ایک کلاس ایکشن مقدمہ جس میں ایپل پر صارفین کے قوانین کی خلاف ورزی اور اس کی وارنٹی کی خلاف ورزی کا الزام لگایا گیا ہے۔ مبینہ طور پر آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس آڈیو چپ کی خرابی پر کو آگے بڑھنے کی اجازت دی گئی ہے، لیکن کیس کو تنگ کر دیا گیا ہے۔
امریکی ضلعی جج جون ٹِگر نے جمعرات کو ایپل کی طرف سے کیلیفورنیا کے قانون کے تحت مضمر وارنٹی کی خلاف ورزی، میگنوسن ماس وارنٹی ایکٹ کی خلاف ورزیوں اور متبادل علاج کی صورت میں غیر منصفانہ افزودگی کے مدعیان کے دعووں کو مسترد کرنے کی تردید کی۔ عدالت نے بقیہ دعووں کو مسترد کرنے کے لیے ایپل کی تحریک منظور کی، لیکن مدعی کے پاس 21 دنوں کے اندر اپنی شکایت میں ترمیم کرنے کا موقع ہے۔
ایپل ٹی وی ریموٹ میں بیٹری تبدیل کریں۔
مئی 2019 میں دائر کردہ، کلاس ایکشن مقدمہ میں الزام لگایا گیا کہ 'آئی فون کے بیرونی کیسنگ میں استعمال ہونے والے مواد ناکافی اور اندرونی حصوں کی حفاظت کے لیے ناکافی ہیں'، جس کے نتیجے میں آڈیو چپ کا لاجک بورڈ سے برقی رابطہ ختم ہو گیا باقاعدگی سے استعمال کے دوران آلہ.
شکایت کے مطابق، خرابی کے نتیجے میں متاثرہ آلات پر متعدد مسائل پیدا ہوتے ہیں، جن میں گرے آؤٹ اسپیکر بٹن سے لے کر فون کالز اور فیس ٹائم ویڈیو چیٹس کے دوران صارفین کی بات نہیں سنی جاتی ہے۔
ابتدائی شکایت میں ایک ایسے آرڈر کا مطالبہ کیا گیا تھا جس کے تحت ایپل کو متاثرہ آئی فونز کی مرمت، واپس منگوانے اور/یا تبدیل کرنے اور آلات کی وارنٹی کو ایک مناسب مدت کے لیے بڑھانے کی ضرورت ہوگی۔ مدعیوں نے 'ممکنہ طور پر لاکھوں ڈالرز میں' ہرجانے کا بھی مطالبہ کیا جو متاثرہ صارفین میں تقسیم کیا جائے گا۔
کلاس ایکشن کو شمالی کیلیفورنیا کی عدالت میں مضبوط کیا گیا ہے۔
'لوپ کی بیماری'
ایٹرنل کو مئی 2018 میں حاصل کردہ اندرونی دستاویز میں، ایپل نے مائیکروفون کے مسئلے کو تسلیم کیا۔ آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس کے کچھ ماڈلز کو متاثر کرنا۔ ایپل اسٹورز اور ایپل کے مجاز سروس فراہم کنندگان کے میمو میں کلاس ایکشن کے مقدموں میں بیان کردہ وہی آڈیو مسائل بیان کیے گئے ہیں۔
مبینہ خرابی کو عام طور پر 'آڈیو آئی سی ایشوز' کہا جاتا ہے اور اسے ویب پر غیر رسمی طور پر 'لوپ ڈیزیز' کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔
ایپل کی دستاویز میں کہا گیا ہے کہ سروس فراہم کرنے والے متاثرہ آئی فونز کے لیے 'وارنٹی استثنیٰ' کی درخواست کر سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں کم از کم کچھ صارفین کے لیے مفت مرمت ہوئی، لیکن جولائی 2018 میں اچانک ختم ہو گیا۔ ایپل نے دستاویز کو حذف کرنے کے بعد۔
اس کے بعد سے، ایپل کے کچھ ملازمین داخلی رہنما خطوط کو تسلیم کرنے میں ناکام رہے ہیں جو اب تک موجود ہیں، جس کے نتیجے میں بہت سے صارفین کو ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں طے کرنے کے لیے 0 سے زائد کی آؤٹ آف وارنٹی فیس ادا کرنی پڑی۔ بلاشبہ، کچھ صارفین نے مفت مرمت کے لیے اپنے راستے پر بحث کرنے کا انتظام کیا ہے، لیکن مائلیج مختلف ہوتا ہے۔
میک بک سے تصاویر کو کیسے حذف کریں۔
iPhone 7 اور iPhone 7 پلس ڈیوائسز اب بھی ایپل کی محدود ایک سال کی وارنٹی مدت کے اندر ہیں یا AppleCare+ کے ذریعے احاطہ کیے گئے مفت مرمت کے اہل ہیں، لیکن آڈیو چپ کے مسائل کو ظاہر ہونے میں عام طور پر وقت لگتا ہے، اور وارنٹی کوریج بہت سے آلات پر ختم ہو گئی ہے ستمبر 2016 میں جاری کیا گیا تھا۔
ایٹرنل نے آڈیو چپ کے مسائل کے حوالے سے تبصرے کے لیے ایپل سے بارہا رابطہ کیا ہے، لیکن ہمیں کبھی کوئی جواب نہیں ملا۔
ایپل کی برخاستگی کی تحریک پر مکمل حکم نیچے سرایت کر دیا گیا ہے۔
Scribd پر
ٹیگز: مقدمہ , لوپ کی بیماری
مقبول خطوط