پچھلے چند ہفتوں کے دوران، ایپل کے صارفین کی ایک مسلسل بڑھتی ہوئی تعداد مایوس کن طور پر ان مسائل کا اشتراک کر رہی ہے جس کا سامنا وہ iTunes Match کے ساتھ کر رہے ہیں، Apple کی سروس جو صارفین کو دوسرے ذرائع سے iCloud پر گانے اپ لوڈ کرنے کی اجازت دیتی ہے، جیسے CDs۔
آئی ٹیونز میچ باضابطہ طور پر ایک کا حصہ ہے۔ ایپل میوزک سبسکرپشن اور کیا وہاں iCloud میوزک لائبریری۔ آئی ٹیونز میچ صارفین کو گانے اپ لوڈ کرنے اور انہیں اپنے تمام آلات پر دستیاب کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ iTunes Match صرف صارفین کے کلاؤڈ پر گانے اپ لوڈ کرتا ہے اگر وہ iTunes لائبریری میں وہی گانا تلاش کرنے کے لیے دستیاب نہ ہو۔ iTunes Match Apple Music کے باہر دستیاب ہے۔ $24.99 ایک سال میں۔
گزشتہ چند ہفتوں کے دوران، صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد ٹویٹر پر لے گئی ہے ایپل سپورٹ فورمز ، اور Reddit نوٹ کرنے کے لیے کہ سروس نے بنیادی طور پر کام کرنا بند کر دیا ہے۔ صارفین کی اطلاع ہے کہ آئی ٹیونز میچ گانے اپ لوڈ کرنے یا 'آئی ٹیونز سٹور میں اپنے میوزک کو گانوں کے ساتھ ملانے کے ایک مستقل لوپ میں پھنس گیا ہے۔' یہ مسئلہ پورے ٹوئٹر پر اتنا پھیل گیا ہے کہ صارفین نے 'iTunesMatchBroken' ہیش ٹیگ بنا لیا ہے۔
صارفین کی مایوسی کی ایک بڑی وجہ اس معاملے پر ایپل کی خاموشی ہے۔ ٹویٹر پر ایپل سپورٹ اکاؤنٹ نے صرف کچھ صارف کی رپورٹوں کا جواب دیا ہے۔ مبہم جوابات اور سپورٹ ٹیم کو پیغام بھیجنے کا اشارہ . نجی گفتگو میں، ایپل سپورٹ کی طرف سے کچھ صارفین کو بتایا گیا کہ سروس کے ساتھ کوئی جاری مسئلہ نہیں ہے اور یہ کہ مسائل کی وسیع نوعیت کے باوجود، یہ ان کے ڈیوائس کے ساتھ ایک مسئلہ ہے۔
کچھ رپورٹس حالیہ macOS Big Sur 11.5 اپ ڈیٹ کی طرف اشارہ کرتی ہیں جو اس مسئلے کا محرک ہے۔ تاہم، macOS ورژنز کے صارفین بھی اپنے ناخوشگوار تجربات کا اشتراک کر رہے ہیں۔
پچھلے ہفتے سے، ایپل نے اس صورت حال پر تبصرہ کرنے سے انکار کیا ہے، بشمول سروس بند ہونے کے عمل میں ہے یا نہیں۔ اگر ہم ایپل سے واپس سنتے ہیں، تو ہم یقینی طور پر اجازت دیں گے ابدی قارئین جانتے ہیں.
اپ ڈیٹ: ایپل نے ایک سپورٹ دستاویز کو اپ ڈیٹ کیا ہے جس کا عنوان ہے ' آئی ٹیونز میچ کو سبسکرائب کریں۔ صارفین کے لیے ایک نئے نوٹس کے ساتھ، یہ کہتے ہوئے کہ 'آئی ٹیونز میچ کو آپ کے میک یا پی سی سے موسیقی اپ لوڈ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔' بظاہر اس کا مطلب یہ ہے کہ سروس کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنے والے تمام آئی ٹیونز میچ صارفین کے لیے، ایپل صرف صبر کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔
مقبول خطوط