ایپل نے آج اس میں اضافہ کیا۔ ایپل سپورٹ سائٹ ایک نئے آپشن کے ساتھ جو صارفین کو فون کال کے ذریعے میک پر مدد حاصل کرتے وقت خودکار اسکرین شیئرنگ شروع کرنے کی اجازت دیتا ہے، صارفین کو ان کے ایپل سپورٹ کے تجربے پر زیادہ کنٹرول فراہم کرتا ہے اور معاون عملے کی جانب سے تیز، زیادہ درست جوابات کی سہولت فراہم کرتا ہے۔
اسکرین شیئرنگ باکس کو منتخب کرنے سے ایک عارضی ڈاؤن لوڈ ہوتا ہے جو ایپل کے ذریعہ سپورٹ کال شروع کرنے پر اسکرین شیئرنگ شروع کرنے کی اجازت دے گا، حالانکہ صارفین باکس کو نشان زد نہ کرکے ایپل کے نمائندے کے ساتھ اسکرین شیئرنگ کی اجازت دینے کا انتخاب کرسکتے ہیں۔ اسکرین شیئرنگ صرف صوتی کالوں پر استعمال کی جا سکتی ہے اور یہ چیٹ سیشنز کے لیے دستیاب آپشن نہیں ہے۔
جیسا کہ نوٹ کیا گیا ہے۔ 9to5Mac ، نئی خودکار ویب سائٹ کا انتخاب پچھلے اسکرین شیئرنگ پروٹوکول کی جگہ لے لیتا ہے، جس میں AppleCare کے نمائندے شامل ہوتے ہیں جو صارفین سے صرف ضروری ہونے پر اسکرین شیئرنگ کا انتخاب کرنے کو کہتے ہیں۔ اسکرین شیئرنگ استعمال کرنے کا انتخاب کرنا اب گاہک کا فیصلہ ہے، اور جب کہ صارفین پہلے اسکرین شیئرنگ کے اختیارات کی درخواست کرنے کے قابل تھے، نیا چیک باکس اس عمل کو آسان بنا دیتا ہے۔
صارفین ہمیشہ اسکرین شیئرنگ کی درخواست کرنے میں کامیاب رہے ہیں، اس موقع پر ایپل کیئر کا نمائندہ انہیں ایپل کی سائٹ سے ایسی ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کرنے کی ہدایت کرے گا جو کنکشن کو آسان بناتی ہے۔ اب ڈاؤن لوڈ براہ راست سپورٹ پیج پر درج ہے۔ اگر کوئی صارف اسکرین شیئرنگ استعمال کرنے کا انتخاب کرتا ہے، تو AppleCare کے نمائندے کو ان کی درخواست کی تعمیل کرنی چاہیے چاہے وہ سوچتے ہیں کہ اس سے مدد ملے گی یا نہیں۔
اسکرین شیئرنگ کے علاوہ، ایپل حالیہ مہینوں میں اپنی سپورٹ سائٹ میں دیگر اہم تبدیلیاں کر رہا ہے اور اگست میں، کمپنی نے آسان انٹرفیس اور 24/7 لائیو چیٹ سپورٹ کے ساتھ ایپل کیئر ویب سائٹ کو دوبارہ ڈیزائن کیا ہے۔
مقبول خطوط