Verizon کے صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد ایک سنگین مسئلے کے بارے میں شکایت کر رہی ہے جس کی وجہ سے وہ اپنے iPhone 7 اور iPhone 7 Plus ڈیوائسز پر LTE کنیکٹیویٹی کو باقاعدگی سے کھو دیتے ہیں، جو ایک بڑا بگ تجویز کرتا ہے جسے Apple یا Verizon میں سے کسی ایک کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔
ویریزون کے صارفین کی طرف سے درجنوں شکایات ہیں جنہوں نے یا تو آئی فون 7 یا آئی فون 7 پلس خریدا ہے۔ ابدی فورمز، Reddit ، اور ایپل سپورٹ کمیونٹیز .
دوسرے کیریئرز کے فونز کو بھی اسی مسئلے کا سامنا ہو سکتا ہے، کیونکہ کچھ AT&T سبسکرائبرز کی طرف سے بھی شکایات ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ مسئلہ صرف ایپل کے جدید ترین آلات تک ہی محدود ہے، جن کے پاس پہلے کے آئی فون ہیں وہ کنیکٹیویٹی کے مسائل کی اطلاع نہیں دیتے ہیں۔ جیسا کہ Reddit صارف Kangalex نے بیان کیا ہے:
واہ بالکل وہی مسئلہ میں نے محسوس کیا ہے کہ جب میرا فون وائی فائی رینج سے باہر ہوتا ہے، تو یہ کبھی بھی خود بخود LTE سے منسلک نہیں ہوتا ہے بلکہ 3G پر پھنس جاتا ہے جب تک کہ میں نیٹ ورک کنکشن کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ہوائی جہاز کے موڈ میں نہ ڈال دوں۔ یہ واقعی پریشان کن ہے اور ویریزون نے میرے لیے سم کو تبدیل کر دیا لیکن ذکر کیا کہ اگر یہ مسئلہ ہوتا رہتا ہے تو وہ میرے لیے ڈیوائس کو بدل دیں گے۔ سوچنا شروع کر رہا تھا کہ یہ میرا فون تھا جو خراب تھا لیکن ایسا لگتا ہے جیسے سافٹ ویئر کا مسئلہ =
متاثرہ صارفین اپنے LTE کنیکٹیویٹی کو باقاعدہ وقفوں سے کٹتے ہوئے دیکھ رہے ہیں، جس سے وہ 3G/1X کی رفتار سے پھنس گئے ہیں یا کوئی سگنل نہیں ہے۔ یہ ڈیٹا کے استعمال میں خلل ڈالنے کے علاوہ VoLTE کے استعمال میں ہونے پر کالوں کو منقطع کرنے کا سبب بن سکتا ہے۔ VoLTE کو آف کرنے سے ڈراپ شدہ کالوں سے بچا جا سکتا ہے، لیکن یہ بنیادی مسئلہ کو حل نہیں کرتا ہے۔
ایسا لگتا ہے کہ اس مسئلے کا کوئی واضح حل نہیں ہے، اور صارفین ایپل اور ویریزون کے درمیان روٹ کیے جانے کی شکایت کر رہے ہیں اور کوئی بھی کمپنی کوئی حل پیش نہیں کر رہی ہے۔ دوبارہ شروع کرنا، سم تبدیل کرنا، HD آواز کو بند کرنا، اور آئی فون کو ایرپلین موڈ میں رکھنا مسئلہ کو عارضی طور پر حل کرتا دکھائی دیتا ہے، لیکن یہ واپس آجاتا ہے۔ ایپل اور ویریزون نے کچھ متاثرہ صارفین کے لیے آلات کو تبدیل کر دیا ہے، لیکن ان کے نئے آلات میں بھی یہی مسئلہ ہے۔
جو صارفین اس مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں ان کا کہنا ہے کہ ٹاورز کے درمیان سوئچ کرنے سے مسئلہ بڑھ جاتا ہے، جیسا کہ چلتی کار میں سفر کرتے وقت ہو سکتا ہے، اور یہ iOS 10.0.2 یا iOS 10.1 بیٹا میں طے نہیں ہوتا ہے۔
ایک صارف کو بتایا گیا کہ یہ ایپل کے سافٹ ویئر کا مسئلہ تھا، اور کئی دوسرے لوگوں کے مطابق، ویریزون اس مسئلے سے واقف ہے اور ایپل کے ساتھ اس کے حل پر کام کر رہا ہے۔
اپ ڈیٹ : جہاں Verizon کے صارفین نے اس مسئلے کے بارے میں سب سے زیادہ شکایات پیدا کی ہیں، وہیں دنیا بھر کے دیگر کیریئرز کے صارفین نے بھی اس کا تجربہ کیا ہے۔
مقبول خطوط