ایٹرنل اور ٹویٹر کی کراؤڈ سورس کردہ معلومات کے مطابق، آئی فون صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد ایکٹیویشن لاک کے مسئلے کا سامنا کر رہی ہے جس میں ڈیوائس ایپل آئی ڈی ای میل ایڈریس سے منسلک ہے جو ان کا نہیں ہے۔
ایٹرنل ریڈر بالڈرز، جنہوں نے حال ہی میں آئی فون 7 پلس خریدا ہے، نے ہمارے ڈسکشن فورمز میں وضاحت کی:
ایپل 2021 میں کیا ریلیز کر رہا ہے؟
ابھی ابھی میرا بالکل نیا 256GB Jet Black iPhone 7 Plus موصول ہوا ہے۔ بے عیب لگ رہا ہے، سکرین بالکل ٹھیک ہے، مشیننگ سب ٹھیک ہے… صرف ایک مسئلہ ہے، ایسا لگتا ہے کہ کسی نے اسے پہلے ہی استعمال کر لیا ہے کیونکہ آئی فون اسے ایکٹیویٹ کرنے کے لیے استعمال ہونے والے اکاؤنٹ کے لیے کہہ رہا ہے — o.....@icloud.com۔ ایپل کا کہنا ہے کہ اسے تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔
غلط ایپل آئی ڈی ظاہر ہونے کی وجہ سے، صارفین سائن ان نہیں کر سکتے ہیں اور اس لیے آئی فون کو ترتیب دینے کے ساتھ آگے بڑھنے سے قاصر ہیں۔ اس مسئلے نے بنیادی طور پر نئے آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز کو پہلی بار آن ہونے پر متاثر کیا ہے، اور آئی فون 6s اور آئی فون 6s پلس ماڈلز کو ڈیفالٹ سیٹنگز میں بحال ہونے پر، حالانکہ پرانے ماڈلز کچھ حد تک متاثر ہوتے دکھائی دیتے ہیں۔
ابدی صارف TheKricket نے کہا کہ اس کا iPhone 6s اچانک ایکٹیویشن لاک ہو گیا:
میں نے ستمبر 2015 میں ایک Apple سٹور سے ایک iPhone 6s پوری قیمت اور براہ راست خریدا تھا۔ فون غیر مقفل ہو گیا تھا (میں نے بغیر کسی مسئلے کے اسے خریدنے کے بعد T-Mobile سے Verizon پر سوئچ کیا)۔ میں نے حال ہی میں ایک آئی فون 7 پلس خریدا ہے اور اس فون کو ویریزون کے نیٹ ورک پر ایکٹیویٹ کرنے کے بعد، آئی فون 6s اب اشارہ کرتا ہے کہ اس میں 'ایکٹیویشن لاک' ہے۔ یہ کچھ نامعلوم iCloud اکاؤنٹ سے بھی منسلک ہے (وہ اکاؤنٹ نہیں جس کے ساتھ میں نے اسے چالو کیا ہے یا اسے پورے ایک سال سے استعمال کر رہا ہوں)۔
آئی فون 6 ایس کو آئی فون 6 کیسز میں فٹ کریں۔
مندرجہ بالا بحث کے عنوانات اور دیگر کو اسی مسئلے کا سامنا کرنے والے دوسرے Eternal قارئین کی طرف سے متعدد جوابات موصول ہوئے ہیں، جبکہ متعدد ٹویٹر صارفین نے بھی اسی طرح کی شکایات شیئر کی ہیں۔ یہ واضح نہیں ہے کہ ایپل آئی ڈی مکس اپس پہلی بار کب شروع ہوئے، لیکن کم از کم ستمبر کے بعد سے صارف کی رپورٹس میں اضافہ ہوا ہے۔
میرا بالکل نیا آئی فون 7 پلس ہے… اس پر ایکٹیویشن لاک ہے… WTF؟ کسی اور کو بھی یہی مسئلہ ہے؟ — مینوئل ایبرلی (@the_street_ch) 30 ستمبر 2016
نیا آئی فون ملا، پرانے کو دوبارہ ترتیب دیا۔ اب پرانے آئی فون میں ای میل کے ساتھ ایکٹیویشن لاک ہے جو میرے پاس نہیں ہے۔ صرف میں ہی نہیں: https://t.co/wKlS3wuIhT - مارک سوینڈسن (@marksvend) 17 ستمبر 2016
کچھ عجیب ہو رہا ہے۔ ممکن @سیب آئی او ایس 10 کے ساتھ سیکیورٹی کا مسئلہ اور پرانے آئی فون کو صاف کرنا، ایکٹیویشن لاک اور نامعلوم ای میل پر ریبوٹ کرنا — رک ڈائنو (@Metagamers) 22 ستمبر 2016
متعدد متاثرہ صارفین نے کہا کہ ایپل کمپنی کو خریداری کا ثبوت فراہم کرنے پر اپنے آئی فونز سے ایکٹیویشن لاک کو ہٹانے میں کامیاب رہا۔ یہ عمل بظاہر ایپل ریٹیل اسٹور پر جینیئس بار اپوائنٹمنٹ کا وقت طے کرکے، یا ایپل کی سپورٹ ٹیم کو 1-800-MY-APPLE پر کال کرکے بظاہر مکمل کیا جاسکتا ہے۔
تاہم، شاذ و نادر مواقع پر، غلط ایپل آئی ڈی ای میل ایڈریس سے منسلک ایکٹیویشن لاک اسکرین ایک سے زیادہ بار دوبارہ ظاہر ہوتی ہے۔ ان معاملات میں، کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ ایپل نے اپنے آئی فونز کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا ہے۔
یہ ابھی تک واضح نہیں ہے کہ ایکٹیویشن لاک کے مسائل کی وجہ کیا ہے۔ ایپل نے اس معاملے پر عوامی طور پر کوئی تبصرہ نہیں کیا ہے۔
ٹیگز: ایکٹیویشن لاک , ایپل آئی ڈی گائیڈ متعلقہ فورم: آئی فون
مقبول خطوط