ایپل نے مائیکروفون کے مسئلے کو تسلیم کیا ہے جو iOS 11.3 یا اس کے بعد کے ورژن چلانے والے محدود تعداد میں آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز کو متاثر کرتا ہے۔
اس ہفتے ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کو تقسیم کی گئی ایک اندرونی دستاویز میں، جو Eternal کے ذریعے حاصل کی گئی، ایپل نے کہا کہ متاثرہ صارفین فون کالز کے دوران گرے آؤٹ سپیکر بٹن کا تجربہ کر سکتے ہیں۔ یہ مسئلہ متاثرہ صارفین کو فون کالز یا فیس ٹائم ویڈیو چیٹس کے دوران سننے سے بھی روک سکتا ہے۔
ایپل کے مجاز خدمات فراہم کرنے والوں کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ پہلے صارفین سے کہیں کہ وہ اپنے آئی فون سے جڑے کسی بھی بلوٹوتھ ہیڈسیٹ یا دیگر آڈیو لوازمات کو منقطع یا بند کر دیں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا اس سے مسئلہ کم ہوتا ہے۔
اگر کال کے دوران سپیکر کا بٹن گرے ہو جاتا ہے، تو سروس فراہم کرنے والوں کو آڈیو تشخیص چلانے کی ہدایت کی گئی ہے۔ متاثرہ آلات تشخیصی پین میں 'ڈیوائس کا پتہ نہیں لگا سکتا گودی' یا 'ایلسری ناٹ سپورٹڈ' الرٹ دکھائیں گے، ایسی صورت میں سروس فراہم کنندہ آئی فون کی مرمت شروع کر سکتا ہے۔
آئی فون سے ویڈیوز ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ
اگر متاثرہ آئی فون 7 یا آئی فون 7 پلس مزید وارنٹی کے تحت نہیں آتا ہے، تو ایپل کا کہنا ہے کہ اس کے سروس فراہم کرنے والے اس مخصوص مسئلے کے لیے استثنیٰ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایپل کی دستاویز میں یہ واضح نہیں کیا گیا ہے کہ آیا مرمت مفت مکمل کی جائے گی، لیکن حالات کو دیکھتے ہوئے ایسا لگتا ہے۔
اگرچہ یہ ایک وسیع مسئلہ دکھائی نہیں دیتا، لیکن iOS 11.3 پر مائیکروفون کے مسائل کے بارے میں کچھ شکایات آئی ہیں Eternal میں بکھرے ہوئے ہیں، Reddit , ٹویٹر ، اور ایپل سپورٹ کمیونٹیز حالیہ مہینوں میں.
یہ واضح نہیں ہے کہ کیوں iOS 11.3 اور اس کے بعد کے سافٹ ویئر ورژن کچھ iPhone 7 اور iPhone 7 Plus یونٹس پر مائیکروفون کو غیر ارادی طور پر غیر فعال کر رہے ہیں۔ ایپل نے ذکر کیا ہے کہ کچھ ڈیوائسز کو مرمت کی ضرورت ہو سکتی ہے، یہ تجویز کرتا ہے کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کسی طرح ہارڈ ویئر کی خرابی کا باعث بن سکتا ہے، لیکن معلومات کی کمی ہے۔
متاثرہ صارفین ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر کے ساتھ یا ایپل اسٹور پر جینیئس بار کے ساتھ ملاقات کا وقت طے کر سکتے ہیں۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ صفحہ: iPhone → مرمت اور جسمانی نقصان → وصول کنندہ یا اسپیکرز کے ذریعے سننے سے قاصر → بلٹ ان اسپیکر → مرمت کے لیے اندر لائیں۔
ایپل نے عوامی طور پر اس مسئلے کی تصدیق نہیں کی ہے، لیکن Eternal نے ایک قابل اعتماد ذریعہ سے دستاویز کی صداقت کی تصدیق کی ہے۔ تاہم، ہمارے کنٹرول سے باہر، ایپل کے کچھ ملازمین معلومات سے لاعلم یا انکار کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں، ہم تجویز کرتے ہیں کہ اگر ممکن ہو تو اپنے کیس کو AppleCare کے ایک سینئر مشیر کے پاس لے جائیں۔
ایٹرنل نے اس معاملے پر وضاحت کے لیے ایپل سے رابطہ کیا ہے۔ اگر اور جب ہم واپس سنتے ہیں، تو ہم اس مضمون کو اپ ڈیٹ کریں گے۔
اپ ڈیٹ: ایسا لگتا ہے کہ ایپل نے جولائی 2018 کے وسط تک اس استثناء کی پیشکش بند کر دی ہے۔ .
مقبول خطوط