جیسا کہ پری آرڈر ہفتے کے آخر میں شروع ہوئے۔ آئی فون 6s اور آئی فون 6s پلس کے لیے، عام طور پر گھبراہٹ اور جوش و خروش تھا کیونکہ ڈیوائس کے لیے شپنگ ونڈوز زیادہ تر صارفین کے لیے 25 ستمبر کو لانچ کے دن کچھ مستثنیات کے ساتھ تھیں۔ تاہم، اب مٹھی بھر اے ٹی اینڈ ٹی نیکسٹ صارفین کو اپنے ایپل آن لائن اسٹور آرڈر پیج پر ایک عجیب خرابی کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے، جو سمارٹ فون پر آنے والے مکمل قیمت کے چارج کو ظاہر کرتا ہے اور ساتھ ہی ساتھ ان کے AT&T نیکسٹ پلان کے آپشن کو بھی درج کرتا ہے۔
ایسا لگتا ہے کہ یہ مسئلہ خاص طور پر صارفین کے ایک گروپ کو متاثر کر رہا ہے جنہوں نے پہلے سے آرڈر کیا اور چیک آؤٹ پر AT&T اگلی قسط کے پلان کا اختیار منتخب کیا۔ متاثرہ صارفین کو ابتدائی طور پر پری آرڈر نائٹ پر چیک آؤٹ کرتے وقت متوقع $0 کمی، $15 اپ گریڈ فیس کی قیمت (بشمول ٹیکس) دکھائی گئی، لیکن ان کے آرڈر اسٹیٹس کا صفحہ ان کے منتخب کردہ iPhone 6s یا iPhone 6s Plus کی مکمل قیمت کی عکاسی کرنا شروع کر دیا ہے۔ . کچھ صارفین نے ہفتے کے روز اس بے ضابطگی کو دیکھنا شروع کیا، ان کے آرڈر کے ابتدائی طور پر درست چارج پڑھنے کے چند گھنٹے بعد، ایک گروپ کے ساتھ ابدی قارئین اس مسئلے کے بارے میں پوسٹ کرنے کے لیے فورم پر جا رہے ہیں۔
چند صارفین نے ایپل سپورٹ سے رابطہ کیا ہے، اور کمپنی نے اس مسئلے کو تسلیم کیا ہے اور متاثر ہونے والے صارفین کو یقین دلایا ہے کہ فی الحال اس مسئلے کو حل کرنے پر کام کیا جا رہا ہے۔ پھر بھی، تحریری طور پر، غلط قیمت کے الزام میں مبتلا کسی کی طرف سے ایسا کوئی لفظ نہیں آیا ہے کہ انہوں نے اپنے آرڈر کی صحیح قیمت میں تبدیلی دیکھی ہو۔
ایپل کے ایک سپورٹ کے نمائندے نے وعدہ کیا کہ اس مسئلے سے متاثر ہونے والے تمام صارفین اگلے چند دنوں میں اسے حل ہوتے دیکھنا شروع کر دیں گے، اور اگر وہ خود کسی معاون ملازم سے بات کرتے ہیں، تو وہ کمپنی کو اپنا ای میل ایڈریس یا فون نمبر دے سکتے ہیں۔ جیسے ہی مسئلہ کا خیال رکھا گیا ہے۔ چونکہ 25 ستمبر کے آغاز سے پہلے کے دنوں میں زیادہ تر صارفین سے ممکنہ طور پر ان کے آئی فون 6s اور آئی فون 6s پلس کے پری آرڈرز کے لیے چارج کیا جانا شروع ہو جائے گا، اس لیے مٹھی بھر صارفین کے لیے یہ اب بھی ایک خوفناک ہچکی ہے۔
مقبول خطوط