون اپنی وارنٹی مدت سے گزر چکا ہے، تو جینیئس بارز اور ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کو ان ذرائع کے مطابق جن سے ہم نے بات کی تھی، مرمت مکمل ہونے کے لیے معیاری آؤٹ آف وارنٹی فیس وصول کرنی چاہیے۔
اگرچہ صرف ایک محدود تعداد میں صارفین متاثر ہوئے ہیں، ایک ذریعہ نے ہمیں بتایا کہ مائیکروفون کے مسائل اب بھی مروجہ ہیں، اور ایسا لگتا ہے کہ حل نہیں ہوا ہے، لہذا یہ واضح نہیں ہے کہ ایپل نے مستثنیات کی پیشکش کو روکنے کا انتخاب کیوں کیا۔ ہم نے اس معاملے پر تبصرہ کرنے کے لیے ایپل سے رابطہ کیا ہے - اگر ہمیں دوبارہ اطلاع ملی تو ہم اپ ڈیٹ کریں گے۔
iPhone 7 اور iPhone 7 Plus آلات ابھی بھی Apple کی محدود ایک سال کی وارنٹی مدت کے اندر ہیں یا AppleCare+ کے زیر احاطہ مفت مرمت کے اہل رہیں گے۔
مرمت کا کام جینیئس بار میں اپوائنٹمنٹ بک کر کے یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر کے ذریعے شروع کیا جا سکتا ہے۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ صفحہ: iPhone → مرمت اور جسمانی نقصان → ریسیور یا اسپیکرز کے ذریعے سننے سے قاصر → بلٹ ان اسپیکر → مرمت کے لیے لائیں اور مقام اور وقت منتخب کریں۔
ایپل نیا imac کب جاری کرے گا؟
مقبول خطوط