ایپل نے آج اعلان کیا۔ ایک نیا ڈسپلے متبادل پروگرام آئی فون ایکس کے لیے، جس میں کمپنی آئی فون ایکس ڈسپلے کی جگہ لے گی جو ٹچ کے مسائل کو ظاہر کرتی ہے۔
ایپل کے مطابق، کچھ آئی فون ایکس ڈسپلے ماڈیول جزو کی وجہ سے ردعمل کے ساتھ مسائل کا سامنا کرسکتے ہیں جو ناکام ہوسکتے ہیں. متاثرہ آلات میں ڈسپلے یا ڈسپلے کا وہ حصہ ہوتا ہے جو چھونے کا جواب نہیں دیتا یا وقفے وقفے سے جواب دیتا ہے، یا ایسا ڈسپلے جو بغیر چھوئے رد عمل ظاہر کرتا ہے۔
ایپل کا کہنا ہے کہ اس مسئلے کا سامنا کرنے والے صارفین ایپل ریٹیل اسٹور یا ایپل کے مجاز سروس پرووائیڈر سے بغیر کسی قیمت کے متبادل ڈسپلے ماڈیول حاصل کر سکتے ہیں۔
کوئی سیریل نمبر چیک نہیں ہے اور نہ ہی مخصوص وقت کی مدت جو اس بات کا خاکہ پیش کرتی ہے کہ متاثرہ آلات کب فروخت ہوئے تھے، اس لیے غالباً یہ ڈسپلے جزو کی ناکامی کسی بھی iPhone X ڈیوائس کو متاثر کر سکتی ہے۔ گھوسٹ ٹچز اور ڈسپلے کے بارے میں شکایات جو ٹچ کا جواب دینے میں ناکام رہتے ہیں پر گردش کر رہے ہیں۔ ابدی اب کئی مہینوں سے فورمز، جب آئی فون ایکس کو پہلی بار ریلیز کیا گیا تھا۔
آئی فون ایکس کے صارفین جن میں یہ علامات موجود ہیں وہ ایک ایپل ریٹیل اسٹور کے مقام پر جائیں، ایپل کے مجاز سروس فراہم کنندہ کو تلاش کریں، یا متبادل حاصل کرنے کے لیے میل ان سروس کا بندوبست کرنے کے لیے ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ایپل صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ مرمت کرنے سے پہلے اپنے آئی فونز کو آئی ٹیونز یا آئی کلاؤڈ میں بیک اپ کریں، اور کمپنی نے خبردار کیا ہے کہ ڈسپلے کی مرمت مکمل ہونے سے پہلے دیگر نقصانات، جیسے پھٹے ہوئے اسکرین کو دور کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
ایپل کا یہ پروگرام آئی فون ایکس کی معیاری وارنٹی کوریج میں توسیع نہیں کرتا ہے، اور مرمت کو خریداری کے اصل ملک تک محدود یا محدود کیا جا سکتا ہے۔ یہ پروگرام یونٹ کی پہلی خوردہ فروخت کے بعد تین سال تک متاثرہ آئی فون ایکس ڈیوائسز کا احاطہ کرتا ہے۔
ایپل کا کہنا ہے کہ اگر اس مسئلے سے متاثرہ صارفین نے مرمت کے لیے پہلے ہی ادائیگی کی تو وہ رقم کی واپسی کے لیے ایپل سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
مقبول خطوط