ایپل آج مرمت کا پروگرام شروع کیا۔ آئی فون 7 ڈیوائسز کے لیے جو ایک جاری بگ سے متاثر ہوتے ہیں جس کی وجہ سے سیلولر کوریج دستیاب ہونے پر بھی ان کے پاس کوئی سروس دستیاب نہیں ہوتی ہے۔ ایپل کا کہنا ہے کہ یہ مسئلہ ایک ایسے جزو کی وجہ سے ہے جو مین لاجک بورڈ پر ناکام ہو گیا ہے۔
یہ مسئلہ آئی فون 7 ڈیوائسز کے 'چھوٹے فیصد' کو متاثر کرتا ہے، جس کی وجہ سے وہ دستیاب سیلولر نیٹ ورک سے مناسب طریقے سے جڑنے کے بجائے 'نو سروس' کا پیغام دکھاتے ہیں۔
جو صارفین اس مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں وہ ایپل کی طرف سے مفت ڈیوائس کی مرمت وصول کریں گے، اور وہ لوگ جنہوں نے پہلے ہی مرمت کے لیے ادائیگی کر دی ہے وہ معاوضے کے اہل ہیں۔ ایپل ان صارفین کو ای میل کرے گا جنہوں نے رقم کی واپسی کی پیشکش کے لیے اس مسئلے سے متعلق مرمت کے لیے پہلے ادائیگی کی ہو گی۔
ایپل کے مطابق، متاثرہ یونٹس ستمبر 2016 اور فروری 2018 کے درمیان تیار کیے گئے تھے اور انہیں چین، ہانگ کانگ، جاپان، مکاؤ اور امریکہ میں فروخت کیا گیا تھا۔ ہارڈ ویئر کی ناکامی سے متاثر ہونے والے ماڈل نمبرز میں A1660، A1780، اور A779 شامل ہیں، اور صارفین اپنے آلے کے پچھلے حصے میں موجود ماڈل نمبر کو چیک کرکے دیکھ سکتے ہیں کہ آیا وہ متاثر ہوئے ہیں۔
ہم نے پہلی بار اس بگ کے اشارے ستمبر 2016 میں سنا، جب ایپل تحقیقات شروع کی آئی فون 7 ڈیوائسز میں جو صارفین کے ایکٹیویٹ ہونے اور پھر ایرپلین موڈ کو غیر فعال کرنے کے بعد 'نو سروس' کا پیغام دکھا رہے تھے۔
ایپل کا مرمتی پروگرام صرف آئی فون 7 کے لیے دستیاب ہے، اور ایپل سروس سے پہلے تمام آئی فونز کی جانچ کرے گا تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ زیر بحث آئی فون بگ سے متاثر ہوا ہے اور مرمت کے لیے اہل ہے۔ ایپل کا کہنا ہے کہ دیگر نقصانات والے آلات، جیسے پھٹے ہوئے اسکرین، کو 'نو سروس' بگ کو ٹھیک کرنے سے پہلے ان مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہوگی۔
جن صارفین کو مرمت کی ضرورت ہے وہ ایک مجاز ایپل سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں، ایپل ریٹیل اسٹور پر جائیں، یا ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ایپل مرمت کی ضرورت والے تمام آئی فون 7 ماڈلز کو ایپل ریپیئر سینٹر بھیجے گا۔
نئے آئی فون 7 کی مرمت کا پروگرام یونٹ کی پہلی خوردہ فروخت کے بعد دو سال تک متاثرہ آئی فون 7 ڈیوائسز کا احاطہ کرتا ہے۔
مقبول خطوط