متعدد صارفین جنہوں نے میٹ بلیک آئی فون 7 یا آئی فون 7 پلس خریدے ہیں نے دیکھا ہے کہ ان کے آلات پر اینوڈائزڈ فنش نے ان علاقوں میں چھلکا یا چھیلنا شروع کر دیا ہے جہاں مبینہ طور پر تھوڑا سا پہنا ہوا ہے، جس کے نتیجے میں شکایت کا بڑھتا ہوا سلسلہ ایپل کی سپورٹ کمیونٹیز پر۔
تھریڈ میں متعدد تصاویر میں سپیکر گرل اور والیوم بٹن کے قریب کے علاقوں میں چپکتے ہوئے دکھایا گیا ہے، یہاں تک کہ ان حالات میں بھی جہاں کہا جاتا تھا کہ آئی فون کو کیس سے محفوظ کیا گیا ہے۔
مجھے بھی یہی مسئلہ ہے، خاص طور پر اسپیکر کی گرل کے ارد گرد، رنگ ختم ہو گیا ہے جہاں پر کہیں بھی استعمال کا واضح طور پر کوئی نشان نہیں ہے، اس کے علاوہ فون ہمیشہ 1 دن سے ہی ایک کیس میں تھا۔ اسے حاصل کرنے کے تقریباً 20 دن بعد چپ ہو گیا۔ یہ واقعی یہاں معیار کی علامت نہیں ہے، اور میں یقینی طور پر اس کا احاطہ کرنے کے لیے قلم نہیں خریدوں گا۔ ایپل کو اس معاملے کو پہچاننا چاہیے اور یہاں حل پیش کرنا چاہیے۔
آئی فون 12 پرو میکس جائزہ 2021
کم از کم ایک صارف نے ڈیوائس کے پچھلے حصے میں زیادہ وسیع چپنگ دیکھی ہے، جو کہ زیادہ تر رپورٹس سے کہیں زیادہ سنگین مسئلہ ہے۔
میرا معاملہ اس سے بھی بدتر ہو سکتا ہے۔ آئی فون کے پچھلے حصے کا پینٹ بہت زیادہ چپکنے لگا۔ پہلے کچھ بلبلے بن رہے تھے اور پھر جب میں نے آئی فون کو ٹیبل پر رکھا تو پینٹ مکمل طور پر ختم ہو گیا۔
میں اس کے بارے میں شکایت کرنے والے ایپل اسٹور پر تھا لیکن وہ نہیں جانتے تھے کہ میرے کیس کی درجہ بندی کیسے کی جائے لہذا مجھے نیا فون مفت میں نہیں ملا۔ لیکن ایپل سپورٹ ہاٹ لائن نے میری مدد کی اور مجھ سے اپنے فون کی تصاویر بھیجنے کو کہا۔ یہ تصاویر اب کیلیفورنیا کے انجینئرز کو بھیج دی گئی ہیں اور میں فیڈ بیک کا انتظار کر رہا ہوں...
ایپل کیش کو کارڈ میں کیسے منتقل کیا جائے۔
آئی فون 7 اور 7 پلس اور نہ ہی میٹ بلیک کلر کے لیے چپس اور چھیلنے کا خطرہ منفرد ہے۔ یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جس نے متاثر کیا ہے۔ کئی ورژن ماضی میں آئی فون کے، بشمول آئی فون 6 اور 6s، لیکن ایسا لگتا ہے کہ آئی فون 7 کے صارفین کی جانب سے زیادہ تعداد میں شکایات ہیں جو اس مسئلے سے متاثر ہیں۔
بلیک اینڈ سلیٹ آئی فون 5 کی ریلیز کے بعد 2012 میں منظر عام پر آنے والی شکایات کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی جا سکتی ہے، جس نے چِپنگ اور سکفنگ کے مسائل کی وجہ سے صارفین کی طرف سے کافی تنقید بھی کی تھی۔ اس وقت، ایپل کے مارکیٹنگ کے سربراہ فل شلر نے جواب دیا اور کہا کہ کچھ پہننا نارمل تھا۔ انہوں نے کہا، 'کوئی بھی ایلومینیم پروڈکٹ استعمال کے ساتھ کھرچ یا چپ کر سکتا ہے، جو اس کے قدرتی چاندی کے رنگ کو ظاہر کرتا ہے۔' 'یہ عام بات ہے۔'
میٹ بلیک آئی فون 7 کے مالکان جنہوں نے چپنگ کے مسئلے کے بارے میں ایپل سے رابطہ کیا ہے، انہیں بتایا گیا ہے کہ چونکہ یہ کاسمیٹک ہے، اس لیے ان کے آلات مرمت کے اہل نہیں ہیں، جو روایتی طور پر ختم ہونے کے مسائل کی اطلاعات پر ایپل کا موقف رہا ہے۔
کاسمیٹک نقصان کا احاطہ وارنٹی کے تحت نہیں کیا جاتا ہے، اس لیے آئی فون 7 کے مالکان کے چپے ہوئے آلات کو تبدیل کرنے کا امکان نہیں ہے۔ ایپل کی سپورٹ کمیونٹیز کے کچھ متاثرہ صارفین نے نقصان کو پورا کرنے کے لیے شارپیز یا بلیک پینٹ کا استعمال کیا ہے، جب کہ دوسروں نے اپنی ڈیوائسز کو فروخت اور تبدیل کیا ہے جس کا رنگ نقصان کا کم خطرہ ہے۔
ایپل نے صارفین کو متنبہ کیا کہ اس کا چمکدار جیٹ بلیک آئی فون 7، جو میٹ بلیک ورژن کے ساتھ فروخت کیا گیا ہے، استعمال کے ساتھ 'فائن مائیکرو ایبریشنز' دیکھے گا اور متعلقہ صارفین کو کیس استعمال کرنے کی ہدایت کی، لیکن آئی فون 7 کے دیگر رنگوں کے بارے میں ایسی کوئی وارننگ نہیں دی گئی۔
مقبول خطوط