ویڈیو بتاتی ہے کہ iMac Pro کی VESA ماؤنٹنگ کٹ میں سکریوز جب بند نہ کیے جائیں تو ٹوٹنے کا خطرہ ہوتا ہے۔

کوئن نیلسن، مقبول یوٹیوب چینل کے میزبان سنیزی لیبز نے ایک نئی ویڈیو کا اشتراک کیا ہے جو کہ تجویز کرتا ہے۔ iMac Pro کی یوزر کے لیے قابل انسٹال VESA ماؤنٹنگ کٹ سستے پیچ کا استعمال کرتا ہے جو بند ہونے پر ٹوٹنے کا خطرہ ہوتا ہے۔

پس منظر کے لیے، کٹ صارفین کو آئی میک پرو کے اسٹینڈ کو VESA ماؤنٹ اڈاپٹر کے ساتھ تبدیل کرنے کے قابل بناتی ہے، جس سے کمپیوٹر کو کسی بھی VESA-مطابقت والی وال ماؤنٹ، ڈیسک ماؤنٹ، یا آرٹیکلیٹنگ بازو سے چسپاں کیا جا سکتا ہے۔ جیسن سنیل آف چھ رنگ نیچے دی گئی ویڈیو میں انسٹالیشن کے عمل کا ایک اچھا جائزہ فراہم کرتا ہے۔

نیلسن نے اڈاپٹر کو بغیر کسی مسئلے کے انسٹال کیا، لیکن کچھ مہینوں بعد جب وہ اسے ہٹانے گئے تو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا:

جب میں پانچ سکرو میں سے ایک کو بیک آؤٹ کر رہا تھا، جسے راستے میں زیادہ سخت نہیں کیا گیا تھا، تو اسکرو کا سر صرف اسکرو باڈی سے صاف ہو کر ٹوٹ گیا، اور اس نے سکرو کے سوراخ کے دھاگوں کے اندر اسکرو کو پھنس کر چھوڑ دیا۔ حتمی نتیجہ… میں کبھی بھی VESA اڈاپٹر کو نہیں ہٹا سکا۔

نیلسن نے تسلیم کیا کہ اڈاپٹر کو شاید بار بار آن اور آف کرنے کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا ہے، لیکن ایپل ایسا کرنے کے خلاف کبھی انتباہ نہیں کرتا، اور کم از کم ایک بار روایتی موقف پر واپس جانا مناسب لگتا ہے۔

اڈاپٹر کو ہٹانے سے قاصر، نیلسن نے کہا کہ اس نے فون کے ذریعے ایپل سے رابطہ کیا، صورتحال کی وضاحت کی، اور بتایا گیا کہ ایپل سپورٹ فراہم نہیں کر سکتا کیونکہ اڈاپٹر لائسنس یافتہ OEM کے ذریعے تیار کیا جاتا ہے، اس کے باوجود ایپل کی طرف سے فروخت ایپل برانڈڈ پیکیجنگ اور دستاویزات کے ساتھ۔

سپورٹ کے نمائندے نے پھر OEM کا نام یا ان کی رابطہ کی معلومات فراہم کرنے سے انکار کر دیا، نیلسن کے مطابق، جس نے فون کال ترک کر دی اور اپنے مقامی ایپل اسٹور پر جینیئس بار کا دورہ کرنے کا فیصلہ کیا۔

بدقسمتی سے، جینیئس بار زیادہ مددگار نہیں تھا، کیونکہ بظاہر صرف اس اسٹور کے ہیڈ جینیئس کو iMac پرو کی خدمت کرنے کی تربیت دی گئی تھی۔ تقریباً دو ہفتے اور ایک ناکام مرمت کے بعد، iMac Pro آخرکار ٹھیک ہو گیا اور پک اپ کے لیے تیار ہو گیا، جس میں ایک نیا VESA ماؤنٹ اڈاپٹر انسٹال ہو گیا اور ساگا بظاہر ختم ہو گیا۔

تاہم، سٹور سے نکلنے پر، نیلسن نے دریافت کیا کہ اس کے iMac Pro کے اسٹینڈ کو نمایاں طور پر ڈینٹ اور سکریچ کیا گیا تھا۔ نقصان نے اسے دوبارہ VESA ماؤنٹ اڈاپٹر کو احتیاط سے ہٹانے پر آمادہ کیا، یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا iMac Pro کو خود نقصان پہنچا ہے، اور اسے مشین کے چیسس پر بھی اسی طرح کی کھرچوں کا سامنا کرنا پڑا۔

مزید برآں، ایپل کے انسٹال کردہ متبادل اڈاپٹر کو کھولنے کی کوشش کے دوران، ایک اور سکرو ٹوٹ گیا، جس سے پتہ چلتا ہے کہ نیلسن کا تجربہ ایک بار کی صورت حال نہیں تھا، اور یہ کہ پیچ درحقیقت ٹوٹنے کا خطرہ ہے۔

آئی فون 11 پر ایپ کیشے کو کیسے صاف کریں۔

مجموعی طور پر، یہاں دو الگ الگ مسائل ہیں: نازک پیچ اور غیر پرو جیسی کسٹمر سروس جو ایپل نے فراہم کی تھی۔ اور، اپنے ساتھی یوٹیوب تخلیق کار لینس سیباسٹین کے برعکس، نیلسن نے ایسا نہیں کیا۔ iMac پرو کو الگ کریں۔ یا کوئی دوسرا عمل انجام دیں جو ایپل کی وارنٹی کی خلاف ورزی کرتا ہو۔

اہم بات یہ ہے کہ ویڈیو کے بعد، نیلسن کا کہنا ہے کہ ایپل اسٹور نے اس کے بعد پورے iMac پرو کو مفت تبدیل کرنے کی پیشکش کی ہے۔ اس سے ایپل کی ایگزیکٹو ریلیشن ٹیم نے بھی رابطہ کیا تھا، جو اس بات کو یقینی بنانا چاہتی تھی کہ سب کچھ ٹھیک ہے اور اس نے درخواست کی کہ وہ ایپل کے انجینئرز کو جانچنے کے لیے VESA ماؤنٹنگ کٹ بھیجے۔

ایپل اسٹور کو پیشکش کی گئی ہے a) بیرونی شیل کو دوسری مرمت میں تبدیل کریں یا ب) CRU (مکمل متبادل یونٹ) کریں۔ میں نے ظاہر ہے مؤخر الذکر کو منتخب کیا۔ آخر میں، میرا خیال رکھا جا رہا ہے، لیکن کچھ لوگوں نے پہلے ہی ویڈیو دیکھی ہے۔ پتہ نہیں انہوں نے اوسط جو کے لیے کیا کیا ہوگا۔ — کوئین نیلسن (@SnazzyQ) 26 مئی 2018

ابھی ابھی ایپل کی ایگزیکٹو ٹیم کی طرف سے ایک کال موصول ہوئی۔ انہوں نے یہ دیکھنے کے لیے فون کیا کہ آیا اسٹور میں سب کچھ ٹھیک ہے اور یہ بھی درخواست کی کہ میں اپنی VESA ماؤنٹ کو انجینئرنگ ٹیم کو جانچنے کے لیے بھیج دوں۔ شاید وہ آخر کار اس چیز کو ٹھیک کر لیں گے۔ — کوئین نیلسن (@SnazzyQ) 27 مئی 2018

ایٹرنل اس معاملے پر تبصرہ کرنے کے لیے ایپل تک پہنچ گیا ہے۔ ہم اس مضمون کو اپ ڈیٹ کریں گے جب اور جب ہمیں کچھ بھی سننے کو ملے گا۔