ایپل اور بربیری لگژری خریداروں کے لیے پرسنلائزڈ ریٹیل چیٹ سروس تیار کرتے ہیں۔

Apple Burberry کے ساتھ 'R Message' نامی ایک نئی چیٹ سروس پر کام کر رہا ہے جو لگژری فیشن خوردہ فروش کی اندرونی iOS ایپ کے ساتھ مربوط ہے اور اسٹور ایسوسی ایٹس کو صارفین کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

ووگ بزنس رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ سروس، جو اب پائلٹ کی جا رہی ہے، صرف دعوت نامہ کے لیے ہو گی اور اسے بربیری کی اندرونی ایپ کے ذریعے 'اعلی قدر والے' کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جسے 'R World' کہا جاتا ہے۔

خیال یہ ہے کہ R Message بنیادی طور پر Burberry کے داخلی نظام کو اپنی گاہک کا سامنا کرنے والی ایپ کے ساتھ مربوط کرے گا، جس سے خریداروں کو اسٹور میں ملاقاتیں بکنے، ذاتی نوعیت کی اشیاء کی سفارشات حاصل کرنے اور مصنوعات کو براہ راست خریدنے کی اجازت ملے گی۔

سیلز ایسوسی ایٹس کے لیے فوائد میں کہا جاتا ہے کہ کمپنی کے بیک اینڈ انوینٹری سسٹم کے ساتھ سخت انضمام شامل ہے، جو عملے کو اسٹاک چیک کرنے اور سیلز کو چلانے کی اجازت دے گا۔ اس کے علاوہ، نیوزفیڈ طرز کی خصوصیت انہیں کمپنی کی تازہ کاریوں، اشتہاری مہم کی تصاویر، اور پریس تذکروں کے ساتھ تازہ ترین رکھے گی تاکہ باقاعدہ استعمال کی حوصلہ افزائی کی جا سکے اور کلائنٹ کے تعلقات کو فروغ دیا جا سکے۔

'آپ کے پاس انتہائی ہنر مند ساتھی ہیں جو عیش و آرام کے ساتھ خدمت کرنا جانتے ہیں، لیکن ایک عظیم ساتھی کے لیے بھی 10 فیصد اضافی ہو سکتا ہے جو آپ انہیں صحیح وقت پر صحیح معلومات دے کر دے سکتے ہیں،' کہتے ہیں۔ مارک مورس، بربیری کے ڈیجیٹل کامرس کے نائب صدر۔ '[صارفین] اب اس بارے میں بہت کچھ جانتے ہیں کہ وہ کیا چاہتے ہیں... اور اس سروس کی سطح پر رہنے کے لیے جہاں آپ قابل اعتماد مشورہ دے سکتے ہیں، آپ کو بنیادی باتوں کی ضرورت ہے۔'

یہ سروس بڑے پیمانے پر ایپل بزنس چیٹ کی یاد دلاتی ہے، جسے بربیری پہلے ہی استعمال کرتی ہے، لیکن iMessage کے ذریعے جانے کے بجائے، اس معاملے میں کاروباری کلائنٹ کی بات چیت ظاہر ہے کہ خوردہ فروش کی اپنی ایپ میں ہوتی ہے۔

Apple-Burberry کی پارٹنرشپ اتنی زیادہ حیرت کی بات نہیں ہے، کیونکہ دونوں برانڈز نے کئی سالوں میں قریبی تعلقات برقرار رکھے ہیں۔ برطانوی لگژری خوردہ فروش نے ایپل کا استعمال کیا۔ آئی فون اپنے 2014 کے رن وے شو کو حاصل کرنے کے لیے 5s، جسے ایپل نے طرح طرح سے فروغ دیا۔ بربیری بھی لباس کی پہلی کمپنی تھی جس نے ایپل میوزک چینل کا آغاز کیا۔ اور ایپل کی سابق ریٹیل چیف، انجیلا اہرینڈٹس، یقیناً ٹیک دیو کے ساتھ کام کرنے سے پہلے بربیری کی سی ای او تھیں۔

کے مطابق ووگ بزنس ، R میسج سروس سپورٹ کرے گی۔ ایپل پے اور اسے تمام 431 عالمی مقامات اور 6,000 ساتھیوں تک پہنچانے سے پہلے بربیری کے مانچسٹر فلیگ شپ اسٹور پر پائلٹ کیا جائے گا۔