Apple نے کچھ ایسے صارفین کو ای میل کیا ہے جن کے پاس iPhone XS یا iPhone XS Max تھا آج Apple سٹور پر ان سٹور پک اپ کے لیے شیڈول کیا گیا ہے۔ ای میل میں کہا گیا ہے کہ ان کے آرڈرز 'پک اپ کے لیے تیار نہیں ہوں گے' ان کے مخصوص چیک ان وقت کے دوران 'آخری لمحات میں لاجسٹک مسائل' کی وجہ سے، کئی ایٹرنل قارئین کے مطابق۔
سیال صورتحال کے طور پر، یہ واضح نہیں ہے کہ کتنے گاہک متاثر ہوئے ہیں، آرڈرز میں کتنی دیر ہو سکتی ہے، یا لاجسٹک مسائل کیا ہیں۔ ہم نے وضاحت کے لیے Apple سے رابطہ کیا، لیکن اشتراک کرنے کے لیے کوئی نئی معلومات موصول نہیں ہوئی۔
یہ یقینی طور پر ممکن ہے کہ ایپل کے پاس دن کے آخر میں کچھ یا تمام تاخیر سے پک اپ آرڈرز کو پورا کرنے کے لیے کافی ان اسٹور اسٹاک باقی رہ جائے۔
@Eternal صبح 8 بجے پک اپ میں تاخیر ہوئی۔ 😭 کیوں @سیب ? pic.twitter.com/EB82B1QsXA - Mateo Lanz (@matgod) 21 ستمبر 2018
آخری منٹ کے لاجسٹک مسائل کی حمایت کرنے کے لئے کچھ ثبوت موجود ہیں۔ کل، کچھ صارفین نے اپنے آرڈر کی حیثیت کو Apple.com پر 'Shipment to Hold' میں اپ ڈیٹ کیا ہوا دیکھا، جبکہ UPS نے اشارہ کیا کہ اصل میں جمعہ 21 ستمبر کو طے شدہ کچھ آرڈرز پیر، 24 ستمبر تک ملتوی کر دیے جائیں گے۔
تاہم، زیادہ تر حصے کے لیے، ایسا لگتا ہے کہ آئی فون کی ترسیل شیڈول کے مطابق ہے۔ Eternal کو بتایا گیا کہ 'Shipment to Hold' کے سٹیٹس غلط تھے، جبکہ UPS آرڈر کی ترسیل کے بہت سے تخمینے جمعہ 21 ستمبر کو واپس آ چکے ہیں۔
پھر بھی، یہ ممکن ہے کہ چین سے آئی فون XS اور iPhone XS Max کی ترسیل کا کچھ فیصد آج کے آغاز کے لیے ایپل اسٹورز پر وقت پر نہ پہنچے ہوں، لیکن ہمارا اندازہ اتنا ہی اچھا ہے جتنا اس وقت کسی کا ہے۔ ایپل نے اپنی ای میل میں معذرت کی اور کہا کہ وہ 'مسئلہ حل کرنے کے لیے تیزی سے کام کر رہا ہے۔'
کیا آپ سام سنگ کے ساتھ ایئر پوڈ استعمال کر سکتے ہیں؟
ایپل کا کہنا ہے کہ وہ صارفین کو ای میل کے ذریعے الرٹ کر دے گا جیسے ہی ان کے آرڈر پک اپ کے لیے تیار ہوں گے:
آپ کے Apple پک اپ آرڈر کے لیے اہم اپ ڈیٹ
میرا ایک ایر پوڈ کیوں نہیں جڑتاApple Store کے ساتھ اپنے حالیہ آرڈر کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم جانتے ہیں کہ آپ اپنا نیا پروڈکٹ لینے کے لیے پرجوش ہیں۔
بدقسمتی سے، آخری لمحات میں لاجسٹک مسائل کی وجہ سے، آپ کا آرڈر آپ کے چیک ان کے وقت کے دوران پک اپ کے لیے تیار نہیں ہوگا۔
جیسے ہی آپ کا آرڈر پک اپ کے لیے تیار ہوگا، ہم آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔
ہم آپ کے نئے پروڈکٹ کو آپ کے ہاتھ میں لینے میں تاخیر کے لیے معذرت خواہ ہیں۔ ہم مسئلے کو حل کرنے کے لیے تیزی سے کام کر رہے ہیں۔
سیب
Apple سٹورز اور مجاز باز فروخت کنندگان کے پاس متبادل حل کے طور پر آج بھی iPhone XS، iPhone XS Max، اور Apple Watch Series 4 محدود مقدار میں خریدنے کے لیے دستیاب ہو سکتے ہیں۔ آن لائن پری آرڈر ڈیلیوری کے 14 دنوں کے اندر کسی بھی ایپل اسٹور پر واپس کیے جا سکتے ہیں۔
مقبول خطوط