ایپل اب غیر موزوں سولو لوپ کے لیے صرف بینڈ کی واپسی کی اجازت دے رہا ہے۔

ایپل نے کورس کو تبدیل کر دیا ہے اور ان صارفین کے لیے ایک آن لائن بینڈ صرف واپسی کا طریقہ بنایا ہے جنہوں نے ایپل واچ سیریز 6 خریدی ہے یا ایپل واچ SE غلط سائز کے سولو لوپ یا برائیڈڈ سولو لوپ بینڈ کے ساتھ۔

ایپل کے نئے سیریز 6 اور SE ماڈلز کو نئے سولو لوپ یا برائیڈڈ سولو لوپ بینڈ کے اختیارات کے ساتھ خریدا جا سکتا ہے جن میں کوئی ہتھیلی یا فاسٹنر نہیں ہے، بجائے اس کے کہ ہاتھ پر فٹ ہونے کے لیے اسٹریچ کا استعمال کریں۔ چونکہ آن بینڈ سائز کرنے کا کوئی طریقہ کار نہیں ہے، اس لیے سولو اور برائیڈڈ سولو لوپس نو سائز میں آتے ہیں، جس سے فٹ ہونے کے مسائل پیدا ہوتے ہیں۔

جیسا کہ ہم نے پیر کو اطلاع دی۔ ، وہ صارفین جنہوں نے سولو لوپ یا برائیڈڈ سولو لوپ کے ساتھ نئی ایپل واچ کا آرڈر دیا اور وصول کیا اور پھر پایا کہ بینڈ ٹھیک سے فٹ نہیں ہے انہیں ایپل کے عملے نے بتایا کہ پوری گھڑی کو واپس کرنے کا واحد آن لائن آپشن شامل ہے۔

گاہک کی شکایات اور اس مسئلے پر توجہ حاصل کرنے کے بعد، ابدی اس بات کی تصدیق کر سکتا ہے کہ ایپل نے اپنی پالیسی تبدیل کر دی ہے اور اب پوری گھڑی واپس کرنے کی ضرورت کے بغیر بینڈز کو آن لائن تبدیل کرنے کی اجازت دے رہا ہے۔

ہم آج صبح Apple واچ کو واپس کرنے کی ضرورت کے بغیر ایک آن لائن بینڈ سویپ شروع کرنے کے قابل تھے، جو کہ ہم کل کرنے کے قابل نہیں تھے، تجویز کرتے ہیں کہ پالیسی میں تبدیلی آج ہوئی ہے۔ صارفین خراب فٹنگ بینڈ کو واپس بھیج سکتے ہیں اور پرانا موصول ہونے پر ایک نیا وصول کریں گے۔

گیم کلب کے ایگزیکٹو ایلی ہوڈپ، جس نے سب سے پہلے واپسی کا مسئلہ اٹھایا، اپنی پوری گھڑی کو واپس کیے بغیر اپنی بریڈڈ سولو لوپ کی واپسی شروع کرنے میں کامیاب رہا، اور اسے اس کی پریشانی کے لیے ایک مفت اسپورٹ بینڈ بھی فراہم کیا گیا۔

فی الحال ایپل سپورٹ کے ساتھ فون پر۔ وہ میرے بینڈ کو تبدیل کر رہے ہیں اور متبادل کو ترجیح دے رہے ہیں تاکہ وہ اسٹور شوز کے مقابلے میں تیزی سے جہاز بھیجیں۔ یہاں تک کہ وہ مجھے تیسرے بینڈ کا آرڈر دینے کی اجازت دے رہے ہیں اور کوشش کریں کہ 6، 7 اور 8 کے درمیان جو بھی سائز بہترین فٹ بیٹھتا ہو اسے رکھیں۔ — ایلی ہوڈپ (@hodapp) 24 ستمبر 2020

وہ ایک مفت اسپورٹ بینڈ میں بھی پھینک رہے ہیں، اور بہت زیادہ معافی مانگ رہے ہیں۔ ایجنٹ کہتا رہا، 'ہم نے گڑبڑ کی، یہ ہم پر ہے'، اور کہا کہ اگر مجھے واپسی کا لیبل نہیں ملتا ہے تو بس اصل لٹ والا بینڈ رکھو جو میری گھڑی کے ساتھ آیا تھا- پیر کے جواب کے مقابلے میں کیا مکمل تبدیلی ہے۔ — ایلی ہوڈپ (@hodapp) 24 ستمبر 2020

ایپل واچ سیریز 6 کے آغاز سے، ایپل ان لوگوں کے لیے ان اسٹور بینڈ سویپ کرنے میں کامیاب رہا ہے جنہیں ایپل کے پیمائشی ٹول کے ذریعے غلط نتیجہ حاصل کرنے کے بعد غلط بینڈ ملا ہے، لیکن ہر کوئی اسٹور کے قریب نہیں رہتا ہے اور سبھی اس وقت دکانیں کھلی ہیں۔

ان اسٹور ریٹرن ملازمین کے لیے کچھ الجھا ہوا ہو سکتا ہے اور اس عمل میں کچھ وقت لگ سکتا ہے کیونکہ تبادلہ مکمل ہو جاتا ہے، لیکن ابدی نے کامیابی کے ساتھ دو الگ الگ ان اسٹور بینڈ ایکسچینج شروع کیے ہیں۔

ان لوگوں کے لیے جنہیں آن لائن بینڈ سویپ کرنے کی ضرورت ہے اور وہ پوری گھڑی واپس کیے بغیر بینڈ کو واپس بھیجنا چاہتے ہیں، ایک فون کال کی ضرورت ہے۔ آن لائن معاون عملہ واپسی کے اس عمل کو شروع کرنے کے قابل نہیں ہے اور اسے فون پر کیا جانا چاہیے۔

آن لائن سپورٹ چاہئے نئے عمل کے بارے میں جانیں اور صارفین کو کال کرنے کی ہدایت کریں گے، لیکن اگر آپ کو آن لائن چیٹ میں پریشانی ہو رہی ہے تو فون پر سپورٹ حل آزمائیں۔