اکثر پوچھے گئے سوالات: غیر متوقع شٹ ڈاؤن کو روکنے کے لیے ایپل کے آئی فونز کو سست کرنے کے بارے میں کیا جاننا ہے

اب تک، آپ نے شاید ایپل کی جانب سے آپ کے آئی فون کو سست کرنے کے بارے میں شہ سرخیاں دیکھی ہوں گی، لیکن یہ اتنا آسان یا کرپٹ نہیں جتنا لگتا ہے۔ اس سوال و جواب میں، ہم نے یہ بتانے کے لیے وقت نکالا ہے کہ کیا ہو رہا ہے۔

ایپل آئی فون کے کچھ پرانے ماڈلز کو کیوں سست کر رہا ہے؟

آئی فونز، بہت سے دوسرے صارفین کے الیکٹرانکس کی طرح، ہیں لتیم آئن بیٹریوں سے چلنے والی جس کی عمر محدود ہے۔ جیسے جیسے آپ کے آئی فون کی بیٹری کی عمر بڑھتی جاتی ہے، اس کی چارج رکھنے کی صلاحیت آہستہ آہستہ کم ہوتی جاتی ہے۔

کیمیاوی طور پر عمر بڑھنے والی بیٹری میں بھی رکاوٹ بڑھ سکتی ہے، جس سے آئی فون میں دیگر اجزاء جیسے کہ CPU اور GPU کی طرف سے مطالبہ کرنے پر بجلی کے اچانک پھٹنے کی صلاحیت کو کم کر دیا جاتا ہے۔ جب بیٹری کم چارج ہوتی ہے اور/یا ٹھنڈے درجہ حرارت میں ہوتی ہے تو اس کی رکاوٹ بھی عارضی طور پر بڑھ جاتی ہے۔

کافی زیادہ رکاوٹ والی بیٹری ضرورت پڑنے پر آئی فون کو تیزی سے بجلی فراہم کرنے سے قاصر ہو سکتی ہے، اور ایپل ڈیوائس کو بند کر کے وولٹیج میں کمی کے خلاف اجزاء کی حفاظت کرتا ہے۔

ایپل نے تسلیم کیا کہ آئی فونز کا غیر متوقع طور پر صارفین پر بند ہونا اچھا تجربہ نہیں ہے، اور iOS 10.2.1 کے ساتھ شروع کرتے ہوئے، اس نے خاموشی سے ان شٹ ڈاؤن کو روکنے کے لیے پاور مینجمنٹ فیچر کو نافذ کیا۔ اپ ڈیٹ تھا جنوری 2017 میں جاری کیا گیا۔ ، اور ایک ماہ بعد، ایپل نے کہا کہ اس نے ایک دیکھا شٹ ڈاؤن میں بڑی کمی .

ایپل کا پاور مینجمنٹ فیچر کیسے کام کرتا ہے؟

ایپل کا کہنا ہے کہ وہ آئی فون کے اندرونی درجہ حرارت، بیٹری کی فیصد، اور بیٹری کی رکاوٹ کے امتزاج کو دیکھتا ہے، اور صرف اس صورت میں جب ایک خاص معیار کو پورا کیا جاتا ہے، iOS نظام کے کچھ اجزاء، جیسے CPU اور GPU کی زیادہ سے زیادہ کارکردگی کو متحرک طور پر منظم کرے گا۔ غیر متوقع شٹ ڈاؤن کو روکنے کے لیے۔

اگر ضرورت ہو تو کیا میرے آئی فون میں یہ خصوصیت ہے؟

ایپل نے کہا کہ پاور مینجمنٹ فیچر آئی فون 6، آئی فون 6 پلس، آئی فون 6 ایس، آئی فون 6 ایس پلس، اور آئی فون ایس ای ماڈلز پر لاگو ہوتا ہے جو iOS 10.2.1 یا کسی بھی نئے سافٹ ویئر ورژن پر چل رہے ہیں۔ اس فیچر کو آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز میں بھی وسعت دی گئی جو iOS 11.2 یا کسی بھی نئے سافٹ ویئر ورژن پر چل رہے ہیں۔

iPhone 5s، iPhone 5c، iPhone 5، iPhone 4s، iPhone 4، iPhone 3Gs، iPhone 3G، اور اصل iPhone سمیت کسی بھی پرانے آئی فون کے ماڈلز فی الحال متاثر نہیں ہوئے ہیں، حالانکہ ان میں سے کچھ ماڈلز کو بھی شٹ ڈاؤن کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ تازہ ترین آئی فون 8، آئی فون 8 پلس، اور آئی فون ایکس بھی فی الحال متاثر نہیں ہوئے ہیں۔

مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ آیا میرا آئی فون سست ہو رہا ہے؟

کچھ مختلف طریقے ہیں جن سے آپ یہ تعین کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کا آئی فون عارضی طور پر سست ہو رہا ہے:

- اپنے آئی فون کو بینچ مارک کریں۔ : ڈاؤن لوڈ کریں۔ گیک بینچ 4 ایپ ایپ اسٹور سے اور اپنے آئی فون کو بینچ مارک کریں۔ ہر CPU کام کا بوجھ ایک حقیقی دنیا کے کام یا ایپلیکیشن کو ماڈل کرتا ہے۔ اگر آپ کے آئی فون کے اوسط کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم اسکور ہیں، تو اس کی وجہ ایپل کی پاور مینجمنٹ کی خصوصیت مصنوعی طور پر شروع ہو سکتی ہے۔

- ناریل بیٹری استعمال کریں۔ : ڈاؤن لوڈ، انسٹال، اور کھولیں۔ میک کے لیے ناریل بیٹری ، اپنے آئی فون کو اپنے میک سے لائٹننگ ٹو USB کیبل کے ساتھ جوڑیں، اور ایپ میں iOS ڈیوائس ٹیب پر کلک کریں۔ یہاں، آپ اپنے آئی فون کی بیٹری کی گنجائش دیکھ سکتے ہیں، جو کم ہونے کی صورت میں آپ کے آلے کو صرف ضروری ہونے پر سست کیا جا سکتا ہے۔

2021 میں سیب کی کون سی مصنوعات سامنے آرہی ہیں۔

- بیٹری سے متعلق iOS اپ ڈیٹ کا انتظار کریں۔ : 2018 کے اوائل میں، ایپل نے نئی خصوصیات کے ساتھ ایک iOS اپ ڈیٹ جاری کرنے کا وعدہ کیا ہے جو صارفین کو ان کے آئی فون کی بیٹری کی صحت کے بارے میں زیادہ مرئیت فراہم کرے گا، تاکہ وہ خود دیکھ سکیں کہ آیا اس کی حالت کارکردگی پر اثر انداز ہو رہی ہے۔ یہ ممکنہ طور پر سب سے آسان حل ہوگا۔

کیا آئی فون 8 اور آئی فون ایکس آخر کار متاثر ہوں گے؟

20 دسمبر کو جاری کردہ ایک بیان میں، ایپل نے کہا کہ وہ 'مستقبل میں دیگر مصنوعات کے لیے سپورٹ شامل کرنے کا ارادہ رکھتا ہے،' اور اس تعریف کے مطابق، آئی فون 8، آئی فون 8 پلس، اور آئی فون ایکس بالآخر متاثر ہو سکتے ہیں۔

کے عنوان سے ایک معاون مضمون میں آئی فون کی بیٹری اور کارکردگی 28 دسمبر کو شائع ہوا، ایپل نے اس زبان کو تھوڑا سا کم کیا اور صرف اتنا کہا کہ 'ہم مستقبل میں اپنے پاور مینجمنٹ فیچر کو بہتر بناتے رہیں گے'، لہذا یہ واضح نہیں ہے کہ آیا آئی فون 8، آئی فون 8 پلس، اور آئی فون ایکس آخر کار متاثر ہو سکتے ہیں۔

ایپل نے آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز تک اس خصوصیت کو بڑھایا جب iOS 11.2 کو دسمبر 2017 میں عوامی طور پر جاری کیا گیا تھا، آئی فون 6، آئی فون 6 پلس، آئی فون 6s، آئی فون 6s پلس، اور آئی فون SE میں تبدیلیوں کو نافذ کرنے کے تقریباً ایک سال بعد جب iOS 10.2.1 کو عوامی طور پر جنوری 2017 میں جاری کیا گیا تھا۔

کیا میرا آئی فون ہر وقت سست رہتا ہے؟

ایپل پرانے آئی فونز کو مستقل یا مستقل طور پر سست نہیں کر رہا ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کا آئی فون متاثر ہوتا ہے، تو کارکردگی کی حدود صرف وقفے وقفے سے ہوتی ہیں، جب آلہ مطلوبہ کاموں کو مکمل کر رہا ہوتا ہے۔

پاور مینجمنٹ صرف تیز رفتاری میں ہوتا ہے، جب ضرورت ہوتی ہے، اور نظام کے کاموں کی ایک ہموار تقسیم کو یقینی بناتا ہے، بجائے اس کے کہ کارکردگی میں تیزی سے اضافہ ہو، جو کہ شٹ ڈاؤن کی بنیادی وجہ تھی۔

iOS 10.2، iOS 10.2.1، اور iOS 11.2 چلانے والے iPhone 6s اور iPhone 7 ماڈلز کے لیے Geekbench 4 کے اسکورز کے حالیہ تجزیے نے کم کارکردگی اور عمر رسیدہ بیٹریوں کے درمیان ایک ظاہری ربط کا تصور کیا، لیکن اس کی توقع کی جانی چاہیے کیونکہ آئی فونز کو مصنوعی طور پر ان کی طرف دھکیل دیا جاتا ہے۔ بینچ مارک ٹیسٹ میں زیادہ سے زیادہ کارکردگی۔

ایپل میرے آئی فون کو کتنا سست کر رہا ہے اگر اور کب ہے؟

ایپل نے قطعی طور پر یہ واضح نہیں کیا ہے کہ جب ضروری ہو تو وہ پرانے آئی فونز کو کتنا سست کر رہا ہے، لیکن انتہائی صورتوں میں، اس نے کہا کہ صارفین کو اثرات محسوس ہو سکتے ہیں جیسے کہ ایپ کے لانچ کا طویل وقت، اسکرولنگ کے دوران کم فریم ریٹ، اور اسپیکر کا حجم قدرے کم۔ سیلولر، GPS، اور مقام کی خدمات ہمیشہ غیر متاثر ہوتی ہیں۔

ایپل سے ایک اقتباس آئی فون اور بیٹری کی کارکردگی دستاویز:

کچھ معاملات میں، صارف کو آلہ کی روزانہ کی کارکردگی میں کوئی فرق محسوس نہیں ہو سکتا۔ سمجھی جانے والی تبدیلی کی سطح اس بات پر منحصر ہے کہ کسی خاص ڈیوائس کے لیے کتنی پاور مینجمنٹ کی ضرورت ہے۔

ایسے معاملات میں جن میں اس پاور مینجمنٹ کی مزید انتہائی شکلوں کی ضرورت ہوتی ہے، صارف کو اثرات نظر آ سکتے ہیں جیسے:

- ایپ کے لانچ کا طویل وقت
- سکرول کرتے وقت فریم کی شرح کم کریں۔
- بیک لائٹ ڈمنگ (جسے کنٹرول سینٹر میں اوور رائڈ کیا جا سکتا ہے)
- اسپیکر والیوم کو -3dB تک کم کریں۔
- کچھ ایپس میں بتدریج فریم ریٹ میں کمی
- انتہائی شدید صورتوں کے دوران، کیمرہ فلیش غیر فعال ہو جائے گا جیسا کہ کیمرے کے UI میں نظر آتا ہے۔
- پس منظر میں تازہ کاری کرنے والی ایپس کو لانچ ہونے پر دوبارہ لوڈ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

پاور مینجمنٹ کی اس خصوصیت سے بہت سے اہم علاقے متاثر نہیں ہوتے ہیں۔ ان میں سے کچھ شامل ہیں:

- سیلولر کال کا معیار اور نیٹ ورکنگ تھرو پٹ کارکردگی
- کیپچر شدہ تصویر اور ویڈیو کا معیار
- GPS کی کارکردگی
- مقام کی درستگی
- سینسر جیسے گائروسکوپ، ایکسلرومیٹر، بیرومیٹر
- ایپل پے

کیا میرے آئی فون پر پاور مینجمنٹ کی خصوصیت کو غیر فعال کرنے کا کوئی طریقہ ہے؟

فی الحال نہیں۔ ایپل کے پاور مینجمنٹ فیچر سے بچنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ iOS 10.2.1 یا iOS 11.2 کو انسٹال کرنے سے گریز کیا جائے اس پر منحصر ہے کہ آپ کے پاس کون سا آئی فون ہے، حالانکہ اب تک بہت سے صارفین پہلے ہی اپ ڈیٹ کر چکے ہیں، اور iOS سے پہلے سافٹ ویئر ورژن میں ڈاؤن گریڈ کرنا اب ممکن نہیں ہے۔ 11.2

کیا ایپل جان بوجھ کر میرے پرانے آئی فون کو سست کر رہا ہے؟

کئی سالوں سے، ایک سازشی تھیوری موجود ہے کہ ایپل مصنوعی طور پر پرانے آئی فون ماڈلز کو سست کر دیتا ہے تاکہ صارف کو ایک نئے، تیز ترین آئی فون پر اپ گریڈ کرنے کی ترغیب دی جا سکے، اور ایپل کے پاور مینجمنٹ فیچر کے بارے میں کچھ سنسنی خیز رپورٹنگ اور غلط معلومات کا خزانہ صرف اس آگ کو ہوا دیتا ہے۔ .

صارفین کو لکھے گئے خط میں، ایپل نے کہا کہ اس کا پاور مینجمنٹ فیچر دراصل پرانے آئی فون کی زندگی کو زیادہ سے زیادہ بڑھانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، بجائے اس کے کہ ڈیوائس کو مایوس کن طور پر غیر متوقع طور پر بند کر دیا جائے۔ دوسرے لفظوں میں، ایپل کے ارادے دراصل اس کے بالکل برعکس ہیں جو کچھ الزام لگا رہے ہیں۔

ایپل نے یہ کہتے ہوئے کسی بھی طرح کے منصوبہ بند متروک ہونے کی تردید کی ہے کہ اس نے کبھی بھی ایپل کے کسی پروڈکٹ کی زندگی کو جان بوجھ کر کم کرنے، یا صارف کے تجربے کو کم کرنے کے لیے، صارفین کو اپ گریڈ کرنے کے لیے کچھ نہیں کیا ہے اور نہ کبھی کرے گا۔

ہم نے کبھی بھی - اور کبھی نہیں کریں گے - جان بوجھ کر کسی بھی Apple پروڈکٹ کی زندگی کو کم کرنے، یا صارف کے تجربے کو کم کرنے کے لیے گاہک کو اپ گریڈ کرنے کے لیے کچھ نہیں کیا۔ ہمارا مقصد ہمیشہ سے ایسی مصنوعات تیار کرنا رہا ہے جو ہمارے صارفین کو پسند ہیں، اور آئی فونز کو زیادہ سے زیادہ دیر تک قائم رکھنا اس کا ایک اہم حصہ ہے۔

چاہے کوئی صارف ایپل کو اس کی پسند پر یقین کرنے کا انتخاب کرے، لیکن اس بات کا کوئی ثبوت نہیں ہے کہ ایپل کے پاور مینجمنٹ فیچر کو آئی فونز کو غیر متوقع طور پر بند ہونے سے روکنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

میں اپنے میک پر فیس ٹائم کیسے کروں؟

ایپل نے پھر معافی کیوں مانگی؟

سیب معافی مانگی کیونکہ یہ iOS 10.12.1 میں متعارف کرائی گئی پاور مینجمنٹ تبدیلیوں کے بارے میں بہت زیادہ شفاف ہو سکتا تھا۔ اپ ڈیٹ کے ریلیز نوٹ میں اس خصوصیت کا ذکر نہیں کیا گیا تھا، اور فروری 2017 میں جاری کردہ ایک بیان میں، ایپل نے غیر متوقع طور پر بند ہونے سے بچنے کے لیے کی گئی 'بہتریاں' کا مبہم طور پر ذکر کیا تھا۔

اس سے گاہکوں کو خط :

ہم اپنے صارفین سے اس بارے میں رائے سنتے رہے ہیں کہ ہم پرانی بیٹریوں کے ساتھ آئی فونز کی کارکردگی کو کس طرح سنبھالتے ہیں اور ہم نے اس عمل کو کیسے بتایا ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ آپ میں سے کچھ لوگ محسوس کرتے ہیں کہ ایپل نے آپ کو مایوس کیا ہے۔ ہم معذرت چاہتے ہیں.

یہ دیکھتے ہوئے کہ اس نے تبدیلیوں کو مکمل طور پر نہیں بتایا، اچانک سست ڈیوائس والے کچھ آئی فون صارفین کو یہ احساس نہیں ہو گا کہ وہ زیادہ سے زیادہ کارکردگی کو مستقل طور پر دوبارہ حاصل کرنے کے لیے صرف بیٹری کو تبدیل کر سکتے تھے۔ نتیجے کے طور پر، ہو سکتا ہے کہ کچھ صارفین نے غیر ضروری طور پر بالکل نیا آئی فون خرید لیا ہو۔

کیا ایپل کی دیگر مصنوعات متاثر ہیں: آئی پیڈ، میک، ایپل ٹی وی؟

ایپل نے کہا کہ پاور مینجمنٹ کی خصوصیت صرف اوپر دیے گئے آئی فون کے منتخب ماڈلز پر لاگو ہوتی ہے۔ فی الحال اس بات کا کوئی ثبوت نہیں ہے کہ یہ فیچر ایپل کے دیگر آلات تک پھیلا ہوا ہے، بشمول کسی بھی آئی پیڈ، آئی پوڈ، میک، ایپل واچ، یا ایپل ٹی وی۔

ایپل اب سرخیوں میں کیوں ہے جب iOS 10.2.1 تقریباً ایک سال قبل جاری کیا گیا تھا؟

جب iOS 10.2.1 کو عوامی طور پر جاری کیا گیا تھا، ریلیز نوٹ میں مبہم طور پر ذکر کیا گیا تھا کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں عام بگ فکسز اور بہتری شامل ہیں۔

اسی طرح، جب ایپل نے ایک بیان جاری کیا جس میں دعویٰ کیا گیا کہ iOS 10.2.1 کے نتیجے میں آئی فون 6 اور آئی فون 6s کے شٹ ڈاؤن میں نمایاں کمی واقع ہوئی ہے، اس نے پھر بھی صرف یہ بتایا کہ شٹ ڈاؤن کے واقعات کو کم کرنے کے لیے 'بہتریاں' کی گئی ہیں۔

فروری 2017 میں ایپل کا بیان:

iOS 10.2.1 کے ساتھ، ایپل نے غیر متوقع طور پر بند ہونے کے واقعات کو کم کرنے کے لیے بہتری لائی ہے جس کا بہت کم صارفین اپنے آئی فون کے ساتھ تجربہ کر رہے تھے۔ iOS 10.2.1 میں پہلے ہی 50% سے زیادہ فعال iOS آلات کو اپ گریڈ کیا گیا ہے اور ہمیں اپ گریڈ کرنے والوں سے جو تشخیصی ڈیٹا موصول ہوا ہے اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس مسئلے کا سامنا کرنے والے صارفین کے اس چھوٹے فیصد کے لیے، ہم iPhone 6s میں 80% سے زیادہ کمی دیکھ رہے ہیں اور غیر متوقع طور پر بند ہونے والے آلات کے iPhone 6 پر 70% سے زیادہ کمی۔

یہ دسمبر 2017 تک نہیں تھا، iOS 10.2.1 کے ریلیز ہونے کے تقریباً ایک سال بعد، ایپل نے انکشاف کیا کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں پرانے آئی فون ماڈلز کو غیر متوقع طور پر بند ہونے سے روکنے کے لیے 'صرف ضرورت پڑنے پر فوری چوٹیوں کو ہموار کرنے' کے لیے پاور مینجمنٹ شامل ہے۔

دسمبر 2017 میں ایپل کا بیان:

ہمارا مقصد صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنا ہے جس میں مجموعی کارکردگی اور ان کے آلات کی زندگی کو طول دینا شامل ہے۔ لیتھیم آئن بیٹریاں سردی کی حالت میں، بیٹری کے کم چارج ہونے یا وقت کے ساتھ ساتھ عمر بڑھنے پر، موجودہ وقت کے زیادہ مطالبات کی فراہمی کے لیے کم قابل ہو جاتی ہیں، جس کے نتیجے میں ڈیوائس اپنے الیکٹرانک اجزاء کی حفاظت کے لیے غیر متوقع طور پر بند ہو سکتی ہے۔

پچھلے سال ہم نے آئی فون 6، آئی فون 6s اور آئی فون SE کے لیے ایک فیچر جاری کیا تھا تاکہ فوری طور پر چوٹیوں کو ہموار کیا جا سکے صرف اس صورت میں جب ان حالات کے دوران ڈیوائس کو غیر متوقع طور پر بند ہونے سے روکا جا سکے۔ اب ہم نے اس خصوصیت کو iOS 11.2 کے ساتھ iPhone 7 تک بڑھا دیا ہے، اور مستقبل میں دیگر مصنوعات کے لیے سپورٹ شامل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

ایپل کا یہ اعتراف چند ہفتوں بعد سامنے آیا جب ایک Reddit صارف نے دعویٰ کیا کہ ڈیوائس کی بیٹری کو تبدیل کرنے کے بعد اس کے اپنے iPhone 6s کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے، جس نے کمپنی کے آئی فون کے پرانے ماڈلز کو جان بوجھ کر سست کرنے کے بارے میں سازشی تھیوری کو پھر سے جنم دیا۔ ایپل نے خاموش رہنے سے اپنی مدد نہیں کی۔

ایپل کے اگلے اقدامات کیا ہیں؟

اس میں معافی کا خط کمیونیکیشن کی کمی کی وجہ سے، ایپل نے کسٹمرز کے خدشات کو دور کرنے اور کمپنی کے ارادوں پر شک کرنے والے کسی کا اعتماد دوبارہ حاصل کرنے کے لیے تین اقدامات کا خاکہ پیش کیا۔

سب سے پہلے، ایپل نے وارنٹی سے باہر آئی فون کی بیٹری تبدیل کرنے کی قیمت ( سے کم کر دی ہے) ریاستہائے متحدہ میں آئی فون 6 یا اس سے نئے والے کسی بھی صارف کے لیے۔ یہ رعایت اب اور 2018 کے آخر تک دنیا بھر میں دستیاب ہے، مقامی کرنسیوں کی بنیاد پر قیمتیں مختلف ہوتی ہیں۔

اس کے بعد، 2018 کے اوائل میں، ایپل نے نئی خصوصیات کے ساتھ ایک iOS اپ ڈیٹ جاری کرنے کا وعدہ کیا ہے جو صارفین کو ان کے آئی فون کی بیٹری کی صحت کے بارے میں زیادہ مرئیت فراہم کرتا ہے، تاکہ وہ خود دیکھ سکیں کہ آیا اس کی حالت کارکردگی کو متاثر کر رہی ہے۔

میں اپنے آئی فون کی بیٹری کو کیسے تبدیل کروں؟

آپ کے مقام پر منحصر ہے، آپ اپنے آئی فون میں بھیج کر یا جینیئس بار کی ملاقات کا وقت طے کر کے بیٹری کی تبدیلی حاصل کر سکتے ہیں۔

شروع کرنے کے لیے، ملاحظہ کریں۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ صفحہ، اپنی مصنوعات دیکھیں پر کلک کریں، اپنے ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ میں سائن ان کریں، کون سا آئی فون منتخب کریں، اور پر کلک کریں۔ بیٹری، پاور، اور چارجنگ اور پھر بیٹری کی تبدیلی .

مندرجہ بالا مراحل کو مکمل کرنے کے بعد، آپ کے پاس اپنے آئی فون کو ایپل اسٹور یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر کے پاس لانے، ایپل ریپیئر سنٹر یا دونوں پر ڈیوائس کو میل کرنے کے لیے آپشنز دستیاب ہونے چاہئیں۔

اگر آپ اسے لانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو قریبی ایپل اسٹور یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر پر ملاقات کا وقت مقرر کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ اگر آپ جس اسٹور یا سروس سینٹر پر جاتے ہیں اس میں متبادل بیٹریاں اسٹاک میں ہیں، تو مرمت میں صرف چند گھنٹے لگ سکتے ہیں، لیکن بصورت دیگر اس میں 3-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ اسے میل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ سے بیٹری کی تبدیلی کی فیس کے علاوہ شپنگ کے اخراجات اور مقامی ٹیکسوں کی ادائیگی کے لیے آپ کا شپنگ ایڈریس اور بلنگ کی معلومات بھرنے کے لیے کہا جائے گا۔ تھوڑی دیر بعد، ایپل آپ کے آئی فون کو ایپل ریپیئر سینٹر میں بھیجنے کے لیے آپ کے فراہم کردہ ایڈریس پر ایک ڈاک کی ادائیگی کا باکس بھیجے گا۔

ایپل کا کہنا ہے کہ میل کے ذریعے بیٹری کی تبدیلی کے عمل میں تقریباً 5-9 کاروباری دن لگتے ہیں، حالانکہ آپ کا مائلیج مختلف ہو سکتا ہے۔ اگر آپ یہ اختیار منتخب کرتے ہیں تو ممکنہ طور پر تھوڑی دیر کے لیے اپنے آئی فون کے بغیر رہنے کے لیے تیار رہیں۔

کیا میرے آئی فون کی بیٹری کو کم قیمت والی بیٹری کے متبادل کے لیے کوالیفائی کرنے کے لیے تشخیصی ٹیسٹ میں ناکام ہونا پڑتا ہے؟

ایپل نے ایپل اسٹورز اور ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کو ایک میمو تقسیم کیا، جو Eternal کے ذریعے حاصل کیا گیا ہے، جس میں کہا گیا ہے کہ آئی فون 6 یا اس سے نئے کے حامل صارفین 'تشخیصی نتائج سے قطع نظر' کی بیٹری تبدیل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر کوئی صارف ایپل کی محدود ایک سال کی وارنٹی کی شرائط کے تحت مفت بیٹری کی تبدیلی کی درخواست کر رہا ہے، تاہم، بیٹری کو تشخیصی ٹیسٹ میں ناکام ہونا چاہیے، یعنی اس میں 500 سے کم فل چارج سائیکل کے ساتھ 80 فیصد سے کم صلاحیت ہے۔

میں نے حال ہی میں اپنی آئی فون کی بیٹری بدلنے کے لیے پہلے ہی ادائیگی کر دی ہے۔ کیا میں جزوی رقم کی واپسی کا اہل ہوں؟

ایپل نے ایپل اسٹورز اور ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈرز کو ایک میمو تقسیم کیا، جسے Eternal نے حاصل کیا، جس میں کہا گیا ہے کہ اگر صارفین بیٹری کی مرمت یا تبدیلی کے لیے زیادہ قیمت پر ادائیگی کرتے ہیں تو وہ رقم کی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں۔

دوسرے لفظوں میں، اگر آپ نے اپنے آئی فون 6 یا اس سے نئے کی بیٹری کو تبدیل کرنے کے لیے ایپل کی معیاری آؤٹ آف وارنٹی فیس ادا کی ہے، تو آپ کو چاہیے ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ جزوی رقم کی واپسی کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے۔

ہم نے سنا ہے کہ Apple صرف 14 دسمبر کو یا اس کے بعد شروع کی گئی پوری قیمت والی بیٹری کی تبدیلی کے لیے رقم کی واپسی کا اعزاز دے سکتا ہے، اور اس کے علاوہ دیگر تقاضے بھی ہو سکتے ہیں، اس لیے آپ کا مائلیج مختلف ہو سکتا ہے۔ ہم مزید تفصیلات کے لیے Apple سپورٹ سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

میں ایپل سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟

کا دورہ کریں۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ فون، آن لائن چیٹ، یا ای میل کے ذریعے کسی ماہر تک پہنچنے کے لیے، یا ایپل اسٹور پر جینیئس بار کی ملاقات کا وقت طے کرنے کے لیے صفحہ۔ ایپل بھی چلاتا ہے۔ ٹویٹر پر سپورٹ اکاؤنٹ .