T-Mobile دیہی علاقوں میں کال کی ترسیل کے ساتھ جاری مسائل کو درست کرنے میں ناکامی اور جھوٹے رنگ ٹونز کے ذریعے صارفین کو بے وقوف بنانے کے لیے امریکی ٹریژری کو $40 ملین ادا کرے گا، ریاستہائے متحدہ کے وفاقی کمیونیکیشن کمیشن (FCC) آج اعلان کیا .
FCC نے فیصلہ کیا کہ T-Mobile نے ایک تحقیقات کے بعد مواصلاتی ایکٹ کی خلاف ورزی کی ہے جب T-Mobile کے سبسکرائبرز وسکونسن میں تین دیہی کیریئرز کے ذریعے خدمات انجام دینے والے صارفین تک پہنچنے میں ناکام رہے تھے۔ T-Mobile نے دعویٰ کیا کہ اس نے مسئلہ حل کر دیا ہے، لیکن FCC کو T-Mobile کال کرنے والوں کی جانب سے کم از کم 10 دیہی علاقوں تک پہنچنے کی کوشش کرنے والوں کی جانب سے متعدد شکایات موصول ہوتی رہیں۔ ایف سی سی چیئرمین اجیت پائی سے:
'یہ ملک کے فون سسٹم کا ایک بنیادی اصول ہے جو کال کی کوالٹی میں کمی کے بغیر کال کرنے والی پارٹی کو کال مکمل کی جاتی ہے - یہاں تک کہ جب کالیں انٹرمیڈیٹ فراہم کنندگان سے گزرتی ہیں۔ ایف سی سی اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے کہ دیہی امریکیوں سمیت تمام امریکیوں کو فون کالز کی جائیں۔'
FCC کے مطابق، T-Mobile نے دیہی علاقوں میں 'سیکڑوں ملین کالز' میں جھوٹے رنگ ٹونز لگائے تاکہ T-Mobile کال کرنے والوں کو یہ سوچنے پر مجبور کیا جا سکے کہ فون لائن کے دوسرے سرے پر بج رہا تھا جب یہ نہیں تھا۔ FCC کا کہنا ہے کہ غلط رنگ ٹونز کال کرنے والے کو یہ سوچ کر ہینگ اپ کر سکتے ہیں کہ کوئی دستیاب نہیں ہے، اور یہ 'گمراہ کن تاثر بھی پیدا کر سکتا ہے' کہ کال کرنے والا سروس فراہم کرنے والا ناکام کال کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
ایف سی سی نے یہ بھی کہا کہ دیہی کال کی تکمیل کے مسائل میں 'اہم اور فوری مفاد عامہ کے اثرات' ہیں، جس کی وجہ سے دیہی کاروباروں کی آمدنی میں کمی، طبی پیشہ ور افراد دیہی علاقوں میں مریضوں تک پہنچنے میں ناکام، خاندان جو رشتہ داروں تک نہیں پہنچ سکتے، اور 'خطرناک' عوامی حفاظت کے مواصلات میں تاخیر۔
T-Mobile نے غلط رنگ ٹونز داخل کرنے پر FCC کی ممانعت کی خلاف ورزی کرنے اور دیہی علاقوں کو منتخب کرنے کے لیے کالوں کو متاثر کرنے والے مسائل کو درست کرنے میں ناکام رہنے کا اعتراف کیا ہے۔ $40 ملین کی ادائیگی کے علاوہ، T-Mobile نے ان مسائل کو حل کرنے کے لیے تعمیل کے منصوبے پر عمل درآمد کرنے پر بھی اتفاق کیا ہے۔
مقبول خطوط