ایپل کو جنوبی کوریا میں اس کی موبائل ایپ کی رقم کی واپسی کی پالیسی پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے جس کے بارے میں گیم ڈویلپرز کا کہنا ہے کہ وہ انہیں اس عمل سے ہٹاتے ہیں اور اس کے ساتھ باقاعدگی سے زیادتی کی جاتی ہے۔
ایپل ادا شدہ ایپس کے لیے ایپ اسٹور کی ادائیگی کی واپسی کے عمل کو کنٹرول کرتا ہے اور یہ طے کرتا ہے کہ آیا صارفین کو رقم کی واپسی کی جائے۔ کے مطابق کوریا ٹائمز کیونکہ ایپل اس بارے میں معلومات فراہم نہیں کرتا ہے کہ کس کو رقم کی واپسی جاری کی گئی ہے، اس لیے ڈویلپرز کے پاس اس کے سوا کوئی چارہ نہیں ہے کہ وہ صارفین کو دستی طور پر ٹریک کریں اور چیک کریں کہ آیا وہ چارج شدہ مواد کو استعمال کرنا جاری رکھتے ہیں جس کے لیے انہیں پہلے ہی رقم کی واپسی موصول ہو چکی ہے۔
ایپل کا کہنا ہے کہ وہ ان صارفین کے بارے میں معلومات فراہم نہیں کرتا جنہوں نے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے۔ لیکن کچھ صارفین نے مبینہ طور پر ایپل کی رقم کی واپسی کی پالیسی میں موجود خامی کا غلط استعمال کیا ہے تاکہ متعدد بار چارج شدہ مواد خریدا جائے، رقم کی واپسی کی درخواست کی جائے اور حقیقت میں اس کی ادائیگی کیے بغیر مواد کا استعمال جاری رکھا جائے۔ کے مطابق کوریا ٹائمز ، کچھ بدسلوکی کرنے والے دوسروں کی جانب سے رقم کی واپسی کے عمل کو چلانے کے لیے منافع بخش کاروبار بھی چلاتے ہیں۔
ملک میں موبائل گیم کمپنیوں کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ وہ ایپل کا مقابلہ کرنے کے لیے اپنے طور پر اقدامات کر رہی ہیں، جو اب تک اس معاملے پر خاموش ہے۔ کورین گیم ڈویلپمنٹ اسٹوڈیو فلنٹ نے کہا کہ اس نے آزادانہ طور پر 300 صارفین کا سراغ لگایا ہے جن پر انہیں ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی کی پالیسی کا غلط استعمال کرنے کا شبہ ہے، اور عدالتی حکام سے تحقیقات کی درخواست کرکے 'بدسلوکی کرنے والوں کو جڑ سے اکھاڑ پھینکنے' کا وعدہ کیا ہے۔
کورین گیم ڈیسٹینی چائلڈ کے ڈسٹری بیوٹر نیکسٹ فلور نے بھی ایپل کی مدد کے بغیر زیادتی کرنے والوں سے نمٹنے میں مشکلات کی شکایت کی۔
کمپنی نے کہا، 'ہم اپنی انتظامی پالیسی کے تحت ادائیگی کے عمل کا غلط استعمال کرنے والے اور دوسرے صارفین کو نقصان پہنچانے والوں کو ریگولیٹ کر رہے ہیں۔' 'دیگر ایپلی کیشن اسٹورز کے برعکس، ایپل گیم کمپنیوں کو رقم کی واپسی کی معلومات فراہم نہیں کرتا اور ہمیں فوری طور پر اس مسئلے کا مقابلہ کرنے میں مشکلات کا سامنا ہے۔'
موبائل گیم اسٹوڈیو نیکسن اور لونگٹو کوریا نے کہا کہ اس نے ایپل سے ان صارفین کی فہرستیں مانگی ہیں جنہوں نے متعدد بار رقم کی واپسی کی درخواست کی، لیکن کمپنی نے کوئی جواب نہیں دیا۔ سٹوڈیو کے ایک ذریعے نے کہا کہ 'میں ایپل کی پالیسی کو نہیں سمجھ سکتا کہ یہ ان لوگوں کی فہرست فراہم نہیں کرتا جو سسٹم کا غلط استعمال کرتے ہیں حالانکہ یہ پہلے سے ہی مارکیٹ میں مسائل کا باعث بن رہا ہے'۔
اس کے برعکس، گوگل کی ایپ اسٹور کی رقم کی واپسی کی پالیسی یہ بتاتی ہے کہ صارفین چارج شدہ موبائل مواد پر صرف ایک بار رقم کی واپسی حاصل کرسکتے ہیں اگر وہ ادائیگی کے بعد دو گھنٹے کے اندر اس کی درخواست کریں۔
ٹیگز: ایپ اسٹور، جنوبی کوریا
مقبول خطوط