ایپل نے جمعہ کے روز امریکہ اور دیگر ممالک میں COVID-19 کورونا وائرس کے پھیلاؤ کو کم کرنے کی کوشش میں دو ہفتے کی مدت کے لیے چین سے باہر اپنے تمام ریٹیل اسٹورز بند کر دیے۔
اسٹور کی بندش کے بعد، ایپل نے ایک عمومی سوالنامہ شائع کیا۔ جو مرمت اور واپسی کے بارے میں صارفین کے اہم سوالات کا جواب دیتا ہے۔
آئی فون ایکس آر میں کتنی اسٹوریج ہے؟
جب واپسی کی بات آتی ہے تو، ایپل کا کہنا ہے کہ وہ اپنے اسٹورز دوبارہ کھلنے کے بعد 14 دن تک کی واپسی کو قبول کرے گا، جس سے ان صارفین کو جن کو اسٹورز کے بند ہونے کے دوران کسی پروڈکٹ یا لوازمات کو واپس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، ان کے لیے رعایتی مدت ہوگی۔
س: میں ایک پروڈکٹ واپس کرنا چاہتا ہوں جسے میں نے حال ہی میں خریدا ہے لیکن 14 دن کی واپسی کی مدت 28 مارچ سے پہلے ختم ہو جائے گی-- مجھے کیا کرنا چاہیے؟
A: فکر مت کرو. ہم دوبارہ کھولنے کے بعد 14 دن تک آپ کی واپسی کو قبول کریں گے۔
واپسی کی پالیسی میں ریاستہائے متحدہ، کینیڈا، جاپان، اور آسٹریلیا میں معاہدہ شدہ آئی فونز اور ریاستہائے متحدہ میں کیریئر کی مالی اعانت والے آلات شامل نہیں ہیں۔
جہاں تک مرمت کا تعلق ہے، ایپل کا کہنا ہے کہ وہ تمام مرمت مکمل کرنے کے لیے کام کر رہا ہے اور اگر کوئی ڈیوائس پرزے کا انتظار کر رہی ہے یا پک اپ کے لیے تیار ہے تو ایپل کا ایک ملازم رابطے میں رہے گا۔ ایپل اسٹورز نے 15 یا 16 مارچ کو دوپہر 12:00 بجے کے درمیان صارفین کے لیے آلات لینے کے لیے کچھ عملہ دستیاب رکھا ہے۔ اور شام 5:00 بجے
اسٹورز کے بند ہونے سے پہلے ان اسٹور پک اپ کے لیے آرڈر کیے گئے آلات کو بھی 15 اور 16 مارچ کے درمیان اٹھایا جا سکتا ہے۔
ان مرمتوں کے لیے جو پہلے سے جاری نہیں ہیں، ایپل صارفین کو ہدایت کرتا ہے۔ اس کا آن لائن معاون عملہ جو ایپل ریٹیل اسٹورز کے بند ہونے کے دوران میل ان مرمت میں صارفین کی مدد کر سکیں گے۔
ایپل کا کہنا ہے کہ جینیئس بار کی تقرریوں کو قبول نہیں کیا جائے گا جب تک کہ ایپل اسٹورز 28 مارچ کو دوبارہ نہیں کھولے جاتے، یہی وہ وقت ہے جب ایپل ایک بار پھر اسٹورز کھولنے کا ارادہ رکھتا ہے۔ اس وقت، یہ واضح نہیں ہے کہ آیا اس تاریخ کو پیچھے دھکیل دیا جائے گا۔
میں اپنے آئی فون 11 پر ایپس کو کیسے بند کروں؟
مزید معلومات مل سکتی ہیں۔ مکمل عمومی سوالنامہ میں ایپل کی ویب سائٹ پر۔
مقبول خطوط