کی طرف سے ایک نیا مضمون بلومبرگ نے ایپل کے خوردہ کاروبار کی حالت کے بارے میں کچھ صارفین اور ملازمین کی مایوسیوں کو اجاگر کیا ہے، خاص طور پر سابق ریٹیل چیف انجیلا اہرینڈٹس کی طرف سے متعارف کرائی گئی تبدیلیوں کے تناظر میں۔ ایپل کے کچھ موجودہ اور سابق ملازمین کے مطابق، خوردہ اسٹورز خریداروں کو مطمئن کرنے کے بجائے برانڈنگ پر زیادہ توجہ مرکوز کیے ہوئے ہیں، جس کی وجہ سے کچھ اسٹورز کے خلاف زیادہ شکایات درج کی گئی ہیں۔
احرینڈٹس ایپل چھوڑ دیا 2014 میں پہلی بار کمپنی میں شامل ہونے کے بعد پچھلے مہینے، اور ایپل کے ایگزیکٹو ڈیرڈری اوبرائن خوردہ پوزیشن میں اہرینڈٹس کی جگہ لے چکے ہیں۔ یہ ہلچل اس وقت ہوئی جب ایپل کے خوردہ کاروبار کو ساتھ ساتھ زیادہ سے زیادہ مسائل کا سامنا ہے۔ آئی فون کی فروخت میں کمی .
اوبرائن کو اب ایپل کے خوردہ کاروبار کو زندہ کرنے کا کام سونپا گیا ہے، یہاں تک کہ اگر اس کا مطلب ایپل کے ریٹیل اسٹورز کو سماجی اجتماع کی جگہوں کے خیال سے ہٹانا ہے، جس کی قیادت احرینڈٹس نے کی تھی۔ سابق ریٹیل چیف نے ایپل کے جینیئسز کو چیک آؤٹ کرنے اور بات کرنے کے لیے کم واضح طور پر متعین مقامات کے ساتھ اسٹورز بنائے، پہلی ایپل واچ اور اس کے $17,000 ایپل واچ ایڈیشن کے ماڈلز کے آغاز کے درمیان کمپنی کو ایک لگژری شاپنگ برانڈ کے طور پر فروغ دینے کی کوشش میں۔
کے مطابق بلومبرگ کے ذرائع کے مطابق، اس سے گاہک کی الجھن پیدا ہوئی اور اس کے ساتھ دیگر مسائل بھی تھے، جیسے کم ہنر مند ملازمین اور کچھ دکانوں سے روایتی جینیئس بار کو ہٹانا۔
جینیئس بار کی بحالی خاص طور پر متنازعہ رہی ہے۔ تکنیکی مشورے یا مرمت کے خواہاں صارفین کو اب کسی ملازم سے چیک ان کرنا چاہیے، جو اپنی درخواست کو آئی پیڈ میں ٹائپ کرتا ہے۔ پھر جب ایک جینیئس آزاد ہوتا ہے، تو اسے گاہک کو تلاش کرنا چاہیے جہاں بھی وہ اسٹور میں ہو۔ Ahrendts لائن اپ سے چھٹکارا حاصل کرنے کے لئے پرعزم تھے، لیکن اب اسٹورز اکثر لوگوں سے ہجوم ہوتے ہیں جو ان کے آئی فونز کے ٹھیک ہونے یا بیٹریاں تبدیل ہونے کا انتظار کرتے ہیں۔
ایک ملازم کا کہنا ہے کہ ایپل چیزوں کو ہموار کرنے کی کوشش کر رہا تھا، لیکن اس عمل نے کچھ صارفین کے لیے چیزوں کو مزید مشکل بنا دیا۔
ایپل کے ایک سابق ایگزیکٹو نے کہا کہ اوبرائن ماضی سے قرض لینے اور ایپل اسٹورز کو مزید واضح طور پر بیان کردہ حصوں میں تقسیم کرنے کے خواہاں ہیں۔ ان میں وہ شعبے شامل ہیں جو ایپل کے بڑھتے ہوئے خدمات کے کاروبار کو فروغ دیتے ہیں، جیسے ایپل میوزک اور Apple TV+ . کچھ ملازمین نے قیاس کیا کہ وہ اصل جینیئس بار کو بھی واپس لائے گی۔
عبوری طور پر فروخت کو بڑھانے میں مدد کے لیے، ایپل نے آئی فونز پر رعایتیں، سستی فنانسنگ، ٹریڈ ان آفرز، اور مزید بہت کچھ دینا شروع کر دیا ہے۔ یہ پیشکشیں پوری دنیا میں دیکھی گئیں، بشمول مخصوص پروموشنز آسٹریلیا اور چین، ایپل کے ساتھ عام طور پر صارفین کو محدود وقت کی چھوٹ کے بارے میں ای میل کرتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں، ایپل نے اپنی ویب سائٹ کو بھی اپ ڈیٹ کیا ماہانہ ادائیگی کے آپشن کو فروغ دیں۔ کے لیے آئی فون ایکس آر اور ایکس ایس ٹریڈ اپس۔
پہلا ایپل ریٹیل اسٹور جو O'Brien کے تحت کھلے گا وہ 11 مئی کو واشنگٹن ڈی سی میں کارنیگی لائبریری کا مقام ہوگا۔ ابھی تک، ایپل اپنے اسٹورز کو اجتماعی اجتماع کی جگہوں کے طور پر دیکھتا ہے۔ سی ای او ٹم کک کے مطابق , 'ہمیں شاید 'سٹور' کے علاوہ کوئی اور نام لانا چاہیے کیونکہ یہ کمیونٹی کے لیے بہت زیادہ وسیع پیمانے پر استعمال کرنے کی جگہ ہے۔'
وزٹ کریں۔ بلومبرگ مکمل مضمون پڑھنے کے لیے:' ایپل اسٹور نے اپنی چمک کیسے کھو دی۔ '
مقبول خطوط