اگرچہ بیٹری کے مسائل کی وجہ سے سام سنگ کے گلیکسی نوٹ 7 کو کئی مہینوں سے بند کر دیا گیا ہے، لیکن اب بھی ویریزون کے 'ہزاروں' صارفین ہیں جو کمپنی کے مشورے کے خلاف ڈیوائسز کا استعمال جاری رکھے ہوئے ہیں۔
ویریزون بتاتا ہے کہ بدمعاش نوٹ 7 کے صارفین کو روکنے کے لیے خوش قسمتی کہ یہ آلات کو غیر فعال کرنے کے لیے مزید انتہائی اقدامات کرنے کے لیے تیار ہے۔ ویریزون نے پہلے ہی ایک کیریئر اپ ڈیٹ جاری کیا ہے جو کہ گلیکسی نوٹ 7 کو کام کرنے سے روکتا ہے، لیکن کچھ صارفین اسے انسٹال کرنے سے بچنے میں کامیاب رہے ہیں۔
ویریزون اسے بنانے کا ارادہ رکھتا ہے تاکہ باقی Galaxy Note 7 ڈیوائسز پر کی جانے والی کالیں صرف کمپنی کے کسٹمر سروس کے نمائندوں سے منسلک ہوں، سوائے 911 کالز کے۔ ویریزون ان صارفین کو چارج کرنے پر بھی غور کر رہا ہے جو نوٹ 7 کو ڈیوائس کی پوری ریٹیل قیمت کے لیے استعمال کرتے رہتے ہیں، کیونکہ اس نے ریفنڈز بھیجے ہیں۔
ویریزون کے ایک ترجمان نے فارچیون کو بتایا، 'ہماری بہترین کوششوں کے باوجود، ابھی بھی ایسے صارفین ہیں جو واپس منگوائے گئے فونز استعمال کر رہے ہیں جنہوں نے اپنے نوٹ 7 کو واپس نہیں کیا اور نہ ہی خریدا ہے۔ واپس منگوائے گئے نوٹ 7 ہمارے صارفین اور ان کے آس پاس کے لوگوں کے لیے حفاظتی خطرہ ہیں۔'
Verizon کے صارفین جو کمپنی کو نوٹ 7 ڈیوائس واپس کرتے ہیں وہ ایک نئے اسمارٹ فون کو منتخب کرنے کے لیے $100 بل کریڈٹ اور کوئی اپ گریڈ فیس کے لیے ایک ترغیب کے طور پر اہل رہیں گے۔
سام سنگ نے گلیکسی نوٹ 7 پر کی گئی اندرونی تحقیقات کے نتائج کا باضابطہ طور پر اعلان نہیں کیا ہے لیکن کمپنی کے ذرائع نے کل بتایا۔ رائٹرز سام سنگ نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ آگ لگنے کی وجہ بیٹری تھی۔ سام سنگ اپنی تحقیقات کے دوران آگ کی نقل تیار کرنے میں کامیاب رہا، حالانکہ ہارڈ ویئر ڈیزائن یا سافٹ ویئر کے ذریعے اس کی وجہ بیان نہیں کی جا سکی تھی۔
سام سنگ کے باضابطہ نتائج 23 جنوری کو شیئر کیے جائیں گے، اور کمپنی سے بھی توقع کی جاتی ہے کہ وہ مستقبل میں بیٹری کے اسی طرح کے مسائل کو روکنے کے لیے کیے جانے والے اقدامات کے بارے میں تفصیلات شیئر کرے گی۔
ٹیگز: سام سنگ، ویریزون
مقبول خطوط