ایپل کا کہنا ہے کہ ایپل اسٹورز میں ٹائل ٹریکرز خراب فروخت ہوئے۔

پچھلے مہینے کے شروع میں، Spotify، Tile، اور Match (Tinder کے مالک) نے امریکی سینیٹ کی سربراہی میں ایک ایپ اسٹور پر عدم اعتماد کی سماعت میں گواہی دی۔ سماعت کے دوران، Spotify نے ایپل کے ایپ اسٹور کو فون کیا۔ طاقت کا ناجائز قبضہ ,' جبکہ ٹائل نے کہا کہ ایپل اپنے پلیٹ فارم کو 'اپنی مصنوعات کے لیے غیر منصفانہ طور پر مسابقت کو محدود کرنے' کے لیے استعمال کرتا ہے۔

اب، ان کی شہادتوں کے جواب میں، ایپل کے نائب صدر اور چیف کمپلائنس آفیسر، کائل اینڈیر نے امریکی سینیٹر ایمی کلوبوچر کو بھیجا ہے، جو سماعتوں کی نگرانی کر رہی ہیں، ایک خط ایپل کے جواب کا اشارہ دیتا ہے۔ خط میں، ایپل کا کہنا ہے کہ Spotify، Tile، اور Tinder ‌App Store‌ پر 'سب سے بڑے اور کامیاب [ڈویلپرز] میں سے کچھ ہیں۔ اور یہ کہ ان کی شہادتیں 'ایپل کے ساتھ کاروباری تنازعات سے متعلق شکایات پر زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہیں نہ کہ ‌ایپ سٹور‌ کے ساتھ مسابقت کے خدشات پر۔'

Spotify ‌App Store‌ کے سب سے زیادہ آوازی نقادوں میں سے ایک رہا ہے۔ اور طویل عرصے سے ایپل کے ان ایپ پرچیزنگ سسٹم پر سوال اٹھائے ہیں جو اسے کی گئی تمام خریداریوں پر 30% کمیشن دیتا ہے۔ ایپل نے اپنے سسٹم کو صارفین اور ڈویلپرز کے لیے محفوظ اور محفوظ قرار دیا ہے، اور Spotify کا مقصد اس اعلان کو چیلنج کرنا ہے۔ سماعت کے دوران، Spotify نے کہا کہ ایپل کو اسٹور پر تیسرے فریق کی ادائیگی کے طریقوں کی اجازت دینی چاہیے اگر وہ واقعی یہ مانتا ہے کہ اس کا اپنا نظام 'بہتر' ہے۔

اپنے آئی فون 12 پرو میکس کو ہارڈ ری سیٹ کرنے کا طریقہ

اگر ایپل کو یقین ہے کہ ان کا ادائیگی کا نظام اتنا اعلیٰ ہے، کہ اسے واقعی 30% فیس کا حکم دینا چاہیے، تو انہیں مسابقت کی اجازت دینی چاہیے اور مارکیٹ کو اس کا تعین کرنے دینا چاہیے۔ سپلائی اور ڈیمانڈ کو طے کرنے دیں کہ صحیح فیس کیا ہے، لیکن انہوں نے ایسا نہیں کیا۔

ایپل یہ کہتے ہوئے پیچھے ہٹ رہا ہے کہ Spotify کا یہ دعویٰ کہ اس کے اپنے اندرون ایپ خریداری کے نظام کو مسابقت کا سامنا نہیں کرنا پڑا ہے اور یہ کہ وہ 'شدید مقابلے' کو پورا کرتا ہے یا اسے شکست دیتا ہے۔

ایپل وضاحت کرتا ہے کہ ‌ایپ اسٹور‌ کی پیدائش سے پہلے 2008 میں، ڈویلپرز کو سافٹ ویئر کی تقسیم کے ساتھ مشکل وقت تھا اور ان کی ایپس کو تقسیم کرنے کی کوئی بھی ممکنہ کوشش بالکل مہنگی تھی۔ تو جب ‌ایپ اسٹور‌ لانچ کیا گیا، اس نے ڈویلپرز سے خریداری پر صرف 30 فیصد کمیشن وصول کیا، جو ایپل کا کہنا ہے کہ 'سافٹ ویئر ڈویلپرز کے داخلے میں رکاوٹوں کو کم کرنے میں مدد ملی۔'

اس کے بعد سے ہم نے کبھی کمیشن نہیں اٹھایا۔ ہم نے اسے صرف کم کیا ہے، بشمول سبسکرپشنز اور چھوٹے کاروباروں کے لیے، یا ہم نے اسے کچھ خاص حالات میں مکمل طور پر ختم کر دیا ہے، جیسا کہ ریڈر رول اور ملٹی پلیٹ فارم رول کے ساتھ۔ آج، تقریباً 85% ایپس کوئی کمیشن نہیں دیتی ہیں، اور ڈیولپرز کی اکثریت جو کمیشن ادا کرتے ہیں وہ ہمارے سمال بزنس پروگرام میں داخل ہو کر صرف 15% ادا کر سکتے ہیں۔ بقیہ — وہ جو ایپ اسٹور میں ڈیجیٹل سامان یا خدمات فروخت کر کے ہر سال ملین سے زیادہ کماتے ہیں — 30% کمیشن ادا کرتے ہیں (جو پہلے سال کے بعد سبسکرپشن سروسز کے لیے کم کر کے 15% کر دیا جاتا ہے)۔

ایپل کا کہنا ہے کہ Spotify نے اپنے ‌App Store‌ سے فائدہ اٹھایا ہے۔ کمیشن کا ڈھانچہ چونکہ 'اپنے پریمیم سبسکرائبرز کے ایک فیصد سے بھی کم پر کمیشن ادا کرتا ہے، اور یہ کمیشن ہمیشہ صرف 15 فیصد ہوتا ہے۔'

Spotify کے لیے حتمی خدشات کو دور کرتے ہوئے، ایپل کا کہنا ہے کہ اس کے باوجود کہ میوزک اسٹریمنگ دیو نے سماعت کے دوران کیا کہا، یہ ڈویلپرز کو صارفین کو ایپ خریداریوں، جیسے سبسکرپشنز، کہیں اور، جیسے ویب پر خریدنے کی صلاحیت کے بارے میں مطلع کرنے سے منع نہیں کرتا ہے۔ ایپل اس اصول کو اس کی نااہلی سے جوڑتا ہے، مثال کے طور پر، Verizon کے مقام پر ایک اسٹور فرنٹ سائن لگانا جو صارفین کو خریداری کے لیے مطلع کرتا ہے۔ آئی فون اس کے بجائے ایپل سے۔

آئی فون 12 منی کب سامنے آیا؟

ایپل ڈویلپرز کو اپنے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے سے منع نہیں کرتا ہے۔ ایپل صرف یہ کہتا ہے کہ ڈویلپرز ایپ سٹور میں موجود صارفین کو ایپ سٹور چھوڑ کر کہیں اور جانے کے لیے ری ڈائریکٹ نہیں کر سکتے — بالکل اسی طرح جیسے ایپل Verizon سٹور میں سائن نہیں لگا سکتا، صارفین کو کہہ رہا ہے کہ ایپل سے براہ راست آئی فون خریدیں۔

اصول وہ ہے جسے جسمانی اور ڈیجیٹل دونوں دنیاوں میں خوردہ فروشوں نے طویل عرصے سے قبول کیا ہے۔ جہاں تک ایپل کا تعلق ہے، یہ عام فہم اصول 2009 سے نافذ ہے، جو ایپ اسٹور پر اسپاٹائف کے آغاز سے پہلے کی ڈیٹنگ کرتا ہے۔ ان اصولوں کے تحت اسپاٹائف کو لانچ کیا، بڑھا اور ترقی کی منازل طے کیں، لیکن اب اسپاٹائف بظاہر یا تو یہ چاہتا ہے کہ ایپل انہیں تبدیل کرے یا اسپاٹائف کو ہر کسی سے مختلف معیارات پر فائز کرے۔

ٹارگٹنگ ٹائل، جس نے طویل عرصے سے ایپل ایکو سسٹم کے خلاف آواز اٹھائی ہے، اور مزید یہ کہ AirTags کے آغاز کے بعد، ایپل کا کہنا ہے کہ ٹائل کے آئٹم ٹریکرز ایپل اسٹورز پر خراب فروخت ہوئے۔ ایپل کے جواب نے ٹائل کے بعد اس خدشات کو جنم دیا کہ چونکہ اس کے آئٹم ٹریکرز ایپل اسٹورز پر فروخت ہوتے ہیں، اس لیے ایپل کے پاس اس کی فروخت کی کارکردگی کے بارے میں معلومات موجود ہوں گی جسے وہ ‌ایئر ٹیگز‌ کے ترقیاتی مقاصد کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔

برسوں پہلے، ایپل کے پاس اس بارے میں کچھ معلومات تھیں کہ ایپل کے ریٹیل اسٹور میں ٹائل کی مصنوعات کیسے فروخت ہوتی ہیں۔ یہ اچھی طرح سے فروخت نہیں ہوا. ٹائل دنیا بھر میں درجنوں خوردہ فروشوں اور اپنی ویب سائٹ کے ذریعے اپنی مصنوعات فروخت کرتا ہے۔ Apple سٹور کی خوردہ فروخت سے کوئی بھی معلومات بہت محدود اور بہت پرانی ہے اور ممکنہ طور پر ان سٹورز میں فروخت ہونے والی مصنوعات کے بارے میں دیگر اینٹ اور مارٹر اسٹورز کے پاس موجود معلومات سے مختلف نہیں ہے۔ بہر حال، ایپل نے کبھی بھی ائیر ٹیگز سے متعلق کسی بھی فیصلہ سازی میں اس میں سے کسی بھی معلومات کا استعمال نہیں کیا۔

آئی فون پر تمام ٹیبز کو کیسے حذف کریں۔

امریکی سینیٹر کو لکھے گئے اپنے خط میں، ایپل نے میچ کے ذریعے اٹھائے گئے خدشات کے بارے میں بھی تفصیلات بتائی ہیں، جو ڈیٹنگ نیٹ ورک ٹنڈر کا مالک ہے۔ Tinder نے ‌App Store‌ پر نابالغ صارفین کے بارے میں تشویش کا اظہار کیا ہے۔ اور یہ کہ ایپل اسے محدود کرنے کے لیے کافی نہیں کرتا ہے۔ ایپل نے اس سے اختلاف کرتے ہوئے کہا کہ وہ '‌ایپ اسٹور‌ ایک محفوظ اور بھروسہ مند بازار، بشمول والدین کے کنٹرول کے ساتھ والدین کو بااختیار بنانا۔'

ایپل کا کہنا ہے کہ وہ 'مقابلہ اور اختراع کو فروغ دینے، ڈویلپرز کو ترقی کی منازل طے کرنے، اور عظیم امریکی نظریات کی کامیابی کی حمایت کرنے کے لیے ذیلی کمیٹی کے عزم کا اشتراک کرتا ہے۔'