رے_جے
اصل پوسٹر- 15 اپریل 2017
- 15 اپریل 2017
میں طویل عرصے سے سیب کا پرستار رہا ہوں اور ماضی میں مجھے بہت زیادہ پذیرائی ملی ہے لیکن مجھے یقین ہے کہ گزشتہ چند مہینوں میں جس صورتحال کا میں نے تجربہ کیا ہے اس پر کسی کو توجہ دلائی جانی چاہیے۔
میرے پاس ابتدائی 2011 کا میک بک پرو ہے جس نے کچھ مہینے پہلے کام کرنا شروع کیا تھا۔ میں نے 28 دسمبر 2016 کو ایپل چیٹ سپورٹ سے اس مسئلے کے بارے میں بات کی جو مجھے درپیش تھی اور انہوں نے مجھے مطلع کیا کہ میرا MacBook ویڈیو کے مسائل کے لیے MacBook کی مرمت کے پروگرام کے لیے اہل ہے، اور یہ کہ میرا مسئلہ ہارڈ ویئر کے مسئلے کی وجہ سے ہو سکتا ہے جس کا احاطہ کیا جائے گا۔ پروگرام. انہوں نے مجھے کچھ خرابیوں کا سراغ لگانے کے مراحل سے بھی گزرا جس سے لگتا ہے کہ اس وقت مسئلہ حل ہوگیا ہے۔ چونکہ پروگرام کی میعاد 31 دسمبر 2016 کو ختم ہو گئی تھی، اس لیے میں فکر مند تھا کہ اگر مسئلہ دوبارہ شروع ہوتا ہے تو مجھے اس کا احاطہ نہیں کیا جائے گا اور خاص طور پر سپورٹ پرسن سے پوچھا کہ اگر یہ مسئلہ ختم ہونے کی تاریخ کے بعد بھی جاری رہا تو مجھے پروگرام کے تحت کور کیا جائے گا اور انہوں نے مطلع کیا۔ مجھے کہ ہاں، ضرورت پڑنے پر مفت مرمت کے لیے اہل ہوں گے۔ اب پیچھے مڑ کر دیکھتا ہوں کہ کاش میں اسے صرف میعاد ختم ہونے سے پہلے لے آیا ہوتا لیکن اس وقت میرا لیپ ٹاپ ٹھیک چل رہا تھا اور میرے پاس ایپل سپورٹ کی طرف سے دی گئی معلومات پر بھروسہ کرنے کی کوئی وجہ نہیں تھی۔
ہارڈ ویئر کے مسائل اس مقام پر دوبارہ شروع ہو گئے ہیں جہاں میرا کمپیوٹر اب ناقابل استعمال ہے۔ میں ایپل ریٹیل اسٹور پر گیا اور فون پر ایک سینئر سپورٹ پرسن سے مرمت کروانے کے بارے میں بات کی لیکن انہوں نے مجھے بتایا کہ چونکہ مرمت کا پروگرام ختم ہو گیا ہے وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کچھ نہیں کر سکتے اور یہ کہ پرزوں کی ضرورت ہے۔ مرمت دستیاب نہیں ہے اس لیے وہ میری مدد کے لیے اور کچھ نہیں کر سکتے، جس کا مطلب ہے کہ میرا واحد آپشن نیا کمپیوٹر خریدنا ہے۔
میں کئی سالوں سے ایپل کا گاہک رہا ہوں اور ماضی میں مجھے زبردست سپورٹ حاصل رہی ہے اسی لیے میں نے چیٹ سپورٹ سے موصول ہونے والی معلومات پر بھروسہ کیا۔ دسمبر میں صرف اتنا کہنے کی ضرورت تھی کہ یہ پروگرام ختم ہونے کی تاریخ کے بعد دستیاب نہیں ہوگا اور میں اپنے کمپیوٹر کو مفت مرمت کے لیے لانے کے انتظامات کر لیتا لیکن اس کے بجائے مجھے غلط معلومات ملی جس کی وجہ سے اب مجھے ہزاروں روپے خرچ کرنا پڑیں گے۔ ایک نئے کمپیوٹر کے لیے ڈالرز۔
jharvey71884
- 3 مئی 2011
- 15 اپریل 2017
یہاں کئی سالوں سے پڑھنے سے، اگر آپ ایپل پر کافی رہیں گے، تو وہ ممکنہ طور پر آپ کی مدد کریں گے۔
سب کو سلام
- 11 اپریل 2014
- استعمال کرتا ہے۔
- 15 اپریل 2017
ray_jay نے کہا: کیا کوئی جانتا ہے کہ میں ایپل سپورٹ کے خلاف باقاعدہ شکایت کیسے کروں گا؟
میں طویل عرصے سے سیب کا پرستار رہا ہوں اور ماضی میں مجھے بہت زیادہ پذیرائی ملی ہے لیکن مجھے یقین ہے کہ گزشتہ چند مہینوں میں جس صورتحال کا میں نے تجربہ کیا ہے اس پر کسی کو توجہ دلائی جانی چاہیے۔
میرے پاس ابتدائی 2011 کا میک بک پرو ہے جس نے کچھ مہینے پہلے کام کرنا شروع کیا تھا۔ میں نے 28 دسمبر 2016 کو ایپل چیٹ سپورٹ سے اس مسئلے کے بارے میں بات کی جو مجھے درپیش تھی اور انہوں نے مجھے مطلع کیا کہ میرا MacBook ویڈیو کے مسائل کے لیے MacBook کی مرمت کے پروگرام کے لیے اہل ہے، اور یہ کہ میرا مسئلہ ہارڈ ویئر کے مسئلے کی وجہ سے ہو سکتا ہے جس کا احاطہ کیا جائے گا۔ پروگرام. انہوں نے مجھے کچھ خرابیوں کا سراغ لگانے کے مراحل سے بھی گزرا جس سے لگتا ہے کہ اس وقت مسئلہ حل ہوگیا ہے۔ چونکہ پروگرام کی میعاد 31 دسمبر 2016 کو ختم ہو گئی تھی، اس لیے میں فکر مند تھا کہ اگر مسئلہ دوبارہ شروع ہوتا ہے تو مجھے اس کا احاطہ نہیں کیا جائے گا اور خاص طور پر سپورٹ پرسن سے پوچھا کہ اگر یہ مسئلہ ختم ہونے کی تاریخ کے بعد بھی جاری رہا تو مجھے پروگرام کے تحت کور کیا جائے گا اور انہوں نے مطلع کیا۔ مجھے کہ ہاں، ضرورت پڑنے پر مفت مرمت کے لیے اہل ہوں گے۔ اب پیچھے مڑ کر دیکھتا ہوں کہ کاش میں اسے صرف میعاد ختم ہونے سے پہلے لے آیا ہوتا لیکن اس وقت میرا لیپ ٹاپ ٹھیک چل رہا تھا اور میرے پاس ایپل سپورٹ کی طرف سے دی گئی معلومات پر بھروسہ نہ کرنے کی کوئی وجہ نہیں تھی۔
ہارڈ ویئر کے مسائل اس مقام پر دوبارہ شروع ہو گئے ہیں جہاں میرا کمپیوٹر اب ناقابل استعمال ہے۔ میں ایپل ریٹیل اسٹور پر گیا اور فون پر ایک سینئر سپورٹ پرسن سے مرمت کروانے کے بارے میں بات کی لیکن انہوں نے مجھے بتایا کہ چونکہ مرمت کا پروگرام ختم ہو گیا ہے وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کچھ نہیں کر سکتے اور یہ کہ پرزوں کی ضرورت ہے۔ مرمت دستیاب نہیں ہے اس لیے وہ میری مدد کے لیے اور کچھ نہیں کر سکتے، جس کا مطلب ہے کہ میرا واحد آپشن نیا کمپیوٹر خریدنا ہے۔
میں کئی سالوں سے ایپل کا گاہک رہا ہوں اور ماضی میں مجھے زبردست سپورٹ حاصل رہی ہے اسی لیے میں نے چیٹ سپورٹ سے موصول ہونے والی معلومات پر بھروسہ کیا۔ دسمبر میں صرف اتنا کہنے کی ضرورت تھی کہ یہ پروگرام ختم ہونے کی تاریخ کے بعد دستیاب نہیں ہوگا اور میں اپنے کمپیوٹر کو مفت مرمت کے لیے لانے کے انتظامات کر لیتا لیکن اس کے بجائے مجھے غلط معلومات ملی جس کی وجہ سے اب مجھے ہزاروں روپے خرچ کرنا پڑیں گے۔ ایک نئے کمپیوٹر کے لیے ڈالرز۔
ٹم کک کو ای میل کریں۔ میرے خیال میں اس کا ای میل گوگل پر ہے۔ وضاحت کریں۔ اچھا ہو.
مارشل73
- 20 اپریل 2015
- 15 اپریل 2017
ray_jay نے کہا: کیا کوئی جانتا ہے کہ میں ایپل سپورٹ کے خلاف باقاعدہ شکایت کیسے کروں گا؟
میں طویل عرصے سے سیب کا پرستار رہا ہوں اور ماضی میں مجھے بہت زیادہ پذیرائی ملی ہے لیکن مجھے یقین ہے کہ گزشتہ چند مہینوں میں جس صورتحال کا میں نے تجربہ کیا ہے اس پر کسی کو توجہ دلائی جانی چاہیے۔
میرے پاس ابتدائی 2011 کا میک بک پرو ہے جس نے کچھ مہینے پہلے کام کرنا شروع کیا تھا۔ میں نے 28 دسمبر 2016 کو ایپل چیٹ سپورٹ سے اس مسئلے کے بارے میں بات کی جو مجھے درپیش تھی اور انہوں نے مجھے مطلع کیا کہ میرا MacBook ویڈیو کے مسائل کے لیے MacBook کی مرمت کے پروگرام کے لیے اہل ہے، اور یہ کہ میرا مسئلہ ہارڈ ویئر کے مسئلے کی وجہ سے ہو سکتا ہے جس کا احاطہ کیا جائے گا۔ پروگرام. انہوں نے مجھے کچھ خرابیوں کا سراغ لگانے کے مراحل سے بھی گزرا جس سے لگتا ہے کہ اس وقت مسئلہ حل ہوگیا ہے۔ چونکہ پروگرام کی میعاد 31 دسمبر 2016 کو ختم ہو گئی تھی، اس لیے میں فکر مند تھا کہ اگر مسئلہ دوبارہ شروع ہوتا ہے تو مجھے اس کا احاطہ نہیں کیا جائے گا اور خاص طور پر سپورٹ پرسن سے پوچھا کہ اگر یہ مسئلہ ختم ہونے کی تاریخ کے بعد بھی جاری رہا تو مجھے پروگرام کے تحت کور کیا جائے گا اور انہوں نے مطلع کیا۔ مجھے کہ ہاں، ضرورت پڑنے پر مفت مرمت کے لیے اہل ہوں گے۔ اب پیچھے مڑ کر دیکھتا ہوں کہ کاش میں اسے صرف میعاد ختم ہونے سے پہلے لے آیا ہوتا لیکن اس وقت میرا لیپ ٹاپ ٹھیک چل رہا تھا اور میرے پاس ایپل سپورٹ کی طرف سے دی گئی معلومات پر بھروسہ نہ کرنے کی کوئی وجہ نہیں تھی۔
ہارڈ ویئر کے مسائل اس مقام پر دوبارہ شروع ہو گئے ہیں جہاں میرا کمپیوٹر اب ناقابل استعمال ہے۔ میں ایپل ریٹیل اسٹور پر گیا اور فون پر ایک سینئر سپورٹ پرسن سے مرمت کروانے کے بارے میں بات کی لیکن انہوں نے مجھے بتایا کہ چونکہ مرمت کا پروگرام ختم ہو گیا ہے وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کچھ نہیں کر سکتے اور یہ کہ پرزوں کی ضرورت ہے۔ مرمت دستیاب نہیں ہے اس لیے وہ میری مدد کے لیے اور کچھ نہیں کر سکتے، جس کا مطلب ہے کہ میرا واحد آپشن نیا کمپیوٹر خریدنا ہے۔
میں کئی سالوں سے ایپل کا گاہک رہا ہوں اور ماضی میں مجھے زبردست سپورٹ حاصل رہی ہے اسی لیے میں نے چیٹ سپورٹ سے موصول ہونے والی معلومات پر بھروسہ کیا۔ دسمبر میں صرف اتنا کہنے کی ضرورت تھی کہ یہ پروگرام ختم ہونے کی تاریخ کے بعد دستیاب نہیں ہوگا اور میں اپنے کمپیوٹر کو مفت مرمت کے لیے لانے کے انتظامات کر لیتا لیکن اس کے بجائے مجھے غلط معلومات ملی جس کی وجہ سے اب مجھے ہزاروں روپے خرچ کرنا پڑیں گے۔ ایک نئے کمپیوٹر کے لیے ڈالرز۔
کیا آپ نے سپورٹ چیٹ کی ایک کاپی اپنے پاس رکھی ہے؟ اگر ایسا ہے تو اس سے آپ کے کیس میں مدد ملے گی۔
رے_جے
اصل پوسٹر- 15 اپریل 2017
- 15 اپریل 2017
Hieveryone نے کہا: ٹم کک کو ای میل کریں۔ میرے خیال میں اس کا ای میل گوگل پر ہے۔ وضاحت کریں۔ اچھا ہو.
میں نے آخری حربے کے طور پر دو ہفتے قبل ٹم کک کو ای میل بھیجی تھی کیونکہ مجھے نہیں معلوم تھا کہ اور کہاں جانا ہے لیکن مجھے ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔
[doublepost=1489615128][/doublepost]
مارشل 73 نے کہا: کیا آپ نے سپورٹ چیٹ کی کاپی اپنے پاس رکھی ہے؟ اگر ایسا ہے تو اس سے آپ کے کیس میں مدد ملے گی۔میرے پاس ایک کاپی ہے، اور ایپل کے پاس بھی یہ ریکارڈ پر ہے۔ ہر معاون شخص جس سے میں نے بات کی ہے اسے پڑھا ہے۔
مارشل73
- 20 اپریل 2015
- 15 اپریل 2017
ray_jay نے کہا: میں نے آخری حربے کے طور پر دو ہفتے قبل ٹم کک کو ای میل بھیجی تھی کیونکہ مجھے نہیں معلوم تھا کہ اور کہاں جانا ہے لیکن مجھے ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔
[doublepost=1489615128][/doublepost]
میرے پاس ایک کاپی ہے، اور ایپل کے پاس بھی یہ ریکارڈ پر ہے۔ ہر معاون شخص جس سے میں نے بات کی ہے اسے پڑھا ہے۔
پرفیکٹ، پھر ٹم کک کو ای میل کریں اور اچھے بنیں۔ ردعمل:بیف کیک 15
سب کو سلام
- 11 اپریل 2014
- استعمال کرتا ہے۔
- 15 اپریل 2017
ray_jay نے کہا: میں نے آخری حربے کے طور پر دو ہفتے قبل ٹم کک کو ای میل بھیجی تھی کیونکہ مجھے نہیں معلوم تھا کہ اور کہاں جانا ہے لیکن مجھے ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔
[doublepost=1489615128][/doublepost]
میرے پاس ایک کاپی ہے، اور ایپل کے پاس بھی یہ ریکارڈ پر ہے۔ ہر معاون شخص جس سے میں نے بات کی ہے اسے پڑھا ہے۔
آدمی جو بیکار ہے! مجھے یقین نہیں آرہا کہ آپ کو کیا بتاؤں بڈ :/
پک ہیڈ193
- 25 مئی 2004
- نئی
- 15 اپریل 2017
سب کو سلام
- 11 اپریل 2014
- استعمال کرتا ہے۔
- 15 اپریل 2017
puckhead193 نے کہا: میں Tim Cook کو ای میل کروں گا، یہ حقیقت میں کام کرتا ہے۔ مجھے اپنے نئے میک پرو پر FCP X کے کریش ہونے کے ساتھ بڑے مسائل درپیش تھے۔ میں نے ٹم کک کو ای میل کیا، کچھ دنوں بعد مجھے ایف سی پی ڈویلپر کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوئی اور اس مسئلے پر کام کیا اور اسے سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے ساتھ حل کر دیا گیا۔
اس نے پہلے ہی میرے خیال میں کوشش کی۔
پک ہیڈ193
- 25 مئی 2004
- نئی
- 15 اپریل 2017
Hieveryone نے کہا: اس نے پہلے ہی میرے خیال میں کوشش کی ہے۔اسے جواب حاصل کرنے میں ایک ہفتہ سے زیادہ کا وقت دیں۔
کیپیتھی 21
- 16 جون 2014
- ہیوسٹن، ٹیکساس
- 15 اپریل 2017
l.a.rossmann
- 15 مئی 2009
- بروکلین
- 15 اپریل 2017
ray_jay نے کہا: کیا کوئی جانتا ہے کہ میں ایپل سپورٹ کے خلاف باقاعدہ شکایت کیسے کروں گا؟
جی ہاں؛ ان کی مصنوعات دوبارہ کبھی نہیں خریدیں۔ ہر ایک سے کہو جو آپ جانتے ہیں کہ پوچھنے پر ایسا ہی کریں۔
مجھے غلط مت سمجھو۔ اگر آپ کو ایپل کے ساتھ خوشگوار تجربہ ہوا ہے، تو براہ کرم اس مشورے کو نظر انداز کریں! میں کمپنیوں کو آپ کے تجربے کی بنیاد پر رقم دینے میں یقین رکھتا ہوں۔ بعض اوقات، یہ منصفانہ حل کے لیے ایک پتھریلی سڑک ہوتی ہے، لیکن جب تک آپ کو کوئی منصفانہ حل مل جاتا ہے، اس مشورے کو نظر انداز کر دیں۔
میں نے Thinkpads خریدا جب تک کہ میں نے اپنے لیپ ٹاپ خریدے۔ انہوں نے ٹریک پوائنٹ انٹرفیس کو تباہ کر دیا، TN 1366x768 سکرینوں کے لیے خوفناک سیاہ سطحوں اور رنگوں کے لیے تقریباً $1000 چارج کر رہے تھے۔ میں نے خریدنا چھوڑ دیا۔ میں نے ہر ایک سے کہا جو میں جانتا ہوں کہ ایسا ہی کریں۔ وہ ٹریک پوائنٹ واپس لے آئے اور میں نے ایک خریدا۔ سیمسنگ کے ساتھ بھی: میرے پاس ایک S5 تھا، انہوں نے sdcard سلاٹ چھین لیا، میں نے اسے S7 تک نظر انداز کر دیا۔ میں کچھ مختلف کرنے کا تصور بھی نہیں کر سکتا، مجھ میں یہ نہیں ہے کہ برے فیصلوں کو پیسے سے بدل دوں۔
پچھلے آٹھ سالوں میں ایک رجحان جو میں نے دیکھا ہے وہ یہ ہے کہ ایپل کے ذریعہ کسی کے ساتھ کتنا ہی برا سلوک کیا جاتا ہے، وہ واپس جاتے رہتے ہیں۔ اگر کسی کے ساتھ اچھا سلوک کیا جاتا ہے، تو مجھے حیرت نہیں ہوتی کہ وہ کمپنی کے ساتھ کاروبار کرتے رہیں۔ پھر بھی، جب کسی کے ساتھ بار بار برا سلوک کیا جاتا ہے، تو مجھے سمجھ نہیں آتی کہ وہ واپس جانے پر مجبور کیا ہے۔
میرے پاس ایک گاہک تھا جس کے پاس 2008 A1226 تھا جس میں GPU کی خرابی تھی۔ وہ اس وجہ سے مکر گئی تھی کہ وہ اس کی مشین پر ٹیسٹ نہیں چلا سکتے تھے - اس کے GPU کی خرابی کا ایک حصہ (اور سیکڑوں ہزاروں دیگر) یہ تھا کہ یہ پوسٹ نہیں کرے گا، لہذا اسے ایک نئی مشین لینا پڑی، جیسا کہ اس نے ایپل پر لعنت بھیجی اسے $2700 کا پیپر ویٹ تحفہ میں دینا۔ وہ ایک نیا 2011 خریدتی ہے، جو آپ کے کام کرنے سے پہلے دو سال تک رہتا ہے۔ وہ Apple کے پاس جاتی ہے (پہلے سے یاد کرنا)، $650+ کی قیمت سنتی ہے، اعداد و شمار کے مطابق اس کے پاس ایک اور لیموں ہے۔ وہ اس کی متحمل نہیں ہو سکتی - اسے کام کے لیے اس کی ضرورت ہے، اس لیے وہ 2013 کا ابتدائی ریٹنا خریدتی ہے۔
دو ہفتے پہلے وہ 2013 کے آخر میں ریٹنا کے ساتھ آئی تھی، تصادفی طور پر بلیک اسکریننگ اور آف کر رہی تھی۔ افسوس، ایپل نے اس پر بھی 31 دسمبر 2016 کو اپنی توسیع شدہ وارنٹی ختم کردی۔ بد قسمتی اور خراب وقت کا ایک اور معاملہ۔
وہ پچھلے آٹھ سالوں میں ہر مشین کے ساتھ ایک وفادار گاہک رہی ہے، میں جانتی ہوں کہ اس مسئلے کی وجہ کیا ہے اور اسے مستقل طور پر کیسے ٹھیک کرنا ہے، اس لیے میں اسے ایک شرط کے تحت بغیر کسی قیمت کے ٹھیک کرتی ہوں۔ وہ ان کے پاؤں آگ پر پکڑے گی اور اس ردی کو خریدنا بند کر دے گی۔ وہ ہنستی ہے، مرمت کے بعد ریٹنا واپس لے لیتی ہے، کوئی GPU مسئلہ نہیں ہے، اور اپنے دن کے ساتھ چلتی ہے۔
لیکن افسوسناک بات یہ ہے کہ، میں جانتا ہوں کہ وہ ایک اور خریدے گی۔ جب یہ دوبارہ مر جائے گا، وہ ایک اور خریدے گی۔ ایپل کو کبھی کیسے پتہ چلے گا کہ اگر ان کا کنزیومر بیس انہیں پیسے دیتا رہتا ہے تو اس سے قطع نظر کہ ان کے ساتھ کیسا سلوک کیا جاتا ہے؟ اگر ان کی آمدنی میں کبھی کوئی کمی نہیں آئی تو وہ تبدیلی کے لیے کیسے متحرک ہوں گے؟
ایپل سپورٹ کے خلاف آپ جو بہترین رسمی شکایت کر سکتے ہیں وہ ان کے بینک اکاؤنٹ سے ہے۔ ان کمپنیوں کو پیسہ دیں جو ایسی مصنوعات تیار کرتی ہیں جو ان کے پیچھے کھڑی رہتی ہیں، اور ایسی کمپنیوں کو پیسے دینا بند کریں جو نہیں کرتی ہیں! ٹِم کُک کی ای میل پڑھنے والا انٹرن شاید آپ پر ہنس رہا ہے کیونکہ وہ آپ کو اور ہر ایک کے لیے وہی جواب کاپی اور پیسٹ کر رہے ہیں جنہیں وہ جانتے ہیں، حقیقت میں، وارنٹی سروس سے انکار کیے جانے کے بعد ایک ہفتے میں نئی ٹچ بار مشین پر $1800 خرچ کریں گے۔ یہ مت کرو!
bartvk
- 29 دسمبر 2016
- نیدرلینڈ
- 16 اپریل 2017
l.a.rossmann نے کہا: ہاں؛ ان کی مصنوعات دوبارہ کبھی نہیں خریدیں۔لوئس، کیا یہ واقعی آپ کا اکاؤنٹ ہے؟ YouTube پر بہترین کام جاری رکھیں! اس سے محبت کرتے ہیں.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay نے کہا: میں کئی سالوں سے ایپل کا گاہک ہوں اور ماضی میں مجھے بہت زیادہ سپورٹ حاصل رہی ہے جس کی وجہ سے میں نے چیٹ سپورٹ سے موصول ہونے والی معلومات پر بھروسہ کیا۔
کیا آپ نے اس کی دستاویز کی؟ یعنی کیا آپ کے پاس اسکرین شاٹس اور/یا لاگز ہیں؟
ایک طرف کے طور پر، آپ 6 سال پرانے لیپ ٹاپ میں کتنی توانائی ڈالنا چاہتے ہیں؟
ملکہ 6
- 11 دسمبر 2008
- فجر کے وقت جنگل کے اوپر اڑنا - انمول
- 16 اپریل 2017
l.a.rossmann نے کہا: ہاں؛ ان کی مصنوعات دوبارہ کبھی نہیں خریدیں۔ ہر ایک سے کہو جو آپ جانتے ہیں کہ پوچھنے پر ایسا ہی کریں۔
مجھے غلط مت سمجھو۔ اگر آپ کو ایپل کے ساتھ خوشگوار تجربہ ہوا ہے، تو براہ کرم اس مشورے کو نظر انداز کریں! میں کمپنیوں کو آپ کے تجربے کی بنیاد پر رقم دینے میں یقین رکھتا ہوں۔ بعض اوقات، یہ منصفانہ حل کے لیے ایک پتھریلی سڑک ہوتی ہے، لیکن جب تک آپ کو کوئی منصفانہ حل مل جاتا ہے، اس مشورے کو نظر انداز کر دیں۔
میں نے Thinkpads خریدا جب تک کہ میں نے اپنے لیپ ٹاپ خریدے۔ انہوں نے ٹریک پوائنٹ انٹرفیس کو تباہ کر دیا، TN 1366x768 سکرینوں کے لیے خوفناک سیاہ سطحوں اور رنگوں کے لیے تقریباً $1000 چارج کر رہے تھے۔ میں نے خریدنا چھوڑ دیا۔ میں نے ہر ایک سے کہا جو میں جانتا ہوں کہ ایسا ہی کریں۔ وہ ٹریک پوائنٹ واپس لے آئے اور میں نے ایک خریدا۔ سیمسنگ کے ساتھ بھی: میرے پاس ایک S5 تھا، انہوں نے sdcard سلاٹ چھین لیا، میں نے اسے S7 تک نظر انداز کر دیا۔ میں کچھ مختلف کرنے کا تصور بھی نہیں کر سکتا، مجھ میں یہ نہیں ہے کہ برے فیصلوں کو پیسے سے بدل دوں۔
پچھلے آٹھ سالوں میں ایک رجحان جو میں نے دیکھا ہے وہ یہ ہے کہ ایپل کے ذریعہ کسی کے ساتھ کتنا ہی برا سلوک کیا جاتا ہے، وہ واپس جاتے رہتے ہیں۔ اگر کسی کے ساتھ اچھا سلوک کیا جاتا ہے، تو مجھے حیرت نہیں ہوتی کہ وہ کمپنی کے ساتھ کاروبار کرتے رہیں۔ پھر بھی، جب کسی کے ساتھ بار بار برا سلوک کیا جاتا ہے، تو مجھے سمجھ نہیں آتی کہ وہ واپس جانے پر مجبور کیا ہے۔
میرے پاس ایک گاہک تھا جس کے پاس 2008 A1226 تھا جس میں GPU کی خرابی تھی۔ وہ اس وجہ سے مکر گئی تھی کہ وہ اس کی مشین پر ٹیسٹ نہیں چلا سکتے تھے - اس کے GPU کی خرابی کا ایک حصہ (اور سیکڑوں ہزاروں دیگر) یہ تھا کہ یہ پوسٹ نہیں کرے گا، لہذا اسے ایک نئی مشین لینا پڑی، جیسا کہ اس نے ایپل پر لعنت بھیجی اسے $2700 کا پیپر ویٹ تحفہ میں دینا۔ وہ ایک نیا 2011 خریدتی ہے، جو آپ کے کام کرنے سے پہلے دو سال تک رہتا ہے۔ وہ Apple کے پاس جاتی ہے (پہلے سے یاد کرنا)، $650+ کی قیمت سنتی ہے، اعداد و شمار کے مطابق اس کے پاس ایک اور لیموں ہے۔ وہ اس کی متحمل نہیں ہو سکتی - اسے کام کے لیے اس کی ضرورت ہے، اس لیے وہ 2013 کا ابتدائی ریٹنا خریدتی ہے۔
دو ہفتے پہلے وہ 2013 کے آخر میں ریٹنا کے ساتھ آئی تھی، تصادفی طور پر بلیک اسکریننگ اور آف کر رہی تھی۔ افسوس، ایپل نے اس پر بھی 31 دسمبر 2016 کو اپنی توسیع شدہ وارنٹی ختم کردی۔ بد قسمتی اور خراب وقت کا ایک اور معاملہ۔
وہ پچھلے آٹھ سالوں میں ہر مشین کے ساتھ ایک وفادار گاہک رہی ہے، میں جانتی ہوں کہ اس مسئلے کی وجہ کیا ہے اور اسے مستقل طور پر کیسے ٹھیک کرنا ہے، اس لیے میں اسے ایک شرط کے تحت بغیر کسی قیمت کے ٹھیک کرتی ہوں۔ وہ ان کے پاؤں آگ پر پکڑے گی اور اس ردی کو خریدنا بند کر دے گی۔ وہ ہنستی ہے، مرمت کے بعد ریٹنا واپس لے لیتی ہے، کوئی GPU مسئلہ نہیں ہے، اور اپنے دن کے ساتھ چلتی ہے۔
لیکن افسوسناک بات یہ ہے کہ، میں جانتا ہوں کہ وہ ایک اور خریدے گی۔ جب یہ دوبارہ مر جائے گا، وہ ایک اور خریدے گی۔ ایپل کو کبھی کیسے پتہ چلے گا کہ اگر ان کا کنزیومر بیس انہیں پیسے دیتا رہتا ہے تو اس سے قطع نظر کہ ان کے ساتھ کیسا سلوک کیا جاتا ہے؟ اگر ان کی آمدنی میں کبھی کوئی کمی نہیں آئی تو وہ تبدیلی کے لیے کیسے متحرک ہوں گے؟
ایپل سپورٹ کے خلاف آپ جو بہترین رسمی شکایت کر سکتے ہیں وہ ان کے بینک اکاؤنٹ سے ہے۔ ان کمپنیوں کو پیسہ دیں جو ایسی مصنوعات تیار کرتی ہیں جو ان کے پیچھے کھڑی رہتی ہیں، اور ایسی کمپنیوں کو پیسے دینا بند کریں جو نہیں کرتی ہیں! ٹِم کُک کی ای میل پڑھنے والا انٹرن شاید آپ پر ہنس رہا ہے کیونکہ وہ آپ کو اور ہر ایک کے لیے وہی جواب کاپی اور پیسٹ کر رہے ہیں جنہیں وہ جانتے ہیں، حقیقت میں، وارنٹی سروس سے انکار کیے جانے کے بعد ایک ہفتے میں نئی ٹچ بار مشین پر $1800 خرچ کریں گے۔ یہ مت کرو!
ٹھیک کہا، ایک بار جب ایپل قابل ہارڈ ویئر تیار کرتا ہے، ایپل میرے پیسے دیکھے گا جب تک کہ اس سے بہتر آپشنز موجود نہ ہوں۔ اپنے بٹوے کے ساتھ ووٹ دینے سے بالکل متفق ہوں کیونکہ وہ بس اتنا ہی سمجھتے ہیں...
Q-6 TO
adabe
- 19 مارچ 2021
- 19 مارچ 2021
میرے پاس ایپل سپورٹ کے ساتھ کچھ کالیں تھیں اور میں 3 بار ایپل جینیئس میں تھا۔ ہر بار، وہ کچھ ٹیسٹ چلاتے ہیں اور انہوں نے HDD کو یہ کہتے ہوئے فارمیٹ کیا کہ یہ سافٹ ویئر کا مسئلہ ہے۔ ایک موقع پر، انہوں نے بیٹری کو تبدیل کر دیا، لیکن اس سے پھر بھی مسئلہ حل نہیں ہوا۔
آج میں نے اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے جینیئس ٹیم کے ساتھ اپنی 5ویں ملاقات کی تھی اور ہمیشہ کی طرح، وہ ٹیسٹ چلانے کے لیے تیار تھے، لیکن وہ مجھے اس بہانے کے لیے تیار کر رہے تھے: 'یہ ایک سافٹ ویئر کا مسئلہ ہے'۔ 10-15 منٹوں کے دوران جب میں اسٹور میں تھا، لیپ ٹاپ کی بیٹری 98% سے گر کر 81% پر آگئی جس میں صرف ایک سافٹ ویئر فعال تھا (Microsoft Visual Code Studio) اور ہم اسے دیکھ رہے تھے (کوئی کام نہیں کر رہے تھے)۔
میں نے ایپل ٹیکنیشن سے کہا کہ وہ لیپ ٹاپ کو اپنی ضرورت کے مطابق رکھیں اور جب تک مسئلہ حل نہ ہو اسے واپس نہ بھیجیں۔ ٹیکنیشن مجھے بتانے کی کوشش کر رہا تھا کہ وہ ٹیسٹ چلائیں گے اور نتائج کے ساتھ لیپ ٹاپ واپس بھیج دیں گے اور اگر یہ سافٹ ویئر کا مسئلہ ہے تو وہ اس کی شناخت نہیں کر سکیں گے۔
میں نے اسے سمجھانے کی کوشش کی کہ میرے گھر اور دفتر میں ایک سے زیادہ MacBook Pro ہیں اور وہ سب Microsoft Visual Code Studio کے ساتھ ٹھیک کام کر رہے ہیں، سوائے اس کے جس کی میں خدمت میں تھا۔ وہ یہ بتانے کے قابل نہیں تھی کہ اگر بیٹری 1-2 گھنٹے تک نہیں چلتی ہے تو وہ اس مخصوص لیپ ٹاپ (جو ابھی تک وارنٹی کے تحت ہے) کیوں نہیں بدلیں گے۔
اگر مائیکروسافٹ ویژول کوڈ اسٹوڈیو اور ایپل میک بک پرو کے درمیان کوئی مطابقت نہیں ہے تو میں نے اس سے کہا کہ وہ مجھے اس کی وضاحت کرنے والا ای میل یا خط بھیجے، لیکن اس نے ایسا کرنے سے انکار کردیا۔
میں نے ایک مینیجر سے بات کرنے کو کہا اور میں نے اس سے کہا کہ مجھے ایک حل کی ضرورت ہے کیونکہ مجھے مائیکروسافٹ ویژول کوڈ اسٹوڈیو استعمال کرنے کی ضرورت ہے، اس کوڈ کو لکھنے کے لیے جو میں روزی روٹی کے لیے لکھ رہا ہوں۔ مینیجر صرف ایک ہی حل پیش کرنے کے قابل تھا جو دوبارہ ٹیسٹ چلانا تھا (گزشتہ سالوں کے دوران چند بار ایسا کرنے کے بعد) اور بس۔
جب میں نے اسے سمجھایا کہ اگر میں نے لیپ ٹاپ کو ٹھیک یا تبدیل نہیں کیا تو میں اپنا کام کر سکتا ہوں، مجھے ایپل کے خلاف شکایت درج کرنی پڑے گی، اس نے مزید لیپ ٹاپ سروس کرنے سے انکار کر دیا اور مجھے اسٹور چھوڑنے کو کہا۔ .
اس نے مجھے ایپل کسٹمر سپورٹ نمبر کے ساتھ ایک کارڈ دیا اور میں نے اسٹور سے نکلنے کے فوراً بعد انہیں فون کیا۔ میں نے ان سے کہا کہ وہ اپنی قانونی ٹیم کے رابطے کی تفصیلات فراہم کریں کیونکہ مجھے شکایت درج کرنے کی ضرورت ہے۔ مجھے نہیں لگتا کہ لیپ ٹاپ کے لیے اتنی زیادہ قیمت ادا کرنا قابل قبول ہے اور ایپل ٹیم 'ٹیسٹ' چلانے کے علاوہ کچھ نہیں کر سکتی۔
انہوں نے مجھے بتایا کہ کال ریکارڈ کی گئی ہے اور میں نے کہا کہ مجھے اس سے کوئی مسئلہ نہیں ہے کیونکہ میں اسے بھی ریکارڈ کرنے کا منصوبہ بنا رہا ہوں۔ انہوں نے مجھ سے ریکارڈنگ بند کرنے کو کہا اور جب میں نے انکار کر دیا تو انہوں نے بس بند کر دیا۔ انہوں نے اپنی قانونی ٹیم کے رابطے کی تفصیلات بھی فراہم نہیں کیں لیکن کمپنی کے ایڈریس کے ساتھ ایک ای میل بھیجی اور انہوں نے میرا کیس بند کردیا۔
میں نے یہ حقائق ایپل سپورٹ کی ویب سائٹ پر پوسٹ کیے اور چند منٹوں کے بعد، انھوں نے پوسٹ کو ڈیلیٹ کر دیا اور مجھے ایک ای میل بھیجا جس میں کہا گیا: 'ہم نے آپ کی پوسٹ کو ہٹا دیا ہے ایپل وارنٹی کے تحت میک بک پرو کی مرمت کرنے سے انکار کر رہا ہے کیونکہ اس میں یا تو فیڈ بیک تھا یا خصوصیت کی درخواست جو تعمیری نہیں تھی۔'
مجھے یقین نہیں ہے کہ ایپل ذمہ داری لینے اور اپنے ہارڈ ویئر کے مسائل کو حل کرنے میں اتنا خوفزدہ کیوں ہے یہاں تک کہ جب میں نے ایپل کیئر پر اضافی ادائیگی کی تھی۔ میں نے اضافی رقم ادا کی، تاکہ وہ مجھ سے منہ موڑ سکیں اور مسئلہ حل کرنے سے انکار کر دیں؟
لیپ ٹاپ 2022 تک وارنٹی کے تحت ہے۔
میں جس طرح سے ایپل سپورٹ کو اپنی مصنوعات کی خدمت کے طریقے کو سمجھتا ہے اس سے بہت مایوس ہوں اور ایپل کے ماحولیاتی نظام سے دور جانا میرے لیے بہت مشکل ہے، لیکن مجھے ایپل کی اپنی تمام مصنوعات فروخت کرنی ہوں گی اور اس بات کو یقینی بنانا ہو گا کہ میرا کاروبار اور گھریلو ایپل سپورٹ مدد پر کبھی بھروسہ نہ کریں۔
تمباکو نوشی بندر
- 5 مارچ 2008
- مجھے بھوک لگی ہے۔
- 21 مارچ 2021
adabe نے کہا: میں نے مئی 2019 میں ایک MacBook Pro لیپ ٹاپ خریدا تھا اور میں نے اس کے لیے تقریباً 4k ادا کیے تھے۔ شروع سے، لیپ ٹاپ میں ایک بہت بڑا مسئلہ تھا: بیٹری بہت تیزی سے ختم ہو رہی ہے اور میں اسے پلگ لگائے بغیر اپنا کام کرنے کے قابل نہیں ہوں۔میں آپ کے لیے محسوس کر رہا ہوں، پھر بھی اسی وقت مجھے ایسا لگتا ہے کہ آپ اسے اپنے لیے مشکل بنا رہے ہیں۔
لیپ ٹاپ 2022 تک وارنٹی کے تحت ہے۔
میں جس طرح سے ایپل سپورٹ کو اپنی مصنوعات کی خدمت کے طریقے کو سمجھتا ہے اس سے بہت مایوس ہوں اور ایپل کے ماحولیاتی نظام سے دور جانا میرے لیے بہت مشکل ہے، لیکن مجھے ایپل کی اپنی تمام مصنوعات فروخت کرنی ہوں گی اور اس بات کو یقینی بنانا ہو گا کہ میرا کاروبار اور گھریلو ایپل سپورٹ مدد پر کبھی بھروسہ نہ کریں۔
اگر آپ کو یہ مسئلہ درپیش ہے اور آپ اس کی نشاندہی نہیں کر سکتے، تو آپ کو یہ ظاہر کرنے کے لیے کیا کرنا ہوگا کہ یہ MS پروگ نہیں ہے کمپیوٹر کو صاف کرنا اور صرف اس پر MS پروگرام انسٹال کریں۔ پھر، اگر یہ اب بھی ہوتا ہے تو اس کا مطلب ہے کہ یہ ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہے۔ پھر، ایپل آپ کے دعوے سے انکار نہیں کر سکے گا۔
اس وقت ایپل نے تشخیص کر لیا ہو گا اور وہ سب واضح طور پر واپس آ جائیں گے۔ لہذا صارف کی تشکیلات کی وجہ سے وہ بہت کچھ نہیں کرسکتے ہیں اور یہ بالکل کچھ بھی ہوسکتا ہے۔
کیا آپ نے پرام وغیرہ کو دوبارہ ترتیب دیا ہے؟ ان تمام چیزوں کو نیٹ پر چیک کریں۔
nicksaid99
- 22 مارچ 2021
- 23 مارچ 2021
مدہتر32
کو
- 17 اپریل 2020
- 23 مارچ 2021
چیوی سیلز
- 30 ستمبر 2019
- 23 مارچ 2021
پھر ایک بار پھر 10 سال تک مردہ لوگوں کو ای میل کرنا ایک حل کے طور پر اچھا ہے...
گڈ لک آخری ترمیم: مارچ 23، 2021
میک بک پروڈیوڈی
- یکم جنوری 2018
- امریکا
- 27 مارچ 2021
مقبول خطوط