آئی فون صارفین کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ سیلف سروس ریپیئر پروگرام استعمال کرے گا، مطالعہ تجویز کرتا ہے

بہت کم آئی فون صارفین اپنے ‌iPhone‌ کی مرمت خود کریں گے۔ اس کے باوجود ان کی اگلی سمارٹ فون خریداری ملتوی کرنے کے لیے سیلف سروس ریپئر پروگرام کی طرف سے تحقیق کے مطابق کنزیومر انٹیلی جنس ریسرچ پارٹنرز (CIRP)۔

اس ہفتے کے شروع میں، ایپل نے اعلان کیا۔ سیلف سروس ریپئر پروگرام، جو صارفین کو ایپل کے حقیقی پرزوں، ٹولز اور مینوئل تک اپنی مرمت مکمل کرنے کے خیال سے راحت محسوس کرتے ہیں، اس سے شروع کرتے ہوئے آئی فون 12 اور آئی فون 13 لائن اپ جبکہ اسکیم رہی ہے۔ تعریف کے ساتھ ملاقات کی رائٹ ٹو ریپیئر کے وکالت سے، ایسا لگتا ہے کہ کچھ ہی ‌iPhone‌ صارفین عملی طور پر اس کا فائدہ اٹھائیں گے۔

CIRP کی تحقیق بتاتی ہے کہ استعمال میں آنے والے تقریباً تمام آئی فونز میں 'استعمال کے قابل' حالت میں ڈسپلے ہوتا ہے اور زیادہ تر آئی فونز کی بیٹری 'استعمال کے قابل' حالت میں ہوتی ہے۔ 12 فیصد ‌iPhone‌ ڈسپلے پھٹے ہوئے ہیں لیکن قابل استعمال ہیں، اور صرف چھ فیصد ناقابل استعمال ہیں اور ان کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ 26 فیصد ‌iPhone‌ کہا جاتا ہے کہ بیٹریاں چارج کیے بغیر آدھے دن تک بیٹری کی زندگی فراہم کرتی ہیں، اور ہر دو گھنٹے میں 14 فیصد کو چارج کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس لیے بیٹری کی تبدیلی کا امکان سب سے زیادہ عام مرمتوں میں ہوتا ہے، لیکن نسبتاً چند فعال آلات کو ان حصوں میں سے کسی ایک کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جو بہت زیادہ ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہوتے ہیں۔

تبدیلی کے پرزوں کی ضرورت والے فعال آلات کی کم تعداد، اس حقیقت کے ساتھ مل کر کہ بہت سے صارفین اپنی مرمت مکمل کرنے میں آرام سے نہیں ہوں گے، اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ بہت کم ‌iPhone‌ صارفین دراصل سیلف سروس ریپیر پروگرام کا فائدہ اٹھائیں گے۔ CIRP پارٹنر اور شریک بانی مائیک لیون نے کہا:

ایسا لگتا ہے کہ بیٹری کی زندگی صارفین کو اسکرین کی حالت سے زیادہ متاثر کرتی ہے۔ آئی فون کے 14 فیصد خریداروں نے اطلاع دی کہ ہر چند گھنٹوں میں اپنے پرانے آئی فون میں بیٹری چارج کرنے کی ضرورت ہے۔ آئی فون کے خریداروں میں سے صرف چھ فیصد نے کہا کہ ان کے پاس کریک اسکرین ہے جس نے پرانے فون کو ناقابل استعمال بنا دیا ہے، جبکہ دیگر 12 فیصد کے پاس پھٹی ہوئی اسکرین تھی جو اب بھی قابل استعمال ہے۔ بلاشبہ، خریداروں کے پاس پرانے آئی فون سے اپ گریڈ کرنے کی بہت سی وجوہات ہیں، بشمول پروسیسر کی کارکردگی یا اسٹوریج کی گنجائش۔ لہذا، بہترین طور پر خریداروں کا ایک چھوٹا سا حصہ سیلف سروس ریپیئر پروگرام کے ذریعے پرانے فون کی مرمت کرکے آئی فون کی نئی خریداری کو ملتوی کر سکتا ہے۔

چونکہ بیشتر نئے ‌iPhone‌ خریداروں کے پاس پہلے سے ہی 'مناسب استعمال کے قابل فونز سے زیادہ' ہیں، 'کچھ مالکان اپنے اگلے ‌iPhone‌ کو ملتوی کرنے کے لیے سیلف سروس ریپیر پروگرام کا استعمال کریں گے۔ CIRP کے جوش لووٹز کے مطابق، خریدیں۔

سیلف سروس ریپئر پروگرام اگلے سال کے شروع میں ریاستہائے متحدہ میں شروع ہونے والے صارفین کے لیے دستیاب ہوگا اور 2022 کے دوران اضافی ممالک تک پھیل جائے گا۔

CIRP کے نتائج امریکہ میں ایپل کے 2,000 صارفین کے سروے پر مبنی ہیں جنہوں نے ایپل واچ خریدی، ‌iPhone‌, آئی پیڈ ، یا میک اکتوبر 2020 اور ستمبر 2021 کے درمیان۔