ابدی OS X 10.11.4 کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد iMessage اور FaceTime میں لاگ ان کرنے سے قاصر صارفین کی طرف سے شکایات کی بڑھتی ہوئی تعداد موصول ہو رہی ہے، جو کہ عوام کے لیے جاری کیا گیا۔ پیر کے دن. پر مسئلے کا احاطہ کرنے والے تھریڈز ہیں۔ ابدی فورمز اور ایپل سپورٹ کمیونٹیز مختلف سوشل میڈیا نیٹ ورکس پر صارف کی شکایات کے ساتھ۔
زیادہ تر شکایات ان صارفین کی طرف سے آ رہی ہیں جنہوں نے OS X کا تازہ انسٹال کیا ہے، جس کے لیے انہیں FaceTime اور iMessage سروسز میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے۔ سائن ان کرنے کی کوشش کرتے وقت، ایپل آئی ڈی اور پاس ورڈ درج کرنے کے بعد ایک ایرر پاپ اپ ہوجاتا ہے یا کچھ نہیں ہوتا، جیسا کہ نیچے ویڈیو میں دیکھا گیا ہے۔ وہ صارفین جنہوں نے حال ہی میں نیا میک خریدا ہے وہ بھی متاثر ہوتے دکھائی دیتے ہیں، اور جب کہ لاگ ان کے مسائل کے ساتھ زیادہ تر صارفین OS X 10.11.4 چلا رہے ہیں، اس کے استعمال کرنے والوں کی طرف سے بھی رپورٹس ہیں۔ پہلے کے ورژن OS X کا۔
ایپل سپورٹ صارفین کو مشورہ دے رہا ہے کہ وہ iCloud سے لاگ آؤٹ کرنے اور ٹو فیکٹر تصدیق کو غیر فعال کرنے کی کوشش کریں، لیکن یہ اصلاحات زیادہ تر صارفین کے لیے کام نہیں کر رہی ہیں۔ ایپل کے سسٹم اسٹیٹس کا صفحہ کسی بندش کی فہرست نہیں دے رہا ہے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ iMessage اور FaceTime ایکٹیویشن سرورز میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ ایک صارف جس نے نیا میک خریدا اسے بتایا گیا کہ ایپل کی انجینئرنگ ٹیم اس مسئلے سے آگاہ ہے اور اسے حل کرنے پر کام کر رہی ہے۔@AppleSupport 10.11.4 پر اپ گریڈ کیا گیا، اب imessage سائن ان نہیں ہوگا۔ pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 مارچ 2016
کل میں نے ایپل اسٹور سے ایک نیا 15 انچ کا میک بک پرو خریدا۔ باکس کے باہر، 10.11.1، کمپیوٹر میرے ایپل آئی ڈی کے ساتھ میرے iCloud اکاؤنٹ میں سائن ان نہیں کرے گا۔ تو میں نے ابتدائی سیٹ اپ کے اس حصے کو چھوڑ دیا۔ سسٹم کی ترجیحات میں iCloud میں سائن ان کرنے کا انتظام کیا، اور میرے نوٹس، یاد دہانیوں، Safari بک مارکس کو دیکھنے کا انتظام کیا۔ لیکن مجھے ایک ہی مسئلہ ہے: میں میسجز یا فیس ٹائم میں سائن ان نہیں کر سکتا۔
آج، کل رات ایپل سے فون پر بات کرنے کے چند گھنٹے بعد، میں یہ دیکھنے کے لیے اسٹور پر واپس آیا کہ آیا کوئی ٹھیک ہے، یا مسئلہ اس مشین سے مخصوص تھا۔ ایک غیر متعلقہ وجہ سے، میں ماڈلز کو تبدیل کرنا چاہتا تھا: 15 انچ سے 13 انچ تک۔
لہذا مجھے آج صبح ایک نیا 13 انچ کا میک بک پرو ملا اور اسے اسٹور میں ترتیب دینے کا فیصلہ کیا۔ ایک ہی مسئلہ۔ میں نے ایپل جینیئس میں سے ایک کے ساتھ لمبی بات چیت کی جو اس کا پتہ نہیں لگا سکا۔ اس نے اپنی پوری کوشش کی، لیکن وہ میرے سوالات کے صرف مبہم جوابات ہی دے سکے۔ انہوں نے کہا کہ ایسا لگتا ہے کہ ایپل سرور کا مسئلہ ہے جس سے 'انجینئرنگ' واقف ہے اور اسے حل کرنے کی امید کر رہے ہیں۔
متاثرہ صارفین OS X 10.11.4 میں پہلی بار اپ گریڈ کرنے کے بعد سے لاگ ان کرنے سے قاصر ہیں، اور اب تک، مسئلہ کو حل کرنے کے لیے کوئی قابل اعتماد حل دستیاب نہیں ہے۔ تمام صارفین جنہوں نے OS X 10.11.4 کی کلین انسٹال کی ہے یا جنہوں نے نیا میک خریدا ہے متاثر نہیں ہوتے ہیں، اور یہ واضح نہیں ہے کہ آیا مسائل کا سامنا کرنے والے صارفین کے درمیان کوئی پیٹرن موجود ہے۔
ٹیگز: iMessage , فیس ٹائم گائیڈ
مقبول خطوط