آئی فون کی مرمت کے ماحولیاتی نظام کے اندر: متبادل حصے کہاں سے آتے ہیں اور کیا آپ ان پر بھروسہ کر سکتے ہیں؟

غیر سرکاری، بعد میں آئی فون کے پرزہ جات کے لیے ایک فروغ پزیر مارکیٹ ہے، اور چین میں، پوری بڑی فیکٹریاں ہیں جو ان پرزوں کو تیار کرنے کے لیے وقف ہیں جو مرمت کی دکانوں کے لیے ایپل کے تیار کردہ پرزوں کو حاصل کرنے سے قاصر ہیں۔

ایپل ڈیوائس کی مرمت کا پورا ماحولیاتی نظام ایپل، ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز، تھرڈ پارٹی فیکٹریوں، اور خود مختار مرمت کی دکانوں کے درمیان منقطع ہونے کی وجہ سے صارفین کے لیے دلچسپ، پیچیدہ اور اکثر الجھتا ہے، اس لیے ہم نے سوچا کہ ہم ایپل کی پیچیدہ دنیا کا جائزہ لیں گے۔ مرمت

آفٹر مارکیٹ فیکٹریز

مرمت کے ماحولیاتی نظام کے بارے میں ہماری تلاش ایک قابل اعتماد ذریعہ کی طرف سے ہمیں بھیجی گئی ویڈیو سے متاثر ہوئی تھی ابدی ماضی میں اس کے ساتھ کام کر چکے ہیں، جنہوں نے چین میں بہت سی سہولیات میں سے ایک کے اندر فوٹیج حاصل کی جو کہ آئی فون کے بعد کے حصے بنانے کے لیے وقف ہیں۔

یہ ایک چھوٹے پیمانے پر آپریشن ہے جہاں کارکن آئی فون کے لیے ایک آفٹر مارکیٹ ٹچ اسکرین ڈیجیٹائزر بناتے ہوئے دکھائی دیتے ہیں، پلاسٹک کا ایک پتلا حصہ جو ایک فلیکس کیبل کے ذریعے LCD سے منسلک ہوتا ہے اور اسکرین پر فزیکل ٹچ کو ڈیجیٹل ان پٹ میں تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آئی فون کا پروسیسر آپ کے ٹچ کو سسٹم کمانڈز میں ترجمہ کرنے کے لیے۔

آئی فون کے لیے ٹچ اسکرین ڈیجیٹائزرز تیار کرنے کے علاوہ، صاف کمرے کے سیٹ اپ کو دیکھتے ہوئے، ویڈیو میں تصویر میں دی گئی سہولت ممکنہ طور پر انہیں دوسری فیکٹریوں سے حاصل کردہ LCDs کے ساتھ منسلک کرتی ہے تاکہ ایک مکمل آئی فون ڈسپلے اسمبلی تیار کی جا سکے جسے بعد میں آئی فون کی مرمت کی دکانوں کو فروخت کیا جا سکتا ہے۔ دنیا.

اگرچہ یہ ایک چھوٹی سہولت ہے، ہمارا ذریعہ ہمیں بتاتا ہے کہ فیکٹری، جس میں تقریباً 10 افراد کام کرتے ہیں، ہر ماہ 10,000 ڈسپلے پرزہ جات تیار کرنے کے قابل ہے، اس فیکٹری کے لیے سیٹ اپ اور آلات کے ساتھ اس سائز کی لاگت تقریباً,000 ہے، جو کہ ایک معمولی سرمایہ کاری ہے۔ ایک اہم واپسی.

آئی فون ایکس ڈسپلے اسمبلی جس میں ٹچ اسکرین ڈیجیٹائزر نظر آتا ہے، بذریعہ iFixit
بڑی فیکٹریاں، جیسے کہ وہ جو آئی فونز اور دیگر اسمارٹ فونز کے لیے آفٹر مارکیٹ LCDs تیار کرتی ہیں، بہت بڑے آپریشنز ہیں جو ہر ماہ لاکھوں اجزاء نکال سکتے ہیں۔ کمپنیاں پسند کرتی ہیں۔ تیانما , Longteng LCD، Shenchao، اور JingDongFang مرمت کی دنیا میں بہت سی مرمت کی دکانوں کے ذریعے استعمال ہونے والے بعد کے LCDs تیار کرنے کے لیے مشہور ہیں۔ اگر آپ علی بابا جیسی نیلامی سائٹس پر ڈسپلے کے اجزاء تلاش کرتے ہیں، تو یہ وہ نام ہیں جو بار بار پاپ اپ ہوتے ہیں۔

یہ چھوٹی نہیں ہیں، کوئی نام کی فیکٹریاں نہیں ہیں جو LCDs تیار کرتی ہیں - یہ لاکھوں کی طرف سے اجزاء بنانے والے بڑے آپریشنز ہیں، جن سے آپ کو اندازہ ہو جائے گا کہ دنیا بھر میں مارکیٹ کے بعد کے اجزاء کے لیے کس قسم کی مانگ ہے۔ آفٹر مارکیٹ LCDs تیار کرنے کے لیے درکار سامان کی خریداری میں لاکھوں ڈالر خرچ ہوتے ہیں۔

'یہ ایک پاگل صنعت ہے جس میں لاکھوں ڈالر شامل ہیں، شاید ایک سال میں اربوں میں۔ یہ بالکل گری دار میوے ہے،' ہمارے ذریعہ نے کہا۔

آفٹر مارکیٹ حصوں کی مانگ

وہ کمپنیاں جو آفٹر مارکیٹ LCD اجزاء تیار کرتی ہیں وہ ایسا کر رہی ہیں کیونکہ دنیا بھر میں مرمت کی دکانوں میں ان حصوں کی خاصی مانگ ہے۔ وہ دکانیں جو Apple کے مجاز سروس فراہم کنندگان نہیں ہیں وہ Apple سے پرزے حاصل کرنے کے قابل نہیں ہیں کیونکہ Apple OEM حصوں کو مرمت کی دکانوں تک محدود کرتا ہے جن کے ساتھ وہ شراکت دار ہے۔

ایپل سے پرزہ جات خریدنے کا کوئی طریقہ نہ ہونے کے بعد، تھرڈ پارٹی سپلائرز سے پرزہ جات حاصل کرنا ہی ان خود مختار مرمت کی دکانوں کے لیے واحد آپشن ہے جو اپنے صارفین کو آئی فون کی مرمت کی پیشکش کرنے کے قابل ہونا چاہتے ہیں۔

ریاستہائے متحدہ میں 15,000 سے زیادہ خود مختار مرمت کی دکانیں ہیں، جن میں سے سبھی سپلائرز سے اجزاء حاصل کر رہے ہیں جو انہیں بنیادی طور پر چین میں ان فیکٹریوں سے حاصل کرتے ہیں۔ اکیلے ساؤتھ بے ایریا میں، جہاں ایپل کا کپرٹینو ہیڈکوارٹر واقع ہے، وہاں سینکڑوں غیر AASP مقامات ہیں جو ٹوٹے ہوئے آئی فون کو ٹھیک کر سکتے ہیں۔ اور یہ صرف امریکہ ہے۔ دنیا بھر میں ہزاروں مزید آزاد مرمت کی دکانیں ہیں۔

کپرٹینو، کیلیفورنیا کے قریب آئی فون کی مرمت کی ایک آزاد دکان

آفٹر مارکیٹ پارٹس کا معیار

فریق ثالث کے اجزاء کے بارے میں سوچتے وقت، آپ یہ فرض کر سکتے ہیں کہ سہولیات میں تیار کردہ پرزے جیسے کہ ویڈیو میں موجود ایپل کے اصل اجزاء سے معیار میں بہت کمتر ہیں، جو کہ ہمیں ویڈیو بھیجنے والے ماخذ کا نقطہ نظر بھی ہے۔

[چینی کارخانے] بنیادی طور پر دنیا کا کباڑ پھینک رہے ہیں۔ ایپل کی اپنی اسکرین صرف اس صورت میں ناکام ہوسکتی ہے جب آپ نے اسے گرا دیا ہو۔ 5، 10 سال تک ناکام نہیں ہوں گے۔ لیکن جعلی اسکرینیں عام طور پر دو سے تین سال کے درمیان ناکام ہوجاتی ہیں۔ عام طور پر.

یہ ہمیشہ مکمل طور پر درست نہیں ہوتا ہے، اگرچہ، مرمت کی بہت سی دکانوں کے مطابق جن سے ہم نے بات کی ہے۔

کائل وینز، جو مرمت کی جگہ اور اسٹور چلاتے ہیں۔ iFixit ، کہتے ہیں کہ جب تیسرے فریق کے اجزاء کی بات آتی ہے تو معیار کی ایک وسیع رینج ہوتی ہے۔ کچھ 'مکمل گھٹیا' ہیں اور ایپل کی پیداوار سے کمتر ہیں، لیکن دوسرے اجزاء کافی قریب ہیں۔ 'ایپل کی طرح اچھا نہیں،' وینز کہتے ہیں، 'لیکن قریب۔' کچھ اجزاء ایپل کے پرزوں سے 'ممیز' نہیں ہوتے جب تک کہ آپ کے پاس ایپل ٹیسٹنگ کا سامان نہ ہو۔'

اصل ڈسپلے والا آئی فون (دائیں) اور متبادل ڈسپلے (بائیں) کے ذریعے ڈسک ڈپو
یہ ایک ایسا جذبہ ہے جس کی بازگشت کئی دوسری مرمت کی دکانوں نے بھی کی۔ منصور صافی جو چلا رہے ہیں۔ iFixers مرمت کی دکان بے ایریا میں، کہا کہ عام طور پر ڈسپلے کے چار گریڈ ہوتے ہیں: پریمیم، گریڈ اے، گریڈ بی، اور گریڈ سی۔ iFixers، صافی کہتے ہیں، 'پریمیم' گریڈ کی اسکرینیں استعمال کرتی ہیں، جنہیں اعلی درجے کی آفٹر مارکیٹ ڈسپلے کی جگہ سمجھا جاتا ہے کیونکہ نچلے درجے ہوتے ہیں۔ واقعی گندگی.

صافی نے کہا، 'اگر آپ پریمیم چھوڑ دیتے ہیں، تو آپ ردعمل، رنگ، معیار اور کتنی جلدی دوبارہ ٹوٹ جائیں گے کے لحاظ سے دن رات دیکھیں گے۔' 'اگر میں A گریڈ کی کوئی چیز استعمال کرتا ہوں تو مجھے وہی گاہک دوبارہ واپس آئے گا، اور گاہک کے لیے واپس آنا ایک تکلیف ہے۔'

یہاں تک کہ اس کے باوجود جسے بعد میں مارکیٹ کے بہتر ڈسپلے میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، آپ مرمت شدہ ڈیوائس اور غیر مرمت شدہ ڈیوائس کے درمیان فرق دیکھنے جا رہے ہیں۔ ہم نے صافی سے پوچھا کہ معیاری آئی فون 7 اور آئی فون 7 کے درمیان ہمیں کیا فرق نظر آئے گا جس کی مرمت اعلیٰ معیار کے آفٹر مارکیٹ ڈسپلے کے ساتھ کی گئی تھی۔

ایپل کی خبروں کی اطلاعات کو کیسے بند کریں۔

انہوں نے کہا کہ مرمت شدہ ڈیوائس 5 فیصد نیلی یا 5 فیصد پیلی ہو سکتی ہے، استعمال شدہ ڈسپلے پر منحصر ہے، لیکن یہ کوئی تفاوت نہیں ہے جو بغیر کسی حوالہ کے قابل توجہ ہے۔ 'جب تک آپ دونوں فون ایک ساتھ نہیں رکھیں گے، آپ کو فرق نظر نہیں آئے گا،' اس نے کہا۔

سیفی کے مطابق، ایپل کے اجزاء اعلیٰ ہیں، لیکن ان وجوہات کی بنا پر جن میں لاگت اور وقت کی سرمایہ کاری شامل ہے (کچھ لوگوں کو فوری مرمت کی ضرورت ہوتی ہے)، بعض اوقات 'قریب' کافی اچھا ہوتا ہے۔

کپرٹینو آئی فون کی مرمت کی لکشمی اگروال نے کہا کہ چین سے آنے والی بہت سی سستی، کم کوالٹی کی LCDs میں بہت سے مسائل ہو سکتے ہیں: خراب پولرائزیشن، ٹوٹا ہوا 3D ٹچ، پیلی سکرین، اور LCD کا خون بہنا جب فریم کافی تنگ نہیں ہوتا ہے۔ 'ہم چینی LCDs کا استعمال نہیں کرتے،' انہوں نے کہا، اور صارفین کو 'بہت سی مرمت کرنے والی کمپنیوں کے برے ہتھکنڈوں پر نظر رکھنے کی ضرورت ہے۔'

uBreakiFix شریک بانی جسٹن ویتھرل کا کہنا ہے کہ ملک بھر میں ان کی دکانوں کی مرمت 'اے اے ایس پی کی دکانوں سے موازنہ ہے۔'

چونکہ ہم اس بارے میں مستعد ہیں کہ ہم پرزے کہاں اور کیسے حاصل کر رہے ہیں اور اپنے اجزاء کی اچھی طرح جانچ کر رہے ہیں، ہمیں یقین ہے کہ ہماری مرمت کا موازنہ AASP سے کیا جا سکتا ہے۔ ہمارے تکنیکی ماہرین پیشہ ورانہ طور پر تربیت یافتہ ہیں، اور ہمارے پاس سسٹم اور عمل موجود ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم ہمیشہ گاہک کے مطابق کام کر رہے ہیں۔ ہم کسٹمر سروس پر فخر کرتے ہیں اور 425 سے زیادہ اسٹورز پر روزانہ اوسطاً 1 سے کم کسٹمر اضافہ وصول کرتے ہیں اور اس کی وارنٹی ریٹ 2% سے کم ہے۔

مرمت کی دکانوں کی تعداد کی بنیاد پر جن سے ہم نے بات کی اور مختلف جوابات جو ہمیں موصول ہوئے، بدقسمتی سے، کام کرنے کے لیے کوئی عالمگیر درجہ بندی کا نظام موجود نہیں ہے۔ جیسا کہ وینز کہتے ہیں، یہ ایک 'مکمل طور پر آزاد بازار ہے جہاں کوئی معیار نہیں ہے۔' اور یہ سچ ہے -- رہنما خطوط پر کوئی اتفاق نہیں ہے، ایپل کی طرف سے کوئی نگرانی نہیں ہے، اور ایسا کوئی نہیں ہے جو مارکیٹ کے بعد کے حصے کے معیار کو منظم کرے۔

سان ہوزے سے جم سیلولر مرمت کا مرکز مثال کے طور پر، نے کہا کہ بہترین معیار کی سکرینیں وہ ہیں جنہیں 'اصل' گریڈ کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے، اور اس نے پریمیم گریڈنگ سسٹم کا ذکر نہیں کیا جو ہم نے پہلے سنا تھا۔

سخت الفاظ میں، تمام اسکرینیں 'آٹرمارکیٹ' ہیں اور ہم اپنے صارفین کو اسی طرح مطلع کرتے ہیں۔ صرف حقیقی اصل اسکرینیں یا تو Apple، AASP پر جاتی ہیں یا اصل آئی فون سے ہٹا دی جاتی ہیں۔ زیادہ تر دکاندار اپنی پیشکش میں جو چیز شامل کرتے ہیں وہ 'اصل درجہ' کے طور پر بیان کی گئی ہے۔ یہ ایک ایسی اسکرین ہے جو آئی فون پر آنے والی اسکرین سے بہت زیادہ موازنہ ہے۔ بہت سی مرمت کی دکانیں 'اصل' آپشن پیش کرتی ہیں لیکن ہمارے خیال میں وہ اپنے صارفین کو گمراہ کر رہی ہیں۔

ایپل واچ کے اہداف کو کیسے تبدیل کیا جائے۔

مختصراً، جیسا کہ آفٹر مارکیٹ آٹوموٹیو پارٹ انڈسٹری کے ساتھ ہے، اچھے معیار کے پرزہ جات ہیں اور خراب کوالٹی کے پرزہ جات بھی ہیں، یہ ایسی چیز ہے جس کے بارے میں وہ صارفین جو تیسرے فریق کی مرمت کی کوشش کر سکتے ہیں اس سے باخبر رہنے کی ضرورت ہے۔

ری سائیکل اور دوبارہ استعمال شدہ اجزاء

دوبارہ استعمال ہونے والے آئی فون کے اجزاء کے لیے بھی ایک بڑی مارکیٹ ہے۔ کچھ مرمت کی دکانیں ٹوٹے ہوئے آئی فونز سے LCDs لیں گی جن کی مرمت کی گئی ہے اور انہیں بڑی تعداد میں کسی ایسی کمپنی کو فروخت کریں گے جو ان کی تزئین و آرائش کرتی ہے اور نئے ڈیجیٹائزر اجزاء کو منسلک کرتی ہے تاکہ انہیں دوبارہ استعمال کیا جا سکے۔

اس کے بعد ری فربشنگ کمپنی مستقبل میں آئی فون کی مرمت میں استعمال کے لیے ڈسپلے کو دوبارہ مرمت کی دکانوں کو فروخت کرتی ہے، لیکن اس کی فراہمی محدود ہے۔ میں نے جن مرمت کی دکانوں سے بات کی ہے ان میں سے اکثر نے مجھے بتایا کہ جب ممکن ہو تو وہ یہ اپسائیکل شدہ حقیقی آئی فون کے اجزاء خریدتے ہیں، لیکن سپلائی محدود ہے۔

کے مطابق iFixit Kyle Wiens کے مطابق، مرمت کی مارکیٹ کا بیشتر حصہ گزشتہ دو سالوں کے دوران دوبارہ استعمال کے ذریعے حاصل کردہ OEM حصوں سے آفٹر مارکیٹ حصوں میں منتقل ہو گیا ہے۔

انہوں نے کہا، 'ہم جب تک ممکن ہو سکے OEM پرزوں پر قائم رہے، اور جب ہم انہیں حاصل کر سکتے ہیں تو ہم OEM حصوں کو فروخت کرتے ہیں، لیکن مارکیٹ کے بعد کا معیار اتنا اچھا ہو گیا اور قیمت اتنی سستی ہو گئی، اس سے زیادہ معنی پیدا ہو گئے۔'

ایپل کے مجاز سروس فراہم کرنے والے

مرمت کی دکان کے لیے مرمت کے لیے ایپل کے حقیقی اجزاء تک رسائی حاصل کرنے کا واحد طریقہ Apple مجاز سروس پروگرام کے ذریعے ہے۔ اگرچہ ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں کئی ہزار آزاد مرمت کی دکانیں ہیں، وہاں AASPs بہت کم ہیں -- تقریباً 4,800 دنیا بھر میں۔

وہ دکانیں جو ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر بننا چاہتی ہیں۔ ایپل کی ضروریات کو پورا کریں۔ اور ایپل ان تمام دکانوں کو منظور نہیں کرتا جو لاگو ہوتی ہیں۔ تربیتی کورسز اور امتحانات شامل ہیں، جن پر ہزاروں ڈالر لاگت آسکتی ہے، اور دکانوں کو 'ہر وقت ایپل کے معیارات پر پورا اترنے' کی ضرورت ہوتی ہے اور ایپل تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے آڈٹ اور جائزے کرواتا ہے۔

بے ایریا میں AASPs
ایپل کے مجاز سروس فراہم کنندہ ہونے کے فوائد ہیں۔ مثال کے طور پر کسٹمر کا اعتماد۔ اے اے ایس پی میں، ایپل کے صارفین جانتے ہیں کہ وہ جو مرمت کر رہے ہیں وہی مرمت ہے جو ایپل پیش کرے گا، جس سے پیدل ٹریفک زیادہ ہو سکتی ہے۔ ایپل اپنی کسٹمر سپورٹ ویب سائٹ کے ذریعے صارفین کو اپنے AASPs کی طرف بھی ہدایت کرتا ہے۔

AASPs کو ان حصوں تک رسائی حاصل ہوتی ہے جن کا براہ راست ایپل سے آرڈر کیا جا سکتا ہے تاکہ حقیقی اجزاء کا استعمال کرتے ہوئے مرمت کے ساتھ ساتھ جامع پروڈکٹ، مرمت، سروس اور ٹربل شوٹنگ گائیڈز شامل ہوں۔ ایپل ایپل کی وارنٹیوں میں شامل ڈویلپرز کو لیبر، پرزہ جات، اور سفر کی مرمت کے لیے معاوضہ بھی پیش کرتا ہے، اس لیے AASP ہونے میں شامل کاروبار کی ضمانت ہے۔

AASP تربیتی کورسز
منفی ہیں، اگرچہ. AASPs کو Apple کی مرمت کے رہنما خطوط پر عمل کرنا چاہیے، جس میں اقدامات کی لمبی فہرستیں شامل ہو سکتی ہیں، اور Apple ان مرمتوں کو محدود کرتا ہے جو اس کے سروس فراہم کرنے والے اندرون ملک کر سکتے ہیں۔ بہت ساری مرمت کے لیے، آلات کو ایپل کو بھیجنا ضروری ہے، مرمت کے بدلے جانے والے وقت کے لیے جو دنوں پر محیط ہو سکتا ہے۔

طویل عرصے سے ایپل کا مجاز سروس فراہم کنندہ میک او راما بتایا ابدی کہ ایپل کا AASP پروگرام قابل قدر ہے کیونکہ یہ ایپل کے پرزوں، تربیتی وسائل، اور ایپل کے مرمت کے عمل تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ اگرچہ میک کی زیادہ تر مرمتیں اندرون ملک کی جا سکتی ہیں، میک-او-راما کا کہنا ہے کہ آئی فون کی مرمت کے بارے میں بھی ایسا ہی نہیں ہے، جو کہ چیلنجنگ ہو سکتا ہے۔

ہمارے پاس گھر میں آئی فون ڈسپلے کی تبدیلی کو انجام دینے کا سامان یا اجازت نہیں ہے، لہذا ہمارا واحد آپشن ایپل سروس ڈپو کو اس خاص مرمت میں میل کرنا ہے، جس میں زیادہ تر لوگ اپنے فون سے الگ رہنا چاہتے ہیں اس سے زیادہ وقت لگتا ہے۔

ان تاخیر کے باوجود، Mac-O-Rama Apple کے ساتھ کام کرنے کو ترجیح دیتا ہے کیونکہ اس کے نتیجے میں مرمت کے مسائل کم ہوتے ہیں۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ اس نے کم معیار کے تھرڈ پارٹی پارٹس یا غلط انسٹالیشن کی وجہ سے کئی مرمتیں ناکام ہوتی دیکھی ہیں۔

مثال کے طور پر، کلائنٹ تھرڈ پارٹی ڈسپلے کی تبدیلی کے ساتھ آتے ہیں اور بیزل کو بہت زیادہ نقصان پہنچا ہے۔ اگر آپ ڈسپلے کو اتارنے اور بیٹری کو تبدیل کرنے کی کوشش کرتے ہیں اور پھر فون کو دوبارہ جوڑنے کی کوشش کرتے ہیں تو، ناہموار بیزل کی وجہ سے ڈسپلے ٹوٹ جائے گا۔ دوسری بار ہم بیٹری کو تبدیل کرنا شروع کریں گے اور پہلے سے نصب شدہ بیٹری تلاش کریں گے جو غلط طریقے سے انسٹال ہوئی ہے، لہذا ہم اسے آگ کا خطرہ بنائے بغیر فون سے باہر نہیں نکال سکتے۔ یہ خوفناک ہے جب آپ کے پاس بہت سارے غیر تربیت یافتہ 'ٹیکنیشین' ہیں جو اس سامان کو سنبھال رہے ہیں۔

زیادہ تر حصے کے لیے، جب ڈسپلے شامل ہوتا ہے تو Apple کے مجاز سروس فراہم کنندگان کو مرمت کے لیے iPhones واپس Apple کو بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ Mac-O-Rama آئی فون کے کچھ اجزاء جیسے کیمرہ اور بیٹری کو تبدیل کرنے کے قابل ہے، لیکن دیگر مسائل کے لیے ایک طویل وقت درکار ہے۔

اس کی وجہ ایک تبدیلی اور کیلیبریشن کا عمل ہے جو 'ہورائزن مشین' نامی کسی چیز کے ساتھ کیا جاتا ہے، جو پچھلے سال تک صرف ایپل کے ریٹیل اسٹورز اور گوداموں کی مرمت کے لیے دستیاب تھا۔

ایپل کی ہورائزن مشین، رائٹرز کے ذریعے
گزشتہ موسم گرما سے، ایپل شروع ہوا کچھ AASPs فراہم کرنا Horizon Machines کے ساتھ، انہیں تیزی سے ٹرناراؤنڈ اوقات کے لیے گھر میں مزید مرمت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایپل نے 200 AASPs کو سان فرانسسکو، لندن، شنگھائی اور سنگاپور میں ہورائزن مشین تک رسائی دی۔

ایپل اپنے سروس پارٹنرز کو ہورائزن مشینیں فراہم کرنے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے، لیکن آسٹریلیا جیسے کچھ ممالک میں، ہمیں بتایا گیا ہے کہ مرمت کی بہت کم دکانیں ہیں جنہیں ہورائزن مشینوں میں سے ایک فراہم کی گئی ہے۔ ہم نے جن ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز سے بات کی تھی ان میں سے کسی کے پاس بھی ان مشینوں میں سے ایک نہیں تھی، اس لیے دستیابی اب بھی کافی محدود دکھائی دیتی ہے۔

سینز ہورائزن مشین، بہت سارے ٹوٹے ہوئے آئی فونز کو ڈسپلے کے مسائل اور دیگر مسائل کے لیے ایپل کو بھیجنا ضروری ہے۔ بہت سے معاملات میں، ایپل مرمت کے بجائے ڈیوائس کی تبدیلی بھی کرتا ہے، جو ان اجزاء کو مزید محدود کرتا ہے جنہیں AASPs گھر میں ٹھیک کر سکتے ہیں۔

خود مختار مرمت کی دکانیں۔

زیادہ تر مرمت کی دکانیں ایپل کے ساتھ وابستہ نہیں ہیں، اور ایسی متعدد وجوہات ہیں جن کی وجہ سے مرمت کے آؤٹ لیٹس ایپل کے سرٹیفائیڈ نہ بننے کا انتخاب کرتے ہیں۔

لکشمی اگروال سے کپرٹینو آئی فون کی مرمت انہوں نے کہا کہ اس نے ایپل سے AASP بننے کے بارے میں بات کی، لیکن یہ اس کے کاروبار کے لیے ممکن نہیں تھا۔

ہم نے AASP کے ساتھ جاری نہ رہنے کا فیصلہ کیا۔ ایپل بہت زیادہ ادائیگی نہیں کرتا ہے۔ ان پر پابندیاں ہیں کہ آپ اپنی دکان پر اسکرین کی مرمت نہیں کر سکتے۔ آپ کو آلہ جمع کرنا ہوگا، مرکز میں جانا ہوگا، اور اس کے ٹھیک ہونے کا انتظار کرنا ہوگا۔ موڑ کا وقت بہت طویل ہے۔

اگروال نے کہا کہ Cupertino iPhone Repair کو بہت زیادہ فٹ ٹریفک ملتی ہے اور وہ فیس بک اور Zynga جیسی بڑی کمپنیوں کے ساتھ کام کرتا ہے، اس لیے ایپل کے بغیر کاروبار اچھا ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ 'ہم ایپل کے ساتھ اس قیمت پر کام نہیں کر سکتے۔

Cupertino iPhone مرمت کے ذریعے تصویر
iFixer کی منصور صافی نے کہا کہ ایپل کا پروگرام چھوٹے کاروباروں کے لیے آسان نہیں ہے۔ انہوں نے کہا، 'ہر چیز ایپل کے ذریعے طے ہوتی ہے۔ 'قیمتوں کا تعین، کیا کرنے کی ضرورت ہے، حصوں. اور ایپل اتنی چھوٹی سی فیس ادا کرتا ہے۔'

صافی نے یہ بھی بتایا کہ ایپل آئی فون میں صرف دو اجزاء کی مرمت کرتا ہے - بیٹری اور اسکرین۔ باقی ہر چیز کے لیے، ایپل ڈیوائس کی کل تبدیلی کرتا ہے۔ اس کی دکان، اور دیگر مرمت کی دکانیں، پانی کو پہنچنے والے نقصان، اسپیکر کے مسائل، چارجنگ پورٹ کے مسائل، اور ایپل صارفین سے کل ڈیوائس کی تبدیلی کے لیے چارج کرنے سے سستی قیمت پر دیگر مسائل کا خیال رکھ سکتی ہیں۔

ایپل کے متعدد مجاز سروس فراہم کنندگان جن سے ہم نے بات کی تھی (جن میں سے سبھی گمنام رہنا چاہتے تھے) نے تصدیق کی کہ ایپل آئی فون کی مرمت کے لیے ایک محدود رقم ادا کرتا ہے۔ میل میں مرمت کے ساتھ، مثال کے طور پر، ایک دکان نے ہمیں بتایا کہ معاوضہ انتظامی اخراجات کو پورا نہیں کرتا، جب کہ دوسری نے ہمیں بتایا کہ وہ ان اخراجات کو پورا کرنے کے لیے ایک پریمیم لیتا ہے جو Apple نہیں کرتا۔

سفاری سے کوکیز کو کیسے ہٹایا جائے۔

'اگر آئی فون کی مرمت ہمارا واحد کام ہوتا تو مجھے یقین نہیں ہے کہ ہم ایپل سے ملنے والے معاوضے پر زندہ رہ سکتے ہیں، خاص طور پر مرمت میں میل کے لیے،' ایک ذریعہ نے کہا۔

سان ہوزے سے جم سیلولر مرمت کا مرکز ہمیں بتایا کہ وہ ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر پروگرام کے بارے میں دو یا تین بار ایپل تک پہنچ چکا ہے اور اس نے کوئی جواب نہیں دیا۔ اس میں شامل ہونے کے بارے میں کھلا ذہن ہے، لیکن وہ اس خیال پر تھوڑا سا گرم ہے۔

ہماری سمجھ یہ ہے کہ مرمت کی بعض اقسام پر پابندیاں ہیں جن کی ہمیں اجازت نہیں دی جائے گی اور ہم اس سے باز رہیں گے۔ ہم علاقے کی ان چند دکانوں میں سے ایک ہیں جو مائیکرو سولڈرنگ میں اچھی ہیں اور اسے ترک کرنے کے لیے ہمیں ایک بہت بڑی گاجر کی ضرورت ہوگی۔

مائیکرو سولڈرنگ ایک ایسی مہارت ہے جو آئی فون کے حساس مسائل کو ٹھیک کر سکتی ہے جس میں بہت زیادہ درستگی کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ بیک لائٹ کی ناکامی،' چھونے کی بیماری ' جس کے نتیجے میں ملٹی ٹچ مسائل، اور پانی کے نقصان سے مسائل پیدا ہوتے ہیں۔ AASPs ان مسائل کو حل نہیں کر سکتے ہیں اور اس کے بجائے متبادل کے لیے ایپل کو آلات بھیجیں۔

Cupertino iPhone مرمت کے ذریعے تصویر
ایپل کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ وہ ایپل کے مجاز سروس پروگرام کے لیے منتخب کردہ دکانوں کے بارے میں انتخابی ہے، خاص طور پر بے ایریا میں، اور جب کہ ہم اس کی تصدیق نہیں کر پا رہے ہیں، کچھ مرمت کی دکانوں نے کہا کہ ایپل کچھ علاقوں میں نئے AASPs کو قبول نہیں کر رہا ہے۔ .

Apple سرٹیفیکیشن کے بغیر، خود مختار مرمت کی دکانوں کو ایپل کے تیار کردہ اجزاء تک رسائی حاصل نہیں ہوتی ہے اور اس طرح ان کے پاس دو اختیارات ہوتے ہیں: فریق ثالث کمپنیوں کے ذریعہ تیار کردہ آفٹرمارکیٹ پرزے، یا تجدید شدہ پرزے جو ٹوٹے ہوئے iPhones سے لیے گئے ہیں، نئے سرے سے تیار کیے گئے ہیں اور بلک میں خریدے گئے ہیں۔

مرمت پر ایپل کا فلسفہ

ایپل اپنے تمام صارفین کی ترغیب دیتا ہے کہ وہ ایپل ریٹیل اسٹور یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر کو مرمت کے لیے دیکھیں کیونکہ وہ ایپل کے تربیتی مواد اور ایپل کے تیار کردہ پرزہ جات استعمال کرتے ہیں، اس لیے AASP سے مرمت کی جانے والی ڈیوائس کو اصل، بغیر نقصان کے آئی فون سے الگ نہیں کیا جا سکتا۔

ایپل کے عمومی نقطہ نظر سے ایسا لگتا ہے کہ آزاد دکانوں کے ذریعے کی جانے والی مرمت غیر محفوظ ہے، اور وہاں پر مرمت کی دکانوں کی تعداد کے ساتھ، آئی فون کے صارفین واقعی خراب مرمت اور حقیقی حفاظت کے مسائل سے دوچار ہیں۔

خود مختار مرمت کی دکان سے مرمت کے بعد علیحدہ ڈسپلے والا آئی فون
جب ایپل کسی آلے کی مرمت کرتا ہے، تو یہ مذکورہ بالا ہورائزن مشین کے ساتھ ایک چھوٹے فیکٹری ٹیسٹنگ کے عمل سے گزرتا ہے۔ تمام فیچرز کو اس تصریح کو پورا کرنے کے لیے درست طریقے سے کیلیبریٹ کرنے کی ضرورت ہے جب یہ پہلی بار فیکٹری سے باہر آیا تھا، اور یہ جانچ کر رہا ہے کہ صرف ایپل (اور منتخب سروس فراہم کرنے والے) ہی انجام دے سکتے ہیں۔

صرف ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر کو استعمال کرنے سے ہی صارفین اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ کوئی ڈیوائس 100 فیصد کام کر رہی ہے جیسا کہ ایپل کی فیکٹری چھوڑنے کے وقت اس کا ارادہ تھا۔

t موبائل 70 کے لیے 2 لائنیں۔

ایپل کے مطابق، ایپل کے غیر مجاز فراہم کنندہ سے آئی فون کی مرمت کرواتے وقت بہت سے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں، جیسے کہ غیر فعال ٹچ آئی ڈی بٹن، ڈسپلے ڈیڈ سپاٹ، ڈسپلے کے کناروں کے ارد گرد خلا، خراب معیار کی آواز، بیٹری کا زیادہ استعمال، اور مزید. ایپل بھی جعلی حصوں کے خلاف انتباہ اس کی سپورٹ ویب سائٹ پر۔

Apple AASPs کو Apple کے مرمتی ماحولیاتی نظام کے ایک اہم حصے کے طور پر دیکھتا ہے، جو ان علاقوں میں مرمت کے اختیارات فراہم کرتا ہے جہاں Apple Stores نہیں ہیں اور گھنے شہری علاقوں میں جہاں ڈیمانڈ زیادہ ہے اور Apple کے ریٹیل اسٹورز کو طویل انتظار کا وقت ہو سکتا ہے۔

لاگت کا فرق

آزاد دکانوں سے مرمت اکثر ایپل کی قیمتوں سے سستی ہوتی ہے، اور یہی ایک وجہ ہے کہ کچھ صارفین ایپل کی مرمت کو ترک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

نئے آلات کی مرمت میں استعمال ہونے والے اعلیٰ معیار کے آفٹر مارکیٹ یا OEM مرمت کے اجزاء کے ساتھ، قیمتیں ہمیشہ ایپل کے چارجز سے زیادہ مختلف نہیں ہوتی ہیں، لیکن پرانے آلات پر، خود مختار مرمت کی دکانیں تقریباً ہمیشہ ایپل کو قیمت پر مات دیتی ہیں۔ یہی بات مرمت کے معاملے میں بھی ہے جہاں ایپل پوری ڈیوائس کو ختم کر سکتا ہے اور صارفین کو وارنٹی سے باہر کی تبدیلی کی قیمت ادا کرنے کی ضرورت ہے۔ مرمت کی دکانیں بعض اوقات پورے آئی فون کو لکھے بغیر ان مسائل کو حل کر سکتی ہیں۔

جیسن ین کا کوئیک اسٹارٹ سیلولر انہوں نے کہا کہ وہ آئی فون 6 سے آئی فون 8+ کی مرمت کے لیے سے وصول کرتا ہے۔ ایک وارنٹی سے باہر اسکرین کی مرمت ایپل سے آئی فون 6 کے لیے آئی فون 8 کی قیمت 9 سے 9 تک ہے، اس لیے یہ بات سمجھ میں آتی ہے کہ کچھ صارفین زیادہ سستی اختیارات کیوں منتخب کرتے ہیں۔ 'دیگر نقصان' جو ڈسپلے تک محدود نہیں ہے، ایپل سے 9 سے 9 تک لاگت آسکتی ہے۔

ایپل کی کئی آئی فون ماڈلز کی مرمت کی قیمتیں۔
کپرٹینو آئی فون کی مرمت آئی فون 7 اسکرین کو ٹھیک کرنے کے لیے 9، اور آئی فون 8 اسکرین کو ٹھیک کرنے کے لیے 9 چارج کرتا ہے، جو ایپل کی قیمتوں سے بالکل دور نہیں ہے۔ پرانے آلات پر، اگرچہ، بچت بہت زیادہ اہم ہے۔

معروف مرمت سائٹ iFixit فروخت کرتی ہے۔ ڈیجیٹائزر کے ساتھ آئی فون 7 LCD اسکرین اور تمام ٹولز کو درست کرنے کے لیے ضروری ہے ، جو کہ ایپل کی مانگی گئی قیمت سے ایک اچھا کم ہے۔ آپ کو اس قسم کی مرمت کے لیے iFixit کے سبق پر عمل کرنے کی ضرورت ہوگی، لہذا یہ سب کے لیے نہیں ہے، لیکن تکنیکی طور پر مائل افراد کے لیے یہ ایک اچھی بچت ہے۔

iFixit کی iPhone 7 مرمت کٹ
مرمت کی دکانیں مختلف قیمتیں وصول کرتی ہیں، اور بہت زیادہ وقت، قیمت معیار کا تعین کرتی ہے۔ ہمیں متعدد مرمت کی دکانوں کے ذریعہ بتایا گیا تھا کہ زیادہ قیمت حیرت انگیز طور پر عام طور پر بہتر معیار کے اجزاء کا ترجمہ کرتی ہے۔

کیا آفٹر مارکیٹ کی مرمت محفوظ ہے؟

ایک آزاد بازار میں جس میں کوئی ضابطہ نہیں ہے اور نہ ہی کوئی جوابدہی، آپ کو یہ نہیں معلوم کہ جب آپ تیسرے فریق کی مرمت کی دکان میں جاتے ہیں تو آپ کو کیا حاصل ہو رہا ہے، جو کہ ایسا نہیں ہے جو مرمت کا خواہاں اوسط فرد سوچتا ہے۔ پھر بھی، کچھ جانچ پڑتال کے ساتھ، بعد کی مرمت کچھ لوگوں اور کچھ حالات میں ممکنہ طور پر ایک اچھا آپشن ہو سکتی ہے۔

iFixit کے کائل وینز کو یقین نہیں ہے کہ AASPs کے حق میں خود مختار مرمت کی دکانوں سے گریز کیا جانا چاہئے۔ وہ آزاد مرمت کی مارکیٹ کو بعد میں کار کی مرمت کے بازار سے تشبیہ دیتا ہے۔ وہاں اچھے میکینکس اور خراب میکینکس موجود ہیں، اور کلید یہ ہے کہ آپ کسی ایسے شخص کو تلاش کریں جس پر آپ بھروسہ کریں۔

iFixit مثال کے طور پر، اپنے آلات کی مرمت کرنے کے خواہاں صارفین کو فروخت کرنے کے لیے بہترین معیار کے اجزاء تلاش کرنے کے لیے ایشیا کا سفر کرتا ہے، اور یہ یقینی بنانے کے لیے ایک جانچ کی سہولت کا استعمال کرتا ہے کہ آفٹر مارکیٹ کے اختیارات بہترین ممکنہ معیار کے ہوں۔

'ہم فیکٹریوں کو معیار کے وسیع رہنما خطوط فراہم کرتے ہیں،' ویئنز نے کہا iFixit ایپل کی پیشکشوں سے بہترین مطابقت کے لیے ڈیڈ پکسلز کی قابل قبول تعداد، ضروری ڈسپلے کی چمک، اور بہت کچھ جیسے حکم دینے والے پیرامیٹرز۔

مرمت کی تلاش میں، کوئی معیاری نام نہیں ہے جو آپ کو اس جزو کے گریڈ کے بارے میں بتانے کے لیے جو مرمت کی دکان استعمال کر رہی ہو، اس لیے ویئنز Yelp کے جائزے پڑھنے، دکان کے مالکان کے ساتھ بات چیت کرنے، اور جب ابتدائی طور پر انتخاب کرتے ہیں، زیادہ مہنگی مرمت کے لیے جانے کا مشورہ دیتے ہیں۔ دکانیں وینس نے کہا، 'ایک مرمت کی دکان تلاش کریں جس پر آپ بھروسہ کر سکیں جو ان کے کام پر قائم رہے گی۔

تقریباً ہر مرمت کی دکان جس کے ساتھ ہم نے بات کی اس نے بات کی۔ Yelp کے جائزے چیک کریں۔ پڑھیں لوگ کیا کہہ رہے ہیں۔ سوالات پوچھیے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ مرمت کی دکان برقرار رہے گی۔

اس بات سے آگاہ رہیں کہ بہت سی آزاد مرمت کی دکانیں آفٹر مارکیٹ کے اجزاء استعمال کر رہی ہیں اور جب کہ معیار ایپل کی مرمت جتنا اچھا ہو سکتا ہے، لیکن یہ ایپل کی مرمت نہیں ہے۔ آئی فون کو نقصان پہنچانے کے نتیجے میں مارکیٹ کے بعد کی مرمت ڈیوائس کی وارنٹی کو کالعدم کر سکتی ہے، جس کے بارے میں بھی آگاہ ہونا ضروری ہے، اور متعدد مسائل ہیں جو کم معیار کے پرزوں یا ناقص کام کے نتیجے میں ہو سکتے ہیں، جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے۔

یہ ایک اچھا خیال ہے کہ مرمت کی دکانوں سے آپ کو یہ بتانے کے لیے کہ وہ اپنے اجزاء کہاں سے حاصل کرتے ہیں۔ ہم نے جن مرمت کی دکانوں سے بات کی وہ ان کے سپلائرز اور ان اجزاء کے بارے میں تھی جو وہ مرمت میں استعمال کر رہے ہیں۔ مرمت کی تمام دکانوں نے سپلائی کے اچھے تعلقات کی اہمیت پر زور دیا، بہترین اجزاء حاصل کرنے کے لیے سامان کی جانچ، آزمائش اور غلطی، اور بعض صورتوں میں، سپلائی کرنے والوں کے ساتھ بیرون ملک کوالٹی کنٹرول ٹیم کا ہونا بھی۔

اگر آپ ایپل کے معیار کی مرمت چاہتے ہیں جس کی ضمانت بہترین معیار کی ہو، تو ایپل یا ایپل کے مجاز سروس فراہم کنندہ کے ساتھ جائیں۔ ایپل ایک پریمیم چارج کرتا ہے، لیکن بعض اوقات یہ ذہنی سکون کے لیے اس کے قابل ہوتا ہے۔ آپ آفٹرمارکیٹ حصوں سے تقریباً اعلیٰ درجے کا معیار حاصل کر سکتے ہیں، لیکن بہترین مرمت کی دکانوں پر بھی ایپل کے اپنے اجزاء کے لیے کوئی مماثلت نہیں ہے۔

کون سی آزاد مرمت کی دکانیں مرمت نہیں کر سکتیں (یا نہیں ہونی چاہئیں)

اگر آپ کا آئی فون یا دیگر Apple ڈیوائس وارنٹی کے تحت ہے، یا تو ایک سال کے مینوفیکچرر کی وارنٹی یا AppleCare+، Apple یا Apple کے مجاز سروس پرووائیڈر کے ساتھ جانا بہتر ہے۔

نئے آلات کے لیے زیادہ رقم خرچ کرنا سمجھ میں آتا ہے، اور بعض صورتوں میں، جب بات نئے آلات کی ہو، تو مرمت کی دکانوں کے پاس قابل اعتماد مرمت کرنے کے لیے ضروری بعد کے اجزاء نہیں ہوتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ایسی کوئی کمپنیاں نہیں ہیں جو آئی فون ایکس کے لیے آفٹر مارکیٹ OLED ڈسپلے تیار کر سکیں۔ ٹیکنالوجی بہت نئی ہے اور OLED مینوفیکچرنگ سام سنگ جیسی چند بڑی کمپنیوں تک محدود ہے۔ کچھ مرمت کی دکانیں ہیں۔ iPhone X OLEDs کو LCDs سے تبدیل کرنا اور زیادہ خراب معیار مرمت کی سستی قیمت کے قابل نہیں ہے۔

کوئی خود مختار مرمت کی دکانیں نہیں ہیں جو حفاظتی وجوہات کی بناء پر ٹوٹے ہوئے ٹچ آئی ڈی بٹن کی مرمت کر سکیں، لہذا یہ ایک ایسی مرمت ہے جسے ایپل سے گزرنا پڑتا ہے۔ ہمیں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ مرمت کی دکانیں آئی فون 8، آئی فون 8 پلس، اور آئی فون ایکس کے پچھلے شیشے کی مرمت کرنے کے قابل نہیں ہیں کیونکہ متبادل چیسس کی کمی ہے۔

یہ پرانے آلات ہیں جو خود مختار مرمت کی دکانوں سے مرمت کے لیے بہترین لگتے ہیں۔ یہاں تک کہ پرانے آلات کے لیے بھی، ایپل مرمت اور تبدیلی کے لیے کافی زیادہ چارج کرتا ہے، اور ان میں سے بہت سے مرمتیں وارنٹی سے باہر ہیں۔ آزاد دکانیں کم چارج کرتی ہیں اور غیر ڈسپلے کے مسائل کو حل کرنے کے قابل ہیں جن کے لیے ایپل متبادل فیس وصول کرے گا۔

آئی فون ایکس کو کسی خود مختار مرمت کی دکان پر لے جانا مناسب نہیں ہوگا، لیکن ایک آئی فون 6s جس میں غیر فعال اسپیکر ہے؟ بالکل۔ بہت سے صارفین اپنے آئی فونز کو تبدیل کیے بغیر کئی سالوں تک استعمال کرتے ہیں، اور AASPs کے لیے ایپل کی ترجیح کے باوجود، پرانے آئی فونز کے لیے زیادہ سستی مرمت کے اختیارات کی حقیقی ضرورت ہے۔

مرمت کا حق اور آزاد مرمت مارکیٹ کا مستقبل

پچھلے کچھ سالوں کے دوران، مرمت کے حق کے حامی قانون سازی پر زور دے رہے ہیں جس کے تحت ٹیک کمپنیوں اور دیگر مینوفیکچررز کو ڈیوائس کے اجزاء، مرمت کے پرزوں تک آسان رسائی، اور ڈیوائس کی مرمت، کھیل کے میدان کو برابر کرنے کے بارے میں تفصیلی ہدایات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ مرمت کی دکانوں کے لیے اور صارفین کے لیے Apple، AASPs، یا غیر منسلک مرمت کے آؤٹ لیٹس سے معیاری مرمت حاصل کرنا آسان بنانا۔

ایپل اور دیگر ٹیک کمپنیاں مرمت کے حق کے قانون کے خلاف لابنگ کر رہی ہیں۔ عام دلیل یہ ہے کہ مرمت پر پابندی لگا کر، ٹیک کمپنیاں اپنی دانشورانہ املاک کی حفاظت کر رہی ہیں، صارفین کو محفوظ رکھتی ہیں، اور ڈیوائس کی حفاظت کو برقرار رکھتی ہیں۔

بہت سی آزاد مرمت کی دکانیں، یقیناً، مرمت کے حق سے متعلق قانون سازی۔

کپرٹینو آئی فون ریپیئر کی لکشمی اگروال نے کہا، 'اگر ہم ایپل سے براہ راست پرزے حاصل کر سکتے تو میں یہ کر دوں گا۔ 'میں پہلے ہی بہت زیادہ قیمت ادا کر رہا ہوں، میں ایپل سے خریدنا چاہوں گا۔ میں ایپل سے خریدوں گا۔ وہ ہمیں یہ نہیں دیں گے۔'

ایسے خدشات ہیں کہ ایپل مرمت کے سخت فلسفے کی طرف بڑھ رہا ہے جس سے مرمت کی آزاد دکانیں مکمل طور پر بند ہو جائیں گی۔ ٹچ آئی ڈی کی مرمت ایک مثال ہے - جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، ٹچ آئی ڈی کی مرمت کے لیے ایک مخصوص مشین کے ذریعے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے، اور کچھ مرمت کی دکانوں کو خدشہ ہے کہ ایپل مستقبل میں دیگر مرمتوں کو لاک اور کلید کے نیچے رکھ سکتا ہے۔

آئی فکسٹ کے ذریعے آئی فون 8 کو الگ کر دیا گیا۔
مثال کے طور پر iFixer کے منصور صوفی نے ایک حالیہ مسئلے کا حوالہ دیا جس کی وجہ سے تھرڈ پارٹی ڈسپلے iOS اپ ڈیٹ کے بعد کام کرنا بند کر دیتے ہیں۔ ایپل نے مسئلہ حل کیا، لیکن ایسا پہلی بار نہیں ہوا ہے۔

ایپل ہمیں ان چھوٹے مسائل کے ساتھ چھیڑ رہا ہے، جیسا کہ چند ہفتے پہلے، ایک اپ ڈیٹ تھا جو آپ کی سکرین کو غیر جوابدہ بنا دے گا اگر اس میں تھرڈ پارٹی ڈسپلے ہو۔ ایپل یہ کرتا رہے گا، اور آخر کار، ہر چیز کو ایپل کے حصے ہونے کی ضرورت ہوگی۔

آئی فون پر مواد بلاکر کو کیسے غیر فعال کریں۔

کے مطابق iFixit Kyle Wiens کے مطابق، مارکیٹ کو ہر ایک کے لیے مقابلہ اور OEM اور آفٹر مارکیٹ حصوں تک رسائی کے ساتھ بہتر بنایا جائے گا، جس میں مرمت کی دکانیں ایپل کے حصے کی تفصیلات تک رسائی کے ذریعے بہتر معیار کے اجزاء فراہم کرنے کے قابل ہوں گی۔

وینز کو یقین نہیں ہے کہ ایسا کوئی منظر ہے جہاں ایپل ڈیوائس کی مرمت ایپل کے تیار کردہ اجزاء سے کی جائے گی چاہے ایپل کو صرف قیمت کی وجہ سے پرزے فراہم کرنے پر مجبور کیا گیا ہو۔

'OEM حصوں کا امکان ایک اچھا خیال ہے، لیکن یہ عملی نہیں ہے۔ 1. ایپل لوگوں کو پرزے فروخت نہیں کرے گا۔ 2. قیمتیں اتنی فلکیاتی ہوں گی کہ آپ اسے ادا نہیں کرنا چاہیں گے۔ آپ کے پاس آفٹر مارکیٹ آپشن ہونا چاہیے،' اس نے کہا۔

جس ذریعہ نے ہمیں فیکٹری ویڈیو بھیجا وہ ایجنڈے کے بغیر نہیں تھا۔ زیربحث شخص کو امید ہے کہ ان فیکٹریوں کے اندر جھانکنا جو بعد میں آئی فون کے اجزاء تیار کر رہے ہیں ایپل کو کم مارک اپ کے ساتھ زیادہ سستی پرزے فراہم کرنے کی ترغیب دے گا تاکہ صارفین کو کم معیار کے اجزاء کے ساتھ مرمت کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی، لیکن یہ ایک بلند مقصد ہو سکتا ہے۔

ایپل یہ نہیں بتاتا کہ وہ مرمت میں کتنا کام کرتا ہے، جو مالیاتی بیانات میں 'سروسز' کے زمرے میں آتا ہے، لیکن تجزیہ کاروں کا اندازہ ہے تمام مصنوعات کی مرمت ہر سال بلین سے بلین تک پہنچتی ہے، جو کہ پیسے کا ایک غیر معمولی حصہ ہے۔

نتیجہ

آئی فون کی مرمت کے ماحولیاتی نظام کو مجموعی طور پر دیکھتے ہوئے، اس میں فرق ہے کہ مرمت کی دکانیں کیا چاہتی ہیں اور ایپل کیا پیش کر رہا ہے۔ یہ ایک دلچسپ پیچیدہ صورت حال ہے جہاں تمام ملوث فریق محسوس کرتے ہیں کہ ان کا راستہ بہتر طریقہ ہے، اور اس کی وجہ سمجھنا آسان ہے۔

ایپل قابل فہم طور پر یہ نہیں چاہتا ہے کہ آئی فونز کی مرمت کرنے والی آزادانہ مرمت کی دکانیں زیادہ سے زیادہ پرزوں اور کام سے کم ہوں جو شاید ایپل کے معیار کے مطابق نہ ہوں، لیکن ساتھ ہی، ایپل ایک مرمت کی اجازت کا پروگرام چلا رہا ہے جسے بہت سی مرمت کی دکانیں بہت زیادہ پابندیاں، بہت مہنگی لگتی ہیں، اور بہت فضول.

سستی، زیادہ قابل رسائی مرمت کے مطالبے کی وجہ سے ایک ترقی پزیر آزاد مرمت کی کمیونٹی اور فریق ثالث کے اجزاء کے لیے ایک بہت بڑی مارکیٹ ہے جو مکمل طور پر غیر منظم ہے، بالآخر مرمت کے اختیارات کا یہ عجیب، الجھا ہوا جال بناتا ہے جس پر صارفین کے لیے تشریف لانا مشکل ہو سکتا ہے۔

اصلی پرزوں یا ایپل کے اجزاء کی اسکیمیٹکس تک رسائی کے بغیر، خود مختار مرمت کی دکانیں دستیاب چیزوں سے مرمت کرتی رہیں گی، اور ایپل کے انتباہات کے باوجود، کچھ صارفین سستی چیز کا انتخاب کرتے رہیں گے۔

مرمت کا حق قانون سازی پوری گندگی کو مزید دلچسپ بنا دیتا ہے، کیونکہ ایسا لگتا ہے کہ مرمت کا ماحولیاتی نظام کچھ بڑی تبدیلیوں کی طرف بڑھ رہا ہے۔ یا تو مرمت کے حق کے یہ قوانین پاس ہونے والے ہیں، یا قانون سازی سب ختم ہو جائے گی، جس سے ایپل کو ملکیتی مرمت کی طرف ایک واضح راستہ ملے گا اور آخر کار خود مختار مرمت کی دکان سے باہر ہو جائے گا۔