گیارہ RBC Disruptors پوڈ کاسٹ کا حالیہ واقعہ میزبان جان اسٹیک ہاؤس کے ساتھ ایپل کی سابق ریٹیل چیف انجیلا اہرینڈٹس نے انکشاف کیا کہ ایپل کے ریٹیل ملازمین کو برقرار رکھنے کی شرح 61 فیصد سے بڑھ کر کمپنی میں اپنے پانچ سالہ دور میں 'تقریباً 89 فیصد' کی 'تاریخی بلند' تک پہنچ گئی۔
Ahrendts، بائیں، YouTube اسٹار iJustine کے ساتھ
'مجھے نہیں لگتا کہ ایپل کے خوردہ فروش کو اس قدر مشکلات کا سامنا ہے کہ شاید بہت سے دوسرے خوردہ فروش ہیں کیونکہ ہم نے پچھلے پانچ سال تقریباً بدلتے ہوئے اور تیار ہوتے ہوئے گزارے ہیں، اور اگر آپ چاہیں گے تو دوبارہ توجہ مرکوز کریں گے،' احرینڈٹس نے مزید کہا، برقرار رکھنے کی مضبوط شرحوں کا حوالہ دیتے ہوئے ، نئے ڈیزائن کردہ اسٹورز، بہتر مواصلاتی ٹولز، اور مزید۔
یقیناً، ایپل کے دنیا کی سب سے بڑی کمپنیوں میں سے ایک ہونے کے ساتھ، اہرینٹس نے اعتراف کیا کہ 'ایک دن ایک چیلنج ہے۔'
'میرے خیال میں جب آپ اتنا بڑا اور عالمی سطح پر کوئی کاروبار چلاتے ہیں، اور جب میں نے چھوڑا تو تقریباً 70,000 ملازمین، ایک دن ایک چیلنج ہوتا ہے۔ میرا خیال ہے کہ اگر یہ ایک چیلنج ہے تو چیلنج کو ٹھیک کرنا آپ کا کام ہے۔ لہذا جب میں اندر آیا تو بہت سارے ایسے سسٹم تھے جو آپس میں منسلک نہیں تھے، بات چیت کرنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔'
Ahrendts کے تحت، ایپل نے اپنے خوردہ ملازمین کے لیے مواصلات کے نئے ٹولز متعارف کرائے، جس میں ایک 'Hello' ایپ شامل ہے جو 'جاننے کی ضرورت' معلومات کا روزانہ خلاصہ فراہم کرتی ہے اور ایک 'لوپ' ایپ جو خوردہ ملازمین کو ایک دوسرے کے درمیان مفید تجاویز اور چالوں کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اپنے کام کو بہتر طریقے سے کرنے میں مدد کرنے کے لیے۔
Ahrendts نے Apple کے CEO Tim Cook کی طرف سے بھرتی کیے جانے، Apple میں اپنے ابتدائی دنوں، مجموعی طور پر خوردہ صنعت کے بارے میں ان کے وژن، اور بہت کچھ پر بھی غور کیا۔ مکمل انٹرویو پر سنا جا سکتا ہے۔ ساؤنڈ کلاؤڈ یا ایپل پوڈکاسٹ .
Ahrendts نے اپریل میں ایپل چھوڑ دیا. اس کی پوزیشن ایپل کے دیرینہ انسانی وسائل کے سربراہ ڈیرڈرے اوبرائن نے بھری تھی، جو اب HR اور ریٹیل دونوں کی نگرانی کرتی ہے۔
ٹیگز: انجیلا اہرینڈٹس، ایپل اسٹور
مقبول خطوط