سلیمانی
اصل پوسٹر- 25 ستمبر 2012
- سلیپ فش، نارتھ کیرولینا
- 18 دسمبر 2017
میں سوچ رہا تھا کہ کیا کوئی Amazon وغیرہ جیسے آن لائن اسٹورز کی 'پالیسیوں' کے بارے میں مزید جانتا ہے۔
بنیادی طور پر، میں نے ایمیزون سے آئٹمز کا آرڈر دیا تھا، اور پیکیج 2 ہفتے پہلے پہنچ جانا چاہیے تھا۔ میں نے ایمیزون کا ٹریکنگ صفحہ چیک کیا، اور یہ مجھے بتاتا ہے کہ پیکج غالباً گم ہو گیا ہے۔ ٹھیک ہے، ظاہر ہے۔ ٹریکنگ مجھے بتاتی ہے کہ آخری معلوم مقام مجھ سے تقریباً 120 میل دور ایک شہر کے ایک بڑے ڈاک ڈپو میں تھا (اسی ریاست)۔ لیکن میرا پیکیج بغیر کسی حرکت کے 12 دن سے زیادہ وہاں بیٹھا رہا۔ تو یہ کھو گیا ہے۔ ڈپو میں کسی نے اسے چرا لیا، یا اسے مکمل طور پر کسی اور (شاید ان کی گرل فرینڈ) کو پہنچایا۔
میڈیا آئٹم ' data-single-image='1'> دیکھیں
اب میں نے ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور انہوں نے خوشی سے مجھے ایک 'متبادل پیکج' بھیجا جس کے بارے میں کوئی قیمت نہیں ہے۔ اس کے بعد مجھے ایک ایمیزون ای میل موصول ہوتی ہے جس میں اس بات کی تصدیق ہوتی ہے کہ میرا متبادل بھیجا گیا تھا….. لیکن…. ای میل مجھے یہ بھی بتاتی ہے کہ اگر میں انہیں 30 دنوں کے اندر اصل پیکیج نہیں بھیجتا تو مجھ سے دوسری بار چارج کیا جائے گا۔ اب، میں انہیں 'اصل پیکیج' کیسے واپس بھیجوں جب کہ مجھے شروع کرنے کے لیے اصل پیکیج کبھی نہیں ملا؟!!
اب میرا سوال: کیا یہ ایمیزون کی پالیسی ہے کہ وہ میرے پیکیج کو بغیر کسی اضافی قیمت کے بدل دے، یا میں اصل اور متبادل دونوں اشیاء کی قیمت کھانے کا پابند ہوں کیونکہ یہ ایمیزون کی غلطی نہیں ہے، اور اس کی بجائے کیریئر کی غلطی ہے (UPS یا یو ایس پی ایس) جس نے شروع کرنے کے لئے پیکیج کھو دیا؟
(آئٹمز/پیکیج کی بیمہ نہیں کی گئی تھی، کیونکہ واضح طور پر، میں چھٹیوں کے تحائف کے $38 پیکج کو بیمہ کرنے کے لیے ادائیگی نہیں کر رہا ہوں)۔ آخری ترمیم: دسمبر 18، 2017
LizKat
- 5 اگست 2004
- کیٹسکل پہاڑ
- 18 دسمبر 2017
Glmnet1
- 21 اکتوبر 2017
- 18 دسمبر 2017
ایپل فین بوائے
macrumors سینڈی پل
- 21 فروری 2012
- لینس کے پیچھے، برطانیہ
- 18 دسمبر 2017
سلیمانی نے کہا: سب کو سلام۔مجھے شک ہے کہ اگر یہ ظاہر ہوتا ہے تو آپ کو اصل پیکیج واپس کرنا پڑے گا۔ اگر کیریئر ایمیزون کو مطلع نہیں کرتا ہے کہ انہوں نے اسے ڈیلیور کیا ہے (کیونکہ انہوں نے نہیں کیا ہے)، تو آپ سے اسے واپس کرنے کی توقع نہیں کی جائے گی۔
میں سوچ رہا تھا کہ کیا کوئی Amazon وغیرہ جیسے آن لائن اسٹورز کی 'پالیسیوں' کے بارے میں مزید جانتا ہے۔
بنیادی طور پر، میں نے ایمیزون سے آئٹمز کا آرڈر دیا تھا، اور پیکیج 2 ہفتے پہلے پہنچ جانا چاہیے تھا۔ میں نے ایمیزون کا ٹریکنگ صفحہ چیک کیا، اور یہ مجھے بتاتا ہے کہ پیکج غالباً گم ہو گیا ہے۔ ٹھیک ہے، ظاہر ہے۔ ٹریکنگ مجھے بتاتی ہے کہ آخری معلوم مقام مجھ سے تقریباً 120 میل دور ایک شہر کے ایک بڑے ڈاک ڈپو میں تھا (اسی ریاست)۔ لیکن میرا پیکیج بغیر کسی حرکت کے 12 دن سے زیادہ وہاں بیٹھا رہا۔ تو یہ کھو گیا ہے۔ ڈپو میں کسی نے اسے چرا لیا، یا اسے مکمل طور پر کسی اور (شاید ان کی گرل فرینڈ) کو پہنچایا۔
742569 اٹیچمنٹ کو ملاحظہ فرمائیں
اب میں نے ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور انہوں نے خوشی سے مجھے ایک 'متبادل پیکج' بھیجا جس کے بارے میں کوئی قیمت نہیں ہے۔ اس کے بعد مجھے ایک ایمیزون ای میل موصول ہوتی ہے جس میں اس بات کی تصدیق ہوتی ہے کہ میرا متبادل بھیجا گیا تھا….. لیکن…. ای میل مجھے یہ بھی بتاتی ہے کہ اگر میں انہیں 30 دنوں کے اندر اصل پیکیج نہیں بھیجتا تو مجھ سے دوسری بار چارج کیا جائے گا۔ اب، میں انہیں 'اصل پیکیج' کیسے واپس بھیجوں جب کہ مجھے شروع کرنے کے لیے اصل پیکیج کبھی نہیں ملا؟!!
اب میرا سوال: کیا یہ ایمیزون کی پالیسی ہے کہ وہ میرے پیکیج کو بغیر کسی اضافی قیمت کے بدل دے، یا میں اصل اور متبادل دونوں اشیاء کی قیمت کھانے کا پابند ہوں کیونکہ یہ ایمیزون کی غلطی نہیں ہے، اور اس کی بجائے کیریئر کی غلطی ہے (UPS یا یو ایس پی ایس) جس نے شروع کرنے کے لئے پیکیج کھو دیا؟
(آئٹمز/پیکیج کی بیمہ نہیں کی گئی تھی، کیونکہ واضح طور پر، میں چھٹیوں کے تحائف کے $38 پیکج کو بیمہ کرنے کے لیے ادائیگی نہیں کر رہا ہوں)۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...
اگر وہ کہتے ہیں کہ آپ نے یہ حاصل کر لیا ہے، تو یہ ان کے لیے ثبوت کا بوجھ ہو گا کہ آپ کو یہ ظاہر کرنا ہو گا کہ آپ نے اسے حاصل کر لیا ہے (POD)۔
سلیمانی
اصل پوسٹر- 25 ستمبر 2012
- سلیپ فش، نارتھ کیرولینا
- 18 دسمبر 2017
لِز کیٹ نے کہا: واہ۔ میرے پاس ابھی تک ایمیزون کے ساتھ ایسا نہیں ہوا ہے۔ میں وہی کر لیتا جو تم نے کیا اور پھر تم جیسے ناراض ہو جاتے۔ کیا ان کا مطلب ہے؟ اگر آپ کا دوسرا پیکج ظاہر ہوتا ہے؟' نہیں؟ پھر کیریئر اور ایمیزون کے درمیان پیکیج کے ساتھ آنے کا معاملہ کیوں نہیں ہے ورنہ کیریئر کی انشورنس شروع ہوجاتی ہے اور وہ ایمیزون کو معاوضہ دیتے ہیں؟ کھولنے کے لیے کلک کریں...
مجھے یہی لگتا ہے کہ ان کا مطلب 'اگر میرا اصل (قیاس گمشدہ) پیکیج ظاہر ہوتا ہے، تو مجھے اسے واپس کرنا ہوگا یا دونوں پیکجوں کے لیے چارج کیا جائے گا۔' لیکن یہ وہ نہیں ہے جو ای میل مجھے بتا رہی ہے۔ درحقیقت، میں آپ کو ایمیزون ای میل نوٹس کا اسکرین شاٹ دیتا ہوں:
میڈیا آئٹم ' data-single-image='1'> دیکھیں
Strelok
- 6 جون 2017
- ریاستہائے متحدہ
- 18 دسمبر 2017
موبائلہاتھی
- 19 اگست 2008
- انتھروپوسین
- 18 دسمبر 2017
Glmnet1 نے کہا: یہ ممکن ہے کہ یہ ای میل واپسی/خراب اشیاء کے لیے عام ہو اور یہ جملہ آپ کے منظر نامے پر لاگو ہو۔ میں وضاحت کے لیے ان سے رابطہ کرکے شروع کروں گا اور شاید اس مسئلے کو حل کروں گا۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...بہرحال یہ میرا پہلا عمل ہوگا۔
نرمل
ناظم
اسٹاف ممبر- 7 دسمبر 2002
- نیوزی لینڈ
- 18 دسمبر 2017
اصل پیکج کبھی سامنے نہیں آیا اور مجھ سے دوسری بار اس کا معاوضہ نہیں لیا گیا۔
لیپٹیک
- 26 اپریل 2013
- زمین
- 18 دسمبر 2017
جہاں تک ای میل کا تعلق ہے، یہ صرف ایک معیاری ای میل جواب ہے۔ ایمیزون آپ سے صرف اس صورت میں چارج کر سکتا ہے جب انہیں کیریئر کے ذریعے آگاہ کیا جائے کہ پیک کیا ہوا اصل میں ڈیلیور کیا گیا ہے لیکن آپ ای میل میں دی گئی ہدایات کے مطابق اسے واپس کرنے میں ناکام رہے۔
اگر Amazon درحقیقت آپ سے دوسری بار چارج کرتا ہے حالانکہ آپ کو اصل پیکج موصول نہیں ہوا ہے تو اسے چوری کے طور پر شمار کیا جاتا ہے۔ کورئیر کو ایمیزون کو اس بات کا ثبوت فراہم کرنا ہوگا کہ پیک کیا گیا تھا اور ایمیزون کو وہ ثبوت آپ کو فراہم کرنا ہوگا۔ اگر وہ ایسا نہیں کرتے لیکن پھر بھی دوسرا الزام لگاتے ہیں تو آپ معاملے کو مزید آگے لے جا سکتے ہیں کیونکہ انہوں نے کوئی ثبوت فراہم کیے بغیر آپ کی رقم کو مؤثر طریقے سے چرا لیا ہے کہ پہلا پیکڈ اصل میں آیا تھا۔
ہنٹن
- 5 مئی 2008
- مسٹی پہاڑ
- 18 دسمبر 2017
سلیمانی نے کہا: سب کو سلام۔میں واقعی میں یہ نہیں دیکھ رہا ہوں۔ یا تو آپ کہتے ہیں کہ آپ کو یہ مل گیا اور وہ آپ کو دوسری شے کے لیے واپسی کا لیبل بھیجتے ہیں، یا آپ کہتے ہیں کہ مجھے پہلا پیکیج نہیں ملا اور انہوں نے اسے اڑا دیا۔ میں ان سے یہ توقع نہیں کر رہا ہوں کہ آپ اس پیکج کے لیے دو بار ادائیگی کریں گے جو انھوں نے محسوس کیا کہ آپ کو موصول نہیں ہوا ہے۔
میں سوچ رہا تھا کہ کیا کوئی Amazon وغیرہ جیسے آن لائن اسٹورز کی 'پالیسیوں' کے بارے میں مزید جانتا ہے۔
بنیادی طور پر، میں نے ایمیزون سے آئٹمز کا آرڈر دیا تھا، اور پیکیج 2 ہفتے پہلے پہنچ جانا چاہیے تھا۔ میں نے ایمیزون کا ٹریکنگ صفحہ چیک کیا، اور یہ مجھے بتاتا ہے کہ پیکج غالباً گم ہو گیا ہے۔ ٹھیک ہے، ظاہر ہے۔ ٹریکنگ مجھے بتاتی ہے کہ آخری معلوم مقام مجھ سے تقریباً 120 میل دور ایک شہر کے ایک بڑے ڈاک ڈپو میں تھا (اسی ریاست)۔ لیکن میرا پیکیج بغیر کسی حرکت کے 12 دن سے زیادہ وہاں بیٹھا رہا۔ تو یہ کھو گیا ہے۔ ڈپو میں کسی نے اسے چرا لیا، یا اسے مکمل طور پر کسی اور (شاید ان کی گرل فرینڈ) کو پہنچایا۔
742569 اٹیچمنٹ کو ملاحظہ فرمائیں
اب میں نے ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور انہوں نے خوشی سے مجھے ایک 'متبادل پیکج' بھیجا جس کے بارے میں کوئی قیمت نہیں ہے۔ اس کے بعد مجھے ایک ایمیزون ای میل موصول ہوتی ہے جس میں اس بات کی تصدیق ہوتی ہے کہ میرا متبادل بھیجا گیا تھا….. لیکن…. ای میل مجھے یہ بھی بتاتی ہے کہ اگر میں انہیں 30 دنوں کے اندر اصل پیکیج نہیں بھیجتا تو مجھ سے دوسری بار چارج کیا جائے گا۔ اب، میں انہیں 'اصل پیکیج' کیسے واپس بھیجوں جب کہ مجھے شروع کرنے کے لیے اصل پیکیج کبھی نہیں ملا؟!!
اب میرا سوال: کیا یہ ایمیزون کی پالیسی ہے کہ وہ میرے پیکیج کو بغیر کسی اضافی قیمت کے بدل دے، یا میں اصل اور متبادل دونوں اشیاء کی قیمت کھانے کا پابند ہوں کیونکہ یہ ایمیزون کی غلطی نہیں ہے، اور اس کی بجائے کیریئر کی غلطی ہے (UPS یا یو ایس پی ایس) جس نے شروع کرنے کے لئے پیکیج کھو دیا؟
(آئٹمز/پیکیج کی بیمہ نہیں کی گئی تھی، کیونکہ واضح طور پر، میں چھٹیوں کے تحائف کے $38 پیکج کو بیمہ کرنے کے لیے ادائیگی نہیں کر رہا ہوں)۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...
LizKat
- 5 اگست 2004
- کیٹسکل پہاڑ
- 18 دسمبر 2017
USAFA2008
معطل
- یکم دسمبر 2017
- 21 دسمبر 2017
اسٹریلوک نے کہا: ایمیزون نے مجھے کہا کہ میرا پیکج نہ آنے پر کیریئر سے رابطہ کروں۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...یہاں بھی وہی! ایسا اکثر نہیں ہوتا تھا کہ میرے پاس آئٹمز غائب ہوں لیکن جب میں نے ایمیزون کیا تو اس بات کو یقینی بنایا کہ میں چھلانگ لگاؤں۔ مجھے چند سال قبل تعیناتی سے پہلے Garmin vivoactive HR ملا تھا اور یہ باکس سے غائب تھا۔ سب کچھ جو میں نے آرڈر کیا تھا لیکن گارمن باکس میں تھا اور ایمیزون نے مجھے واپس کرنے سے انکار کردیا۔
laptech نے کہا: آپ کا ایمیزون کے ساتھ فروخت کا معاہدہ آپ کے اور ایمیزون کے ساتھ ہے، آپ کے ساتھ نہیں، ایمیزون اور کورئیر کے ساتھ۔ اگر کوئی پیکڈ کھو جاتا ہے تو یہ بن جاتا ہے اور ایمیزون اور کیریئر کے ساتھ جاری ہوتا ہے۔ ایمیزون وہ ہیں جنہیں آپ کا پیکج ڈھونڈنے کے لیے کیریئر کے ساتھ ہر طرح کا پیچھا کرنا چاہیے، نہ کہ آپ ان کو بجائیں، قطع نظر اس کے کہ ایمیزون یا دوسرے کیا کہتے ہیں۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...میں اسے ذہن میں رکھوں گا کہ اگلی بار جب مجھے یہ مسئلہ ایمیزون سے آئے گا۔
WinkWink726
- 29 دسمبر 2008
- پٹسبرگ ایریا، PA
- 23 دسمبر 2017
میں یہ بھی کہنا چاہتا تھا کہ میں مندرجہ بالا نظریہ سے متفق ہوں کہ آپ کو ایک عام ای میل موصول ہوئی ہے (اصل pkg واپس کرنے کے حوالے سے)۔
تاہم، میں اب بھی اس بات کا یقین کرنے کے لیے فون کروں گا، اور پوچھوں گا کہ کیا وہ 'آپ کے اکاؤنٹ کو نوٹ کر سکتے ہیں' (اگر اس میں پہلے سے کچھ نہیں ہے) آپ کے خاص حالات کو درج کر سکتے ہیں۔
مس_میک
- 22 نومبر 2017
- 23 دسمبر 2017
نرمل نے کہا: میرا ایک پیکج چند ماہ پہلے غائب ہو گیا تھا اور واپسی کے بارے میں وہ جملہ موجود نہیں تھا۔ تاہم، یہ ممکن ہے کہ کسی نے غلط سانچہ متن کو کاپی/پیسٹ کیا ہو۔
اصل پیکج کبھی سامنے نہیں آیا اور مجھ سے دوسری بار اس کا معاوضہ نہیں لیا گیا۔ کھولنے کے لیے کلک کریں...
یہ میرے ساتھ ہوا، لیکن مجھے بھی واپس نہیں آنا پڑا۔ درحقیقت، مجھے ریفنڈ جاری کیا گیا تھا جب آخرکار پہلا آرڈر آ گیا تھا کیونکہ اس سے اگلے دن کی ضمانت کی ترسیل چھوٹ گئی تھی۔ ایمیزون نے اس آرڈر کی ادائیگی کی۔
اس ہفتے، ایمیزون نے ایک چھوٹا آرڈر کھو دیا اور فوری طور پر رقم کی واپسی جاری کی۔
0002378
معطل
- 28 مئی 2017
- 23 دسمبر 2017
Amazon کے ساتھ یہ مسئلہ آپ کے لیے روحانی ترقی کے لیے ایک بہترین موقع ہو سکتا ہے۔ مجھے ایمیزون کسٹمر سروس کے ساتھ اپنے اسی طرح کے تجربے کی ایک کہانی شیئر کرنے دیں۔
میں نے Amazon پر غلط آئٹم خریدنے میں غلطی کی، اور مجھے اس کے لیے ان سے رقم کی واپسی حاصل کرنے کی کوشش کرنی پڑی (اسے برقرار رکھنے کے بعد واپس بھیجنے کے بعد)۔ آئٹم کی قیمت $50 تھی، لیکن انہوں نے مجھے صرف جزوی رقم کی واپسی دی (اسے تیسرے فریق نے بیچا تھا، اور وہ مسائل پیدا کر رہے تھے)۔ بہر حال، سب سے اہم بات یہ ہے کہ... میں نے ایمیزون کسٹمر سروس کو تقریباً 20 کالیں کرنے میں تقریباً 10 گھنٹے گزارے۔ اور، یقینا، یہ ہمیشہ فلپائن میں کسی کے پاس جاتا تھا، جہاں ان کے CS لوگ ہوتے ہیں۔ ان 20 باروں میں سے ہر ایک میں، مجھے یا تو اس بات کا عذر ملا کہ مجھ پر $20 کیوں واجب الادا نہیں تھے، یا یہ یقین دہانی کہ مجھے اسے کسی اور شکل (کریڈٹ) میں جاری کیا جائے گا، یا کچھ اور... صرف اس بات کا احساس کرنے کے لیے، انہیں دنوں بعد فون کرنے پر۔ ، کہ یہ جاری نہیں کیا گیا تھا اور مجھے کسٹمر سروس کو سب کچھ بتاتے ہوئے دوبارہ شروع کرنا پڑا۔
اب، بات کی طرف آتے ہوئے، ایک دن، ان 20 کالوں اور 10 گھنٹے کے بعد، مجھے اچانک یوریکا لمحہ آیا (جسے بدھ مت میں 'ساتوری' کہا جاتا ہے) ... میری عقل میرے لیے $20 سے زیادہ اہم ہے۔ لہذا، میں نے ابھی کال کرنا بند کر دیا، $20 کا ہٹ لیا، اور اپنی عقل کو محفوظ رکھا
اس نے کہا، ایمیزون، زیادہ تر حصے کے لیے، اس طرح کے مسائل سے نمٹنے میں بہت اچھا رہا ہے۔ یہ ایک غیر معمولی ڈراؤنا خواب تھا جس سے مجھے نمٹنا پڑا۔
مقبول خطوط